Gerente Sénior de Éxito del Cliente, Life Sciences

• Impacto directo en el producto y la cultura
• Acciones de la empresa (equity)
• Paquete de beneficios competitivo que incluye beneficios de transporte, asignación para formación y desarrollo, eventos de equipo y almuerzos con catering 3 días a la semana
• Horario de trabajo flexible y política de vacaciones ilimitadas
• Una oficina inclusiva y dog-friendly con colegas diversos e inspiradores

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. En Tulip, celebramos a todos. Los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Ayúdanos a construir una comunidad inclusiva que transformará las operaciones de primera línea.

Es ilegal en Massachusetts exigir o administrar una prueba de detector de mentiras como condición de empleo o continuidad en el empleo. Un empleador que viole esta ley estará sujeto a sanciones penales y responsabilidad civil.

Ten en cuenta que podemos utilizar herramientas basadas en IA para apoyar partes de nuestro proceso de contratación. Todo el procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con las leyes locales de protección de datos, garantizando que toda la información personal de los candidatos se gestione de forma segura y ética.

Este puesto es remoto dentro de la región EMEA, con la flexibilidad de trabajar desde nuestra oficina de Múnich o Budapest.

Tulip aporta tecnología moderna e IA a la fabricación. La fabricación representa casi el 20% de la economía mundial y uno de cada siete trabajadores en la Tierra, pero sigue siendo uno de los sectores menos digitalizados. Hace más de una década, creamos esta categoría para cerrar esa brecha: software nativo de IA que pone herramientas de vanguardia directamente en manos de las personas en la primera línea de la fabricación. Debido a que nos centramos en el ser humano y nos obsesiona la tecnología, estamos construyendo un futuro laboral donde el ingenio humano se amplifica con la última tecnología.

En enero de 2026 nos convertimos en uno de los pocos nuevos unicornios de IA de Boston, alcanzando una valoración de 1.300 millones de dólares. Crecemos a doble dígito en ingresos año tras año. Los mejores fabricantes del mundo operan con Tulip, convirtiendo el inventario 10 veces más rápido, lanzando terapias génicas en horas en lugar de semanas y formando a maestros artesanos para forjar anillos de compromiso 5 veces más rápido. Con sede en Somerville, MA, y oficinas en Alemania, Hungría, Singapur, Japón e Israel, hemos sido nombrados sistemáticamente como Global Innovator del World Economic Forum, líder de Gartner y uno de los "Mejores lugares para trabajar" de Built In Boston.

Operamos de la misma forma en que construimos: con enfoque en la IA, humanistas y con un alto sentido de la responsabilidad. Buscamos constructores que se sientan motivados por problemas complejos, ciclos rápidos y la oportunidad única de ver su impacto a escala global.

• Gestionar una cartera de cuentas de clientes supervisando su adopción, utilización y el estado general de su implementación
• Actuar como defensor interno del cliente
• Guiar a los clientes para que utilicen Tulip como herramienta para mejorar sus operaciones mediante la digitalización, incluyendo la recomendación de nuevos casos de uso, el seguimiento y la comunicación del ROI
• Actuar como socio de confianza para los clientes para asegurar y gestionar las renovaciones de contratos y apoyar la expansión comercial
• Coordinar con equipos internos, desde Customer Support, Professional Services, Product Management y Ventas
• Construir y mejorar procesos y contenidos internos, como mecanismos para escalar y madurar la función de Customer Success

• Estás centrado en el cliente y te entusiasma colaborar con ellos para identificar y ofrecer un impacto mensurable
• Te comunicas de forma clara y eficaz en todos los niveles, desde el personal de planta hasta los responsables de ingeniería y los ejecutivos de nivel C
• Te gusta resolver problemas, trabajando estrechamente con colegas de otros departamentos
• Has trabajado para una empresa de Life Sciences o la has apoyado y comprendes sus requisitos regulatorios
• Tienes experiencia en entornos de desarrollo, operaciones y/o fabricación de ciencias de la vida
• Buscas soluciones en Google para la mayoría de los problemas y entiendes que cada cliente ve el mundo de forma un poco diferente

• Clientes
• Professional Services
• Atención al cliente
• Sales
• Gestión de Producto
• Los socios de Tulip, que también pueden estar apoyando una cuenta

Sabemos que incluso los grandes candidatos experimentan el síndrome del impostor. Aunque no cumplas con todos los requisitos, presentar tu candidatura te da la oportunidad de ser considerado. Estamos construyendo un equipo sólido y diverso que valora el trabajo duro, las familias y el bienestar personal.