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Formador (H/M/X) Contact Center con Catalán

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 6 nov)

Agencia

Triangle Solutions RRHH

596 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 18.707 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Indefinido, jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

🔹 Imprescindible catalán mínimo nivel B2.

🔹 Imprescindible experiencia previa como formador en Contact Center.

🔹 Disponibilidad para hacer formación en Madrid (gastos pagados) del 16/11/2026 al 20/11/2026.

🔹 Conocimientos medios-altos de Google Sheets y Excel.

🔹 Experiencia en el manejo de CRM y herramientas propias de coordinación.

🔹 Capacidad de liderazgo, motivación y gestión de equipos orientada a resultados.

🔹 Comunicación asertiva, clara y adaptada a diferentes perfiles.

🔹 Capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo.

🔹 Orientación al detalle y rigor en el seguimiento de procesos.

🔹 Capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de problemas.

🔹 Habilidad para proporcionar feedback constructivo y realizar sesiones de coaching.

🔹 Persona dinámica, resolutiva y con capacidad para fomentar el trabajo colaborativo y la mejora continua.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🎯 Contrato: Contratación directa por empresa, inicialmente de 6 meses + posterior incorporación indefinida.

💰 Salario: 18.707,27€ bruto/año, según Convenio de Contact Center.

📅 Jornada: Completa, de 39 horas semanales, de lunes a viernes.

🕒 Horario: Turno partido de 10:00 a 19:00 horas, con una hora de descanso.

📚 Formación inicial: Será necesario asistir durante una semana a una formación con el cliente en Madrid, junto con el resto del personal de estructura. Los gastos estarán cubiertos por la empresa. Formación el 16/11/2026 al 20/11/2026.

🚀 Oportunidad profesional: Incorporación a una compañía internacional y participación en un proyecto con posibilidades de desarrollo.

El puesto

📢 ¡Estamos buscando FORMADOR (H/M/X) CONTACT CENTER CON CATALÁN! 📢

Buscamos FORMADOR (H/M/X) Contact Center con catalán nivel B2 para incorporarse a un importante proyecto en Barcelona capital.

¿Tienes experiencia como formador en un Contact Center y habilidades de liderazgo? ¿Dominas el catalán? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar un profesional para formar equipos de agentes de atención al cliente, garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio y asegurar la calidad de la atención, acompañando y motivando al equipo en su desarrollo diario.

Qué harás

💡 Lo que harás en tu día a día:

✔️ Garantizar el cumplimiento de la metodología de trabajo y dar soporte en la gestión del proyecto.

✔️ Supervisar la fase de acogida y bienvenida de los nuevos agentes.

✔️ Diseño e impartición de formaciones iniciales y continuas para agentes de Contact Center.

✔️ Realizar monitorizaciones de los agentes para evaluar y hacer seguimiento de la calidad.

✔️ Motivar, acompañar y ofrecer soporte continuo al equipo.

✔️ Formación sobre productos, servicios, protocolos de atención al cliente y herramientas informáticas.

✔️ Detectar necesidades formativas y formar a los agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña.

✔️ Realización de role plays, simulaciones y evaluaciones de conocimientos.

✔️ Coordinación con los equipos de operaciones y calidad para mejorar el rendimiento y la atención al cliente.

Cómo trabajarás

📍 Ubicación: Trabajo presencial en el centro de Barcelona, Avenida Diagonal.

¿Cómo apuntarte?

Si tienes experiencia coordinando equipos en Contact Center, dominas el catalán y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus habilidades de liderazgo, ¡queremos conocerte!

Haz clic en "Inscribirme en la oferta" y envíanos tu CV. 📩

Sobre Triangle Solutions RRHH

Triangle Solutions RRHH es una agencia española de selección de personal y contratación con sede en Madrid, especializada en conectar a las empresas con personal cualificado en una amplia gama de sectores, como logística, hostelería, sanidad, administración y operaciones industriales. Con una amplia cartera de puestos vacantes en toda España, la empresa actúa como intermediaria clave tanto para empleadores que buscan personal temporal o fijo como para quienes buscan empleo y desean oportunidades en diversas regiones, desde Tenerife hasta Barcelona.