Representante de Servicio al Cliente Francófono - MediaMarktSaturn

Customer Service Representative (CSR)

¿Has soñado siempre con trabajar bajo el sol de España? ¡Es tu oportunidad!

Buscamos representantes de atención al cliente francófonos, con dominio también del inglés, para atender a la clientela del mercado BeLux en el marco de nuestro proyecto MediaMarktSaturn en Transcom.

La formación comenzará el 12 de octubre de 2026. Si ya resides en España, estás disponible en esa fecha y esta oportunidad te interesa, ¡descubre la descripción del puesto a continuación y postúlate ahora mismo!

• Remuneración: Entre 1 718,70 € y 2 094,66 € brutos al mes, según la carga horaria elegida.
• Contrato: Contrato temporal de 6 meses, que incluye un periodo de prueba de 2 meses, con posibilidad de prórroga en función de un desempeño excepcional y de las necesidades del proyecto.
• Carga horaria: Hay varias opciones disponibles: 32, 34, 36 o 39 horas por semana.
• Formación: 10 días de formación completa, remunerada y a tiempo completo, de 09:00 a 17:00. Podrá realizarse online o en nuestras oficinas de Alicante, según las necesidades operativas.

Modelo de trabajo: híbrido o teletrabajo

El modelo de trabajo depende de tu lugar de residencia:

• Menos de 50 km de Alicante: Trabajarás bajo un modelo híbrido tras haber terminado los 10 días de formación.
• Más de 50 km de Alicante: Trabajarás totalmente a distancia desde el primer día, siempre que residas en la península española.

Importante: No se ofrece ningún paquete de relocalización para este puesto. Buscamos únicamente a personas que ya residan en España. Las candidaturas que requieran relocalización no podrán ser tenidas en cuenta.

Dentro de la familia Transcom, acompañarás a la clientela de MediaMarktSaturn por teléfono y responderás a sus preguntas sobre productos y servicios. Se trata únicamente de llamadas entrantes, sin prospección comercial.

Tus principales misiones serán las siguientes:

• Responder a las solicitudes de asistencia y resolver los problemas que encuentre la clientela.
• Utilizar los guiones y las bases de datos internas para proporcionar respuestas precisas y adecuadas.
• Garantizar una experiencia de cliente profesional, eficaz y personalizada.
• Según tu desempeño y tus competencias, podrás evolucionar eventualmente hacia actividades de back-office, gestión de correos electrónicos o gestión de redes sociales.

• Idiomas: Dominas el francés a un nivel nativo o bilingüe y posees como mínimo un nivel C1 en inglés y/o alemán. El dominio del alemán será especialmente valorado.
• Comunicación: Dispones de excelentes habilidades tanto escritas como orales y sabes mostrar empatía.
• Espíritu de equipo: Disfrutas de la colaboración y adoptas una actitud proactiva.
• Competencias técnicas: Dominas las herramientas informáticas y las aplicaciones de ofimática básica.
• Resistencia al estrés: Eres capaz de analizar y resolver problemas con calma y eficacia.

El servicio está abierto en los siguientes horarios:

• De lunes a viernes: de 08:00 a 20:00
• Los sábados: de 09:00 a 20:00
• Los domingos: de 10:00 a 19:00

Trabajarás según un sistema de rotación que incluye horarios entre semana, así como algunos fines de semana.

De media, durante toda la duración de tu contrato, trabajarás dos fines de semana de cada cuatro. En los meses que tengan cinco fines de semana, es posible que tengas que trabajar hasta tres fines de semana. Esta distribución no es fija cada mes y puede variar en función de la planificación y las necesidades operativas.

Debes residir en España y poseer el derecho legal para vivir y trabajar aquí desde tu primer día:

• Ciudadanos de la UE/EEE: pasaporte o documento de identidad en vigor.
• Nacionales de países fuera de la UE/EEE: TIE español y pasaporte en vigor, así como un número de la seguridad social español ya activo.

En Transcom, nos comprometemos plenamente con nuestra clientela y con las personas con las que trabajamos. Cada día, nuevas personas comienzan su aventura con Transcom, desarrollan su potencial y transforman sus competencias actuales en oportunidades para el futuro.

Aquí, el trabajo, el espíritu de equipo y el apoyo a los demás son reconocidos. Nos cuidamos unos a otros y nos ayudamos mutuamente. Puedes ser tú mismo desde el primer día y, con la actitud adecuada, no hay límites para lo que podemos lograr juntos.