Workplace Endpoint Engineer (Hybrid set up)

Eres un especialista en ingeniería de endpoints con experiencia práctica que aporta un pensamiento estructurado, una atención meticulosa al detalle y un fuerte sentido de la responsabilidad en todo lo que haces. Conoces bien las mejores prácticas de ITSM y entiendes cómo los procesos estructurados de gestión de servicios sustentan operaciones de TI fiables y de alta calidad. Te enorgulleces de crear soluciones escalables y bien documentadas, y de compartir tus conocimientos con quienes te rodean. Te sientes igual de cómodo trabajando de forma independiente en desafíos técnicos complejos que colaborando estrechamente con tus colegas. Te desenvuelves bien en entornos ágiles, valoras la mejora continua y te entusiasma sinceramente contribuir a la evolución de la gestión de endpoints empresariales.

• Familiaridad con Windows Autopilot para el aprovisionamiento zero-touch como complemento de los enfoques tradicionales de OSD.
• Experiencia con co-management (SCCM + Microsoft Intune) y familiaridad con la transición de cargas de trabajo de entornos on-premise a la gestión de endpoints cloud-native.
• Experiencia práctica con Microsoft Intune, incluyendo perfiles de configuración de dispositivos, políticas de cumplimiento y despliegue de aplicaciones en un entorno empresarial.
• Conocimientos operativos de Azure AD / Entra ID, incluyendo políticas de Conditional Access, SSO y MFA en el contexto de la seguridad de endpoints y la gestión de identidades.
• Familiaridad con Microsoft Defender for Endpoint, incluyendo la gestión de la seguridad de endpoints, la gestión de amenazas y vulnerabilidades y la aplicación de líneas base de seguridad.
• Experiencia con la gestión de BIOS/UEFI y herramientas de fabricantes de hardware (por ejemplo, Dell Command, HP BIOS Config Utility) para la configuración de dispositivos empresariales.
• Comprensión de la administración de Active Directory y Group Policy en el contexto de la gestión de endpoints.
• Experiencia con Microsoft Deployment Toolkit (MDT) como complemento de los despliegues basados en SCCM.
• Conocimiento de entornos Windows 365 y/o Azure Virtual Desktop.
• Familiaridad con Windows Autopatch para la gestión automatizada de actualizaciones.
• Experiencia con la gestión de dispositivos móviles (MDM) para plataformas iOS y Android, incluyendo el registro de dispositivos, perfiles de configuración, políticas de cumplimiento y gestión de aplicaciones, idealmente gestionado a través de Microsoft Intune.
• Título universitario o cualificación equivalente en ingeniería, informática o un campo relacionado.

¿Eres un ingeniero de endpoints experimentado con profundas raíces en la gestión tradicional de dispositivos, pero con la mirada puesta en el futuro de la tecnología de entornos de trabajo cloud-native? ¿Te desenvuelves con éxito en entornos empresariales complejos donde SCCM, las task sequences y el imaging de Windows son tus herramientas diarias, mientras que también te sumas al cambio hacia la gestión moderna? Si te apasiona mantener el funcionamiento fluido de grandes parques de endpoints mientras ayudas a cerrar la brecha hacia la nube, ¡este podría ser tu puesto!

Buscamos un Workplace Engineer experimentado para unirse a nuestro equipo de Digital Workplace en Madrid. En este puesto, serás el experto de referencia para nuestra infraestructura tradicional de gestión de endpoints, encargándote de la evolución de nuestro entorno SCCM, las estrategias de despliegue de Windows 11, las OSD task sequences y el enterprise imaging. Al mismo tiempo, contribuirás activamente a nuestro viaje hacia la gestión cloud-native, trabajando con Microsoft Intune, Azure AD / Entra ID y herramientas de seguridad modernas. Desempeñarás un papel fundamental en el mantenimiento de la estabilidad y la seguridad de nuestro parque de endpoints de más de 17.000 empleados. Si te encanta resolver desafíos complejos de endpoints y te apasiona tanto la gestión estructurada de endpoints como la innovación en el entorno de trabajo moderno, ¡nos encantaría conocerte!

• Diseñar, desplegar y gestionar soluciones de endpoints empresariales utilizando Microsoft SCCM (Configuration Manager) como plataforma de gestión principal, incluyendo la administración de sitios, la distribución de software, la gestión de parches y la gestión de la salud del cliente en grandes entornos empresariales.
• Construir, mantener y optimizar las OS Deployment (OSD) task sequences para el imaging bare metal de Windows 11, actualizaciones in-place, gestión de drivers y personalización de WIM a escala.
• Liderar y gestionar el ciclo de vida de Windows 11, incluyendo la evaluación de compatibilidad, la planificación de actualizaciones de funciones, los despliegues por fases y la evaluación del impacto en el usuario final.
• Gestionar el empaquetado y despliegue de software empresarial, incluyendo la creación de aplicaciones, métodos de detección, gestión de dependencias y segmentación de despliegues dentro de SCCM.
• Administrar y optimizar la infraestructura de SCCM, incluyendo servidores de sitio, puntos de distribución, puntos de gestión y configuración de límites (boundaries).
• Actuar como punto de escalada L3 para incidentes y problemas complejos de endpoints, proporcionando una investigación técnica profunda, análisis de causa raíz y resolución permanente para problemas que superan el alcance de los equipos de soporte L1/L2, operando en alineación con las mejores prácticas de ITSM, incluidos los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Aplicar marcos de trabajo ITSM (como ITIL) en las operaciones diarias, garantizando un manejo consistente y estructurado de las solicitudes de servicio, incidentes, problemas y cambios dentro del entorno de endpoints.
• Implementar y mantener la seguridad de los endpoints utilizando Microsoft Defender for Endpoint, políticas de Conditional Access y principios de Zero Trust.
• Crear y mantener scripts de PowerShell, incluyendo la automatización mediante Microsoft Graph API, para la configuración de endpoints, la remediación de cumplimiento y tareas administrativas.
• Colaborar con el equipo ágil de Endpoints para desarrollar e integrar nuevas funciones, productos y servicios para el entorno de trabajo.
• Mantener una documentación exhaustiva de configuraciones, procesos, task sequences y problemas conocidos para apoyar el intercambio de conocimientos y la resiliencia operativa.
• Promover la cultura de riesgo saludable y transparente de Swiss Re participando activamente en actividades de responsabilidad continua sobre el riesgo.

Nuestra empresa tiene un modelo de trabajo híbrido en el que se espera que esté en la oficina al menos tres días por semana.

Para España, el rango salarial base para este puesto es de entre 42.000 EUR y 70.000 EUR (para un puesto a tiempo completo). El salario específico ofrecido tiene en cuenta:

• los requisitos, el alcance, la complejidad y las responsabilidades del puesto,
• el propio perfil del candidato, incluyendo formación/cualificaciones, experiencia, especialización, habilidades y trayectoria profesional.

En el caso de que no cumplas con todos los requisitos o los superes significativamente, el salario ofrecido puede estar por debajo o por encima del rango anunciado.

Además de tu salario base, podrías ser elegible para recompensas y beneficios adicionales, incluyendo un atractivo bono basado en el rendimiento.