Agente de Customer Success

• Tienes un inglés fluido (japonés, español, chino se considerarían una ventaja)
• Tienes experiencia trabajando con clientes internacionales
• Tienes rapidez al escribir en inglés
• Aprendes rápido y puedes absorber grandes volúmenes de información
• Eres capaz de analizar psicológicamente a las personas y de ser sensible a sus emociones
• Puedes navegar rápidamente por situaciones difíciles y adaptarte a circunstancias fluctuantes
• Eres capaz de idear y proporcionar soluciones profesionales a casos complicados
• Eres resistente al estrés, enérgico y nunca dudas en mostrar iniciativa
• Tienes una actitud de "sí se puede" y crees que "todo es posible"
• Puedes proporcionar un servicio de una calidad excepcional

Qué ofrecemos:

• 1pm-10pm UTC de viernes a martes (miércoles y jueves libres)
• El nivel salarial inicial o el rango salarial para este puesto se comunicará a los candidatos durante el proceso de selección y antes del comienzo del empleo;
• OPORTUNIDAD REMOTA para trabajar a tiempo completo;
• Vacaciones 28 días naturales al año;
• 7 días de bienestar al año (tiempo libre) que pueden utilizarse para atender asuntos domésticos, descansar y recuperarse sin necesidad de pedir una baja por enfermedad;
• Bonificaciones de hasta $5000 por recomendar candidatos que sean seleccionados para puestos en la empresa;
• 50% de pago para formación profesional, conferencias internacionales y reuniones;
• Descuento corporativo para clases de inglés;
• Beneficios de salud. Según las nóminas, si no eres elegible para el seguro médico corporativo, la empresa te compensará con hasta $ 1,000 brutos al año por empleado. Esto puede destinarse a la compra propia de un seguro de salud o al pago de honorarios médicos para ti y tus familiares directos (cónyuge, hijos);
• Organización del lugar de trabajo. La empresa proporciona a todos los empleados un lugar de trabajo equipado y todo el material necesario (mesa, sillón, wifi, etc.) en nuestras oficinas o ubicaciones de co-working. En otras ubicaciones, la empresa reembolsa los costes del lugar de trabajo hasta $ 1000 brutos una vez cada 3 años, según las nóminas. Este dinero puede utilizarse para el alquiler de una sala de co-working o para equipar el lugar de trabajo en casa (escritorio, silla, Internet, etc.) durante esos 3 años;
• Sistema interno de gratitud gamificado: recibe bonificaciones de tus compañeros e intercámbialas por nuestro merchandising, actividades de team building, certificados de masaje, etc.

¡Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo!

• Asesorar a nuestros clientes en todas las dudas planteadas relacionadas con nuestros sitios web
• Trabajar de forma puntual, rápida y eficaz con las solicitudes de los clientes
• Resolver todos los problemas de los clientes con el objetivo de la retención de los mismos
• Promocionar nuestros sitios web a los clientes cuando surja la oportunidad
• Mantener un alto nivel de calidad de servicio