Especialista en Entrada de Datos (inglés y alemán fluidos), Banca (en remoto)

• Alemán (B1 o superior) e inglés (C1 o superior), tanto hablado como escrito;
• 6-12 meses de experiencia en atención al cliente;
• Alto nivel de discreción y conciencia sobre la protección de datos;
• >Fuertes habilidades de pensamiento analítico, investigación y resolución de problemas;
• Con conocimientos tecnológicos y gran capacidad para el manejo de sistemas, incluyendo la navegación rutinaria en Google Workspace o entornos basados en Microsoft
• Habilidades de mecanografía rápidas y precisas con un uso fluido de múltiples plataformas
• Habilidades de comunicación de servicio al cliente demostradas, incluyendo:
• Gestión de objeciones
• Diálogo estructurado y orientado a beneficios
• Empatía y una articulación clara y profesional
• Capacidad para aplicar estas habilidades de comunicación de forma constante en todos los canales de interacción con el cliente
• Actitud positiva, proactiva y responsable
• Ordenador personal (mínimo 8 GB de RAM) con una conexión a internet estable (50 Mbps de descarga / 40 Mbps de subida)

• Horario fijo: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 GMT+3
• Oportunidad de colaborar totalmente de forma remota
• Entorno internacional inclusivo
• Compensación en USD
• Recompensas por recomendar amigos
• Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, y también - política de salud interna
• Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una cooperación a largo plazo
• Condiciones óptimas para el autodesarrollo
• Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de registro de tiempo

*Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contratación. Ciertos beneficios y condiciones se aplican habitualmente a los empleados; es posible que los contratistas independientes no sean elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu contrato si eres seleccionado.

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Así que, si eres un Support Specialist proactivo que disfruta resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y ofreciendo un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros!

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• Ofrecer un soporte al cliente excepcional a través de correos electrónicos;
• Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes;
• Resolver los problemas de los clientes de forma rápida y eficiente, garantizando soluciones de alta calidad;
• Mantenerse al día con la evolución de las herramientas y la tecnología;
• Escalar los problemas complejos al equipo correspondiente para su resolución;
• Revisar y procesar los documentos entrantes relacionados con Seizure;
• Aplicar las mejores y más recientes prácticas de satisfacción del cliente;
• Mantener un conocimiento profundo de las soluciones de los clientes y cumplir con los KPIs;
• Comunicarse con desarrolladores y especialistas transversales