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Responsable de Análisis de Ingresos - Programas de Ventas B2B

Presencial en Barcelona·Añadida ayer (comprobada el 28 oct)

Nuestro resumen

Modalidad
Presencial, Barcelona
Inglés
Obligatorio
Experiencia
4+ años

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

  • Más de 4 años en Revenue Operations, análisis de Sales Operations o BI, trabajando con datos de ventas y CRM.
  • Reporting avanzado en Salesforce: tipos de informe personalizados, informes entre objetos, fórmulas, dashboards, informes programados, comprensión del modelo de datos de lead, opportunity y account.
  • Google Sheets y Apps Script avanzado: diseño de datos estructurados, automatización, importaciones programadas, snapshots, controles de calidad de datos.
  • SQL sólido, idealmente con BigQuery.
  • Experiencia práctica con Looker Studio o Tableau.
  • Experiencia demostrada construyendo una configuración de reporting fiable con herramientas o accesos limitados, y logrando que perdure.
  • Comprensión clara de los funnels de ventas B2B y sus métricas: pipeline coverage, tasas de conversión, win rate, ciclo de ventas.
  • Capacidad para explicar límites y opciones técnicas a stakeholders senior no técnicos, y para negociar lo que sea necesario.
  • Experiencia guiando, entrenando o mentorizando a otros analistas, de forma formal o informal.
  • Inglés fluido.

Se valorará

  • Cualquier experiencia con GTM engineering, herramientas de generación de leads o automatización de ventas.
  • Python para trabajo de datos y automatización.
  • Certificación de administrador de Salesforce o experiencia como administrador de Salesforce.
  • Conocimiento de herramientas de modern data stack (dbt, Fivetran, cloud warehouses), útil para asesorar a los clientes sobre qué es un buen estándar.
  • Gong u otros datos de inteligencia de conversación.
  • Uso práctico de LLMs en reporting, análisis o flujos de trabajo de ventas.
  • Experiencia en BPO, consultoría, agencias u otros entornos multi-cliente donde se trabaje dentro de los sistemas del cliente.
  • Experiencia en publicidad digital, marketplaces o ventas de SaaS.
  • Español, francés, alemán o italiano.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Un rol transversal con exposición directa a clientes tecnológicos globales y al liderazgo de TP España.
  • Responsabilidad real: las configuraciones, herramientas y playbooks que construyas se convertirán en el estándar para los nuevos programas de ventas B2B.
  • Un equipo de analistas para liderar desde el primer día.
  • La oportunidad de crecer hacia GTM engineering, uno de los roles de mayor crecimiento en sales operations.
  • Paquete competitivo. Rango salarial: por confirmar por el equipo de Recruitment antes de compartirlo con las agencias.
  • Entorno internacional y multilingüe en Barcelona.

El puesto

Esta persona hace que los datos de ventas sean fiables y útiles en todos nuestros programas. Diseña cómo se capturan, estructuran, calculan y reportan los datos en cada entorno de cliente, los construye ella misma y los convierte en mejores decisiones, mejores leads y menos fugas en el funnel.

Este no es un rol de ciencia de datos ni un rol puramente de dashboards. Requiere la disciplina de un ingeniero de datos (estructura, documentación, controles de calidad) aplicada con herramientas prácticas: Salesforce, Google Sheets, Apps Script, SQL donde esté disponible, y herramientas de BI.

El rol trabaja en cuatro niveles:

  1. Builder: diseña y construye la configuración de datos y reporting de cada programa, personalmente, con las herramientas que el cliente permita.
  2. Asesor técnico para clientes: explica qué permite el acceso actual, qué no permite, y qué accesos o herramientas adicionales solucionarían un problema de negocio específico.
  3. Team lead: lidera al equipo de 4 Data Analysts, establece prioridades, eleva su nivel técnico y establece estándares y plantillas comunes en todos los programas.
  4. GTM engineer (alcance en crecimiento): construye herramientas que generen pipeline y optimicen los procesos de ventas, sobre las bases de datos establecidas.

