Gerente de Calidad de Localización en Ciencias de la Vida

• Tienes experiencia en gestión de calidad en la industria de la traducción/localización (in-house o freelance).
• Has trabajado con flujos de trabajo de localización para Life Sciences.

Ten en cuenta que solo se considerarán los CV en inglés.

El Quality Manager es el miembro del equipo de un squad (s) responsable de la alineación de los proveedores y del rendimiento de los mismos en las cuentas gestionadas por dicho squad. El rendimiento incluye, entre otros factores, la entrega puntual, el cumplimiento de todos los requisitos específicos del cliente y del proyecto, y la entrega de productos sin defectos. El rol consiste en gestionar la calidad de la prestación del servicio al cliente o en gestionar tareas o iniciativas. Este puesto es responsable de interactuar con el cliente para comprender los requisitos de capacidad y las expectativas de calidad, y de servir de enlace con Language Services para garantizar que dichos requisitos puedan cumplirse. Como parte de la garantía de un rendimiento adecuado, el Quality Manager supervisará los Objectives & Key Results (OKRs) del cliente y tomará las medidas necesarias para asegurar que se alcancen los objetivos de calidad y de entrega puntual.

• Alineación Estratégica: Colaborar con los Engagement Managers para asegurar la alineación de los proveedores y coordinarse con el Language Services Team en cuanto a recomendaciones de recursos y planificación de la capacidad.
• Gestión de la Relación con el Cliente: Actuar como el principal punto de contacto para la calidad lingüística, liderando las conversaciones con el cliente, gestionando la documentación y presentando informes de calidad periódicos.
• Monitorización del Rendimiento: Realizar el seguimiento de los KPIs de los proveedores —incluyendo OTD, aceptación de tareas y precisión lingüística—, señalando y escalando cualquier rendimiento que se sitúe por debajo de los umbrales definidos por el cliente.
• Marco de Calidad y Gestión de Activos: Diseñar y mantener marcos de calidad, asegurando que todos los activos lingüísticos (glosarios, guías de estilo y TMs) estén actualizados y optimizados.
• Acción Correctiva y Escalamiento: Actuar como punto de escalamiento para los PMs en caso de entregas incumplidas; liderar el Root Cause Analysis (RCA) y supervisar los Quality Improvement Plans (QIP) o CAPAs en colaboración con Language Services.
• Cumplimiento de SLA: Ejecutar mediciones de calidad periódicas y análisis de tipo de contenido (Content Type Analysis) para asegurar que todos los SLA de LQA, tanto internos como orientados al cliente, se cumplan de forma constante.
• Mejora de Procesos: Apoyar el desarrollo de nuevas iniciativas internas y para clientes mediante la evaluación y optimización de los procesos actuales para impulsar la eficiencia.

Welo Life Sciences, una marca de Welo Global, es un socio especializado en lenguaje y tecnología que presta servicios a organizaciones farmacéuticas, CRO y de dispositivos médicos que operan en mercados globales regulados. Ofrecemos soluciones de traducción listas para reguladores, validación lingüística y localización que respaldan ensayos clínicos, farmacovigilancia, asuntos regulatorios, etiquetado y comercialización global. Nuestro enfoque combina la experiencia en la materia con procesos de calidad certificados por ISO y flujos de trabajo habilitados por tecnología, diseñados para integrarse perfectamente en las operaciones de las ciencias de la vida. Con una amplia experiencia en el apoyo al desarrollo de productos globales y a los requisitos poscomercialización, Welo Life Sciences ayuda a las organizaciones a acelerar los plazos, proteger la integridad de los datos y mantener el cumplimiento en todos los idiomas y regiones. Todas las soluciones se entregan dentro de un marco seguro y listo para auditorías, respaldado por siete certificaciones ISO. welolifesciences