Soporte Técnico L1

• Experiencia previa en tareas administrativas y soporte técnico al cliente.

• Inglés fluido, tanto escrito como hablado (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

• Buen manejo de las herramientas de Microsoft Office (Excel, Teams, Outlook).

• Experiencia en el uso de herramientas de mensajería instantánea y plataformas de ticketing o gestión de proyectos.

• Mentalidad orientada al servicio, fuertes habilidades comunicativas y disposición para aprender.

• Capacidad para trabajar de forma estructurada y gestionar procesos repetitivos con atención al detalle.

• Te unirás a una empresa global innovadora y de rápido crecimiento con impacto internacional.

• Exposición diaria a tecnologías audiovisuales y digitales de vanguardia.

• Un modelo de trabajo híbrido, con la opción de trabajar en remoto los viernes.

• Horario de trabajo flexible, favoreciendo la conciliación de la vida laboral y personal.

• Un entorno colaborativo donde se fomenta el aprendizaje, el trabajo en equipo y el desarrollo.

Formarás parte del equipo de TRISON en el departamento de Helpdesk como Technical Support L1 en nuestra oficina de A Coruña.

Como Técnico de Technical Support L1, formarás parte de un equipo de soporte global responsable del mantenimiento y la gestión técnica de proyectos audiovisuales para clientes en más de 100 países. Desempeñarás un papel clave para garantizar la continuidad del servicio y una experiencia positiva del cliente.

• Gestión de consultas técnicas e incidencias recibidas por teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.

• Gestión básica de incidencias y resolución de problemas de primer nivel.

• Prestación de soporte al cliente en varios idiomas, principalmente en inglés, relacionado con los proyectos audiovisuales asignados.

• Coordinación con los equipos internos para asegurar que las incidencias se escalen y resuelvan correctamente.

• Apoyo a clientes internacionales en un entorno dinámico y centrado en la tecnología.