Qué harás

  • Mapear, para cada programa, qué datos están disponibles, dónde residen, con qué frecuencia se actualizan y qué acceso tenemos.
  • Diseñar y construir una configuración fiable dentro de esos límites: informes y tipos de informe de Salesforce, exportaciones programadas, Google Sheets estructurados, automatizaciones con Apps Script, BigQuery o SQL cuando se conceda acceso.
  • Mantener el histórico donde los sistemas del cliente no lo hagan, mediante snapshots regulares, para que las tendencias y comparaciones sean siempre posibles.
  • Aplicar disciplina de ingeniería: separar los datos brutos de los datos calculados, documentar cada definición, construir controles que detecten datos faltantes o incorrectos antes de que lleguen a un informe.
  • Conciliar nuestras cifras con las del cliente y de finanzas, y resolver las diferencias de forma rápida y transparente.
  • Definir un diccionario de métricas común para todos los programas (pipeline, conversión, ingresos por comercial, cumplimiento de objetivos), respetando al mismo tiempo los propios KPIs y contratos de cada cliente.
  • Sustituir el reporting manual por flujos automatizados y fiables en Looker Studio, Tableau, dashboards de Salesforce o Sheets.
  • Asegurarse de que los inputs para las revisiones semanales, los packs mensuales para clientes y los cálculos trimestrales de incentivos provengan de la misma fuente de confianza.
  • Liderar conversaciones técnicas con los stakeholders del cliente sobre acceso a datos y herramientas, y construir la justificación de negocio para cualquier acceso adicional (por ejemplo, una API de solo lectura, una exportación programada o un dataset).
  • Gestionar conversaciones difíciles: sistemas de clientes poco fiables, datos retrasados, cifras contradictorias, solicitudes que la configuración actual no puede soportar.
  • Respetar la propiedad de los datos del cliente, las normas de seguridad y el RGPD en cada solución.
  • Analizar funnels con los líderes de operaciones para encontrar dónde se filtran el pipeline y los ingresos, y respaldar los cambios de proceso con datos.
  • Medir la calidad del lead de principio a fin, desde la lista hasta la reunión y hasta el cierre de la venta (closed won).
  • Empaquetar lo que funciona en plantillas y playbooks reutilizables. Lo que viaja entre programas es el método, nunca los datos del cliente.

Liderazgo de equipo y stakeholders

  • Liderar al equipo de 4 Data Analysts: establecer prioridades, revisar su trabajo, desarrollar sus habilidades técnicas y establecer estándares y plantillas compartidas.
  • Trabajar directamente con el Director de B2B Sales Programs y con los Heads of Operations, como el socio de datos del liderazgo de operaciones.
  • Trabajar con los líderes de ventas de los clientes, los equipos de operaciones de TP, finanzas e IT.
  • Equilibrar solicitudes contrapuestas entre programas, establecer prioridades y entregar rápido con recursos limitados.

Capa adicional: GTM engineering

Más allá de los datos y el reporting, este rol será responsable de construir herramientas que generen pipeline y hagan nuestros procesos de ventas más rápidos y efectivos. No se requiere experiencia previa en GTM engineering: esperamos que el candidato adecuado crezca en esta parte del trabajo, con nuestro apoyo. El interés y la curiosidad por esta área son esenciales.

En la práctica, esta capa incluye:

  • Construcción de herramientas de generación de leads: listas de cuentas y leads, flujos de enriquecimiento (por ejemplo, con Lusha o Cognism), scoring, priorización y lógica de enrutamiento.
  • Automatización de tareas de ventas repetitivas: preparación de listas, actualizaciones de CRM, disparadores de seguimiento, traspasos entre SDRs, AEs y AMs.
  • Testeo de herramientas de automatización e IA (por ejemplo, Clay, n8n, Make o flujos basados en LLM) donde el entorno del cliente lo permita, y medición de su impacto en el pipeline y la productividad.
  • Convertir las herramientas que funcionan en activos reutilizables para nuevos programas.

Sobre Teleperformance Spain

Teleperformance es un líder global en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio (BPO), que proporciona servicios empresariales integrados digitales a las principales corporaciones de todo el mundo. Con más de 410.000 empleados en más de 80 países, la empresa opera centros de contacto, soporte al cliente impulsado por IA y servicios especializados de ventas y asistencia técnica para clientes en sectores como tecnología, finanzas, viajes y salud. Sus operaciones en España son un centro clave para el talento multilingüe, apoyando a grandes marcas globales como Google, Booking.com y otras plataformas digitales.

En España, Teleperformance tiene una presencia significativa con oficinas en Barcelona, Madrid y otras ciudades, empleando a miles de personas en puestos multilingües. La cultura laboral es dinámica, centrada en el cliente y altamente internacional, con equipos que colaboran en varios idiomas y zonas horarias. Para los profesionales internacionales, Teleperformance España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con puestos que a menudo requieren un dominio nativo de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, italiano, griego o árabe, lo que lo convierte en un destino principal para el talento multilingüe que busca trasladarse a España.

Sector
Externalización de servicios
Fundación
1978
Plantilla
100,000+
Sede
París, Francia
En España
Barcelona, Madrid, Salamanca y 3 más

Datos prácticos

  • Teleperformance España contrata mucho para puestos multilingües, lo que lo convierte en un punto de entrada común para profesionales internacionales que se trasladan a España.
  • Muchos puestos se basan en Barcelona, un importante centro tecnológico y multicultural europeo, que ofrece un estilo de vida vibrante y una fuerte comunidad de expatriados.
  • La empresa ofrece opciones de trabajo remoto para algunos puestos, como el puesto de Consultor Técnico de Preventa Biotecnológica en español, que es remoto desde España.
  • Los puestos suelen incluir programas de formación y desarrollo profesional, con oportunidades para crecer hacia puestos de líder de equipo o de gestión.
  • El dominio de idiomas como alemán, sueco, neerlandés, griego o árabe es muy valorado, y estos puestos suelen incluir un apoyo competitivo para la reubicación.
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