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Becario de Product Manager

Presencial en Paris Office +1·Añadida hace 3 meses (comprobada el 3 oct)

Aircall

20 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Paris Office / Madrid Office
Contrato: Contrato de prácticas
Inglés: Obligatorio
Formación: Máster

Habilidades

Se valora

SaaS

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Estudiante de máster de una escuela de ingeniería, de negocios o de universidad.
Inglés fluido.
Sentirse cómodo dirigiendo conversaciones con clientes: haciendo buenas preguntas, escuchando atentamente y realizando el seguimiento.
Sentirse cómodo trabajando entre equipos, alineando dependencias y navegando por las compensaciones (tradeoffs) con compañeros y stakeholders.

Se valorará

Tener una primera experiencia (prácticas) en un equipo de producto o de proyectos es un plus.
El conocimiento de SaaS, los ciclos de desarrollo de productos y de nuestro negocio es un plus.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

🚀 Momento clave para unirse a Aircall en términos de crecimiento y oportunidades

💆‍♀️ Nuestra gente importa, el equilibrio entre la vida laboral y personal es importante en Aircall

📚 Entorno de aprendizaje rápido, espíritu emprendedor y de gran equipo

🌍 Más de 45 nacionalidades: mentalidad cosmopolita y multicultural

💶 Paquete salarial y beneficios competitivos

El puesto

Buscamos un Product Manager Intern curioso para unirse a nuestro equipo y contribuir a la evolución del producto principal de Aircall. Trabajarás de forma transversal con los equipos de Product, Engineering, Data, Design y Go-to-market para convertir el feedback de los clientes en mejoras de producto, alinearte en las compensaciones (tradeoffs) entre equipos y ayudar a dar forma a la experiencia en la que nuestros clientes confían cada día.
Este puesto encaja perfectamente con alguien que disfrute hablando con los clientes, se sienta cómodo navegando en la ambigüedad y le guste desenredar problemas que afectan a múltiples áreas de producto. para unirse a nuestro equipo y contribuir a la evolución del producto principal de Aircall. Trabajarás de forma transversal con los equipos de Product, Engineering, Data, Design y Go-to-market para convertir el feedback de los clientes en mejoras de producto, alinearte en las compensaciones entre equipos y ayudar a dar forma a la experiencia en la que nuestros clientes confían cada día.
Este puesto encaja perfectamente con alguien que disfrute hablando con los clientes, se sienta cómodo navegando en la ambigüedad y le guste desenredar problemas que afectan a múltiples áreas de producto.

Qué harás

Customer Insights y Desarrollo de Producto

Reunirse directamente con los clientes para recopilar feedback, discutir puntos de dolor y validar posibles mejoras.
Sintetizar el feedback cualitativo y cuantitativo en oportunidades claras, y traducirlas en recomendaciones de producto que den forma a la hoja de ruta (roadmap).
Colaborar con Product, Design y Engineering para definir requisitos y priorizar mejoras que optimicen la experiencia del usuario y la eficiencia del agente.
Alinear dependencias y facilitar discusiones sobre compensaciones (tradeoffs) con los stakeholders de las distintas áreas de producto.
Seguir el ciclo de desarrollo de principio a fin para asegurar que lanzamos la mejor experiencia posible de manera ágil.
Contribuir a los artículos de la base de conocimientos, las preguntas frecuentes (FAQs) y las demostraciones de producto para apoyar los lanzamientos y la estrategia de go-to-market.

Análisis y Optimización de Producto

Recopilar y sintetizar datos de uso y rendimiento de múltiples fuentes (registros de interacción, analítica, feedback de clientes).
Identificar patrones, cuellos de botella y oportunidades en los flujos de trabajo del producto, y convertirlos en experiencias más intuitivas.
Utilizar herramientas de datos modernas y, cuando sea relevante, enfoques basados en IA/LLM para enriquecer el análisis y descubrir insights más profundos.

Seguimiento y Rendimiento

Investigar, recomendar y ayudar a implementar herramientas y marcos de trabajo para el seguimiento de métricas clave del producto (por ejemplo, latencia, fiabilidad, usabilidad).
Colaborar con los equipos para definir y monitorizar los KPIs alineados con los objetivos del producto.
Ayudar a configurar cuadros de mando (dashboards), alertas e informes para apoyar la evaluación continua del rendimiento y la toma de decisiones.

