Responsable de Operaciones de Producto (IA)

• Construir y mejorar continuamente nuestro backlog de oportunidades de IA en todo R&D, ayudando a los equipos a identificar, priorizar y secuenciar las tareas donde la IA puede tener el mayor impacto.
• Llevar problemas ambiguos desde el descubrimiento inicial hasta la entrega: entender al usuario y el flujo de trabajo, explorar opciones y compensaciones, diseñar el sistema adecuado, construir o coordinar la implementación, probar, documentar, lanzar, medir y mejorar.
• Diseñar soluciones sencillas y nativas de IA que encajen naturalmente en la forma de trabajar de las personas. Sabrás cuándo un prompt es suficiente y cuándo el problema requiere un flujo de trabajo, una integración, un agente, una base de datos o una aplicación personalizada.
• Ayudar a R&D a obtener más valor de las herramientas de IA empresarial como Glean y Claude, colaborando con IT e InfoSec en áreas que incluyen acceso, configuración, conectores, capacitación y soporte.
• Responsabilizarte del ciclo de vida de los sistemas de IA dentro de tu cartera, incluyendo automatizaciones, habilidades, agentes y aplicaciones web internas.
• Establecer enfoques prácticos para la evaluación, las pruebas, la fiabilidad, la observabilidad, la seguridad y el mantenimiento, utilizando la evidencia y el feedback para mejorar los sistemas con el tiempo.
• Colaborar con equipos de todo R&D para descubrir necesidades, desbloquear la entrega, aclarar la propiedad y aportar a los expertos adecuados al trabajo.
• Ayudar a gestionar y evolucionar nuestras prácticas de gobernanza y capacitación de IA en R&D, proporcionando a los líderes una mejor visibilidad del trabajo activo, los riesgos, la adopción y los resultados.
• Participar en los esfuerzos de gobernanza de IA más amplios de Typeform como colaborador de R&D.
• Trabajar con Finance y otros socios para mejorar la visibilidad del uso, el gasto y el valor de las herramientas de IA, ayudando a informar las decisiones de inversión.
• Explorar y apoyar el desarrollo de agentes autónomos que puedan mejorar la forma en que planificamos, descubrimos, diseñamos, construimos, evaluamos y gestionamos el trabajo a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de productos.

Buscamos un AI Product Operations Lead para construir y operar la capacidad interna de AI Operations para R&D.

Este es un rol práctico para alguien que pueda tomar una oportunidad ambigua y convertirla en una solución fiable y adoptada. Nos ayudarás a identificar los problemas de mayor valor que la IA puede resolver, entender cómo trabaja la gente hoy en día, diseñar la solución adecuada, construir o coordinar su entrega y, después, ser responsable de su rendimiento tras el lanzamiento.

Un día, podrías estar trabajando con un equipo para entender un flujo de trabajo frustrante y decidir si un simple prompt, una automatización, una integración, un agente o una aplicación interna es la respuesta correcta. Al siguiente, podrías estar mejorando un flujo de trabajo de IA existente, probando su fiabilidad, ayudando a coordinar el acceso a una herramienta de IA empresarial o trabajando con IT e InfoSec para asegurar que una nueva solución pueda escalar de forma responsable.

Serás el responsable de la capa de conexión entre la estrategia de IA y la ejecución diaria en todo R&D.

Este no es un puesto para alguien que solo quiera prototipar prompts, gestionar planes de proyecto o escribir requisitos. Buscamos a alguien que disfrute combinando el pensamiento sistémico, la fluidez en IA, el descubrimiento de usuarios, la ejecución técnica y la responsabilidad operativa, y que quiera llevar las cosas hasta el final.

Reportarás a nuestro VP of Product Operations y trabajarás estrechamente con Product, Engineering, Design, Research, Data Science, IT, InfoSec y otros profesionales de la IA en todo Typeform.

• Sólida experiencia práctica aplicando la IA a problemas del mundo real; no solo experimentando con modelos, sino construyendo soluciones que la gente utiliza realmente.
• Una trayectoria llevando problemas ambiguos desde el descubrimiento hasta la implementación, las pruebas, la adopción y la mejora continua.
• Excelente pensamiento sistémico. Capacidad para entender cómo encajan las personas, los procesos, las herramientas, los flujos de datos, las integraciones, los permisos y las limitaciones técnicas, y realizar compensaciones reflexivas entre diferentes enfoques.
• Fuertes habilidades de descubrimiento de usuarios y flujos de trabajo. Sabes cómo ir más allá de la solicitud inicial, entender el trabajo real que debe realizarse y simplificar una solución cuando el enfoque original es más complejo de lo necesario.
• Fluidez técnica práctica y comodidad construyendo, modificando y solucionando problemas en flujos de trabajo internos, automatizaciones, agentes o aplicaciones.
• Experiencia práctica con prácticas y herramientas de desarrollo modernas como GitHub, repositorios y pull requests, alojamiento básico de aplicaciones, despliegue, registro (logging) y resolución de problemas operativos.
• Experiencia gestionando el trabajo de forma independiente: priorizando un backlog, gestionando dependencias y riesgos, documentando decisiones y comunicándose claramente con los stakeholders.
• Un enfoque sólido hacia la evaluación y la fiabilidad. Piensas en cómo debe ser lo "bueno", cómo probarlo, cómo recopilar feedback y cómo mejorar un sistema después de que se pone en marcha.
• Capacidad para trabajar eficazmente con equipos técnicos y no técnicos. Te sientes cómodo haciendo preguntas, cuestionando suposiciones, buscando la opinión de expertos y progresando sin necesidad de una dirección diaria cercana.
• Buen juicio en torno a la IA responsable, la seguridad, el acceso y la gobernanza, y comprensión de cuándo involucrar a los socios adecuados.

*Typeform genera cientos de millones de interacciones cada año, permitiendo experiencias conversacionales y centradas en el ser humano en todo el mundo. Nos movemos como un solo equipo, potenciando nuestros esfuerzos colectivos al valorar la perspectiva única de cada individuo. Esto fomenta vínculos fuertes basados en el respeto, la transparencia y la confianza. Defendemos a nuestra diversa base de clientes anticipándonos a sus necesidades y abordando sus retos con prioridad. Comprometidos con la excelencia, nos exigimos mucho a nosotros mismos y a los demás, esforzándonos continuamente por ofrecer resultados excepcionales.

Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos oponemos firmemente a la discriminación y el acoso de cualquier tipo, ya sea por motivos de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad o expresión de género, o condición de veterano. Todos son bienvenidos aquí.