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Forcontact è un azienza specialista nell'esperienza cliente multicanale con operazioni in Spagna, Croazia, Albania e Kosovo. Attualmente, Forcontact fa parte del Gruppo Transcom. Per saperne di più su Transcom, visita www.transcom.com.
Sei brillante, con eccellenti doti comunicative e il tuo obiettivo è lavorare in un'azienda multinazionale straordinaria? Vuoi far parte di un team che davvero rende la vita delle persone più facile?
* Salario secondo la categoria di teleoperatore/teleoperatrice (Contratto Collettivo Contact Center)
* Contratto: temporaneo, fino al 30 gennaio 2025
* Modalità di lavoro: in presenza
* Orario di 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi.
* Siamo orgogliosi di dire che il 90% dei nostri Manager e Direttori hanno iniziato la loro carriera come agenti, chiara dimostrazione del nostro piano di carriera.
* Inoltre, avrai un'assicurazione medica e un buono regalo per il tuo compleanno.
Unisciti alla nostra famiglia Transcom come Teleoperatore/Teleoperatrice di assistenza clienti con Italiano!
Le tue mansioni quotidiane saranno:
* Assistenza telefonica
* Gestione delle e-mail
* Risoluzione di problemi relativi alle spedizioni
* Risoluzione di dubbi
* Monitoraggio delle spedizioni
* Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti, se non possono essere risolte dall'agente
* Garantire la risoluzione dei problemi degli utenti
Per avere successo in questo ruolo è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
* Italiano madrelingua/bilingue
* Livello C1 di spagnolo
* Abilità comunicative, parlare in modo fluido e corretto
* Uso abituale degli strumenti informatici
* Disponibilità per un'assunzione immediata dopo la formazione
Transcom è una multinazionale specializzata nell'esperienza del cliente che offre servizi di consulenza CX, assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e recupero crediti attraverso una vasta rete di centri di contatto e agenti che lavorano da casa. Siamo 35.000 specialisti nell'esperienza del cliente in oltre 90 centri di contatto in 30 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori.
Ogni giorno, qualcuno come te inizia la sua avventura in Transcom. Lasciaci scoprire il tuo potenziale, lo trasformeremo in competenze chiave per il tuo futuro. Lavoriamo in team e siamo sempre alla ricerca di cambiamenti positivi. Ci preoccupiamo per gli altri e ci impegniamo sia con i clienti che con noi stessi. Manteniamo la mente aperta e siamo sempre pronti ad apprendere ed evolverci. Con un atteggiamento positivo, non ci sono limiti che non puoi raggiungere.
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Transcom es un líder global en servicios de experiencia del cliente (CX), que proporciona soluciones externalizadas de atención al cliente, ventas y soporte técnico a una amplia gama de industrias, incluyendo telecomunicaciones, comercio electrónico y tecnología. Con operaciones en múltiples países y una fuerza laboral de decenas de miles de personas, Transcom ayuda a las marcas a ofrecer interacciones con el cliente consistentes y de alta calidad a través de soporte omnicanal, incluyendo voz, chat y redes sociales. La empresa se centra en combinar personas, procesos y tecnología para impulsar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa para sus clientes.
En España, Transcom opera varios centros de contacto, principalmente en Madrid y Barcelona, sirviendo tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su fuerza laboral multilingüe, lo que la convierte en un empleador atractivo para profesionales internacionales que hablan varios idiomas, ya que muchos puestos requieren fluidez en inglés, alemán, francés u otros idiomas europeos. Transcom ofrece formación estructurada, trayectorias claras de progresión profesional y un entorno de trabajo dinámico y acelerado, lo que la convierte en un punto de entrada sólido para aquellos que buscan construir una carrera en experiencia del cliente y servicios BPO en España.
Teleoperador/a de atención al cliente para una aerolínea. El puesto ofrece teletrabajo tras una formación inicial. Es imprescindible residir en Barcelona y hablar catalán y español.
Liderarás y motivarás a un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar la calidad y productividad. El puesto ofrece desarrollo profesional y un entorno de equipo colaborativo.
Teleoperador/a de seguros para contactar clientes y ofrecer coberturas adicionales. El puesto ofrece turno de mañana de lunes a viernes en Sevilla. Incluye plan de carrera y beneficios para empleados.
Se buscan representantes de atención al cliente de habla neerlandesa para el proyecto Odido en Alicante. El puesto consiste en resolver dudas sobre telefonía, internet y TV, además de realizar ventas.
Representante de atención al cliente de habla neerlandesa para el proyecto Odido. El puesto consiste en resolver dudas sobre telefonía, internet y TV, identificando oportunidades de venta.
El puesto consiste en atender llamadas entrantes de una importante empresa de retail para resolver dudas e incidencias.
El puesto consiste en asesorar y cerrar contratos de energía renovable para clientes potenciales. Ofrece un horario estable de lunes a viernes con modalidad híbrida. Se requiere residencia en Sevilla.
Se buscan representantes de atención al cliente de habla neerlandesa para el proyecto Odido en Benalmádena.
Puesto de atención al cliente en francés: gestión de llamadas y correos sobre pedidos, envíos y entregas para marcas reconocidas.
Representante de servicio al cliente francófono para MediaMarktSaturn. El puesto consiste en atender llamadas entrantes y resolver dudas de clientes. Se requiere residencia previa en España.
Liderarás nuevas cuentas de clientes e impulsarás el crecimiento en un entorno de experiencia de cliente. El puesto ofrece desarrollo profesional, horario flexible y oficina moderna.
El puesto consiste en atender llamadas entrantes de una importante empresa de retail para resolver dudas e incidencias.