Sobre Aircall

Aircall es una plataforma de telefonía y centro de contacto basada en la nube, diseñada para equipos de ventas y soporte, que ofrece voz, SMS e integraciones con herramientas CRM. Fundada en 2014, la empresa se ha convertido en un proveedor global de comunicaciones con más de 1.000 empleados y atiende a más de 20.000 empresas en todo el mundo, posicionándose como un actor clave en la industria de las comunicaciones en la nube.

Aircall tiene una presencia significativa en España, con un importante centro de ingeniería en Madrid, donde se basan muchos de sus roles de producto e ingeniería. La empresa fomenta un entorno de trabajo dinámico e internacional, con el inglés como lengua de trabajo común, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales tecnológicos que se trasladan a España. Con un enfoque en la innovación en herramientas de ventas impulsadas por IA y análisis en tiempo real, Aircall ofrece oportunidades para que ingenieros y especialistas en producto trabajen en tecnología de comunicaciones de vanguardia.

Sector: Communications
Fundación: 2014
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: París, Francia
En España: Madrid
Web: aircall.io

Datos prácticos

Aircall tiene un importante centro de ingeniería y producto en Madrid, que ofrece una sólida base para profesionales tecnológicos en España.
La empresa opera en inglés, lo que la hace accesible para contrataciones internacionales sin necesidad de dominar el español.
Aircall ofrece apoyo para la reubicación y patrocinio de visados para candidatos elegibles, facilitando la transición de los empleados extranjeros.
La oficina de Madrid forma parte de una red global, ofreciendo oportunidades de colaboración transfronteriza y crecimiento profesional.
El enfoque de Aircall en IA y análisis en tiempo real proporciona exposición a tecnologías de vanguardia en el sector de las comunicaciones.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Aircall es un unicornio, una plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA utilizada por más de 22.000 empresas en todo el mundo para impulsar los ingresos, resolver problemas más rápido y escalar equipos de atención al cliente. Estamos redefiniendo las comunicaciones con los clientes al integrar voz, SMS, WhatsApp e IA en un único espacio de trabajo fluido.

Nuestro impulso proviene de una idea sencilla: ayudar a los equipos a trabajar de forma más inteligente, no más dura. El AI Voice Agent de Aircall automatiza las llamadas rutinarias, AI Assist agiliza el trabajo post-llamada y AI Assist Pro ofrece orientación en tiempo real para que las personas puedan realizar su mejor trabajo. El resultado es una mayor facturación, resoluciones más rápidas y equipos que escalan con confianza.

Aircall tiene su sede en París, nuestro cuartel general europeo, con una fuerte presencia en Norteamérica anclada en Seattle, nuestra sede en Norteamérica, y equipos en Madrid, Londres, Berlín, San Francisco, Nueva York, Sídney y Ciudad de México. Hemos construido un producto que a los clientes les encanta y un negocio que está escalando rápidamente, respaldado por inversores de clase mundial e impulsado por una rápida innovación en IA en múltiples líneas de productos.

En Aircall, te unirás a una empresa en movimiento. Somos ambiciosos, nos centramos en el producto y en la ejecución, con un impacto visible, decisiones rápidas y un crecimiento real.

Cómo trabajamos en Aircall: Estamos obsesionados con el cliente, nos basamos en los datos y nos centramos en ofrecer resultados significativos. Valoramos la responsabilidad, el aprendizaje continuo y la velocidad reflexiva. Si prosperas en un entorno colaborativo y dinámico donde la confianza y el impacto son importantes, te sentirás como en casa aquí.

Información adicional

Declaración de DE&I:

En Aircall, creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión —independientemente de los orígenes, la identidad, el trasfondo y las orientaciones— son fundamentales en nuestro camino.

Nos enorgullecemos de promover la inclusión activa dentro de nuestra empresa para fomentar un fuerte sentido de pertenencia para todos. Trabajamos para crear un lugar lleno de personas diversas que puedan enriquecerse y aprender unas de otras. Nos comprometemos a garantizar que todo el mundo no solo tenga un lugar en la mesa, sino que sea valorado y respetado en ella, proporcionando igualdad de oportunidades para desarrollarse y prosperar.

Nos desafiaremos constantemente para asegurarnos de que estamos a la altura de nuestras ambiciones en cuanto a diversidad, equidad e inclusión, y mantendremos esta conversación abierta. Por encima de todo, entendemos y reconocemos que tenemos trabajo que hacer y mucho que aprender.

¿Quieres saber más sobre la privacidad del candidato? Encuentra nuestro Aviso de Privacidad del Candidato aquí.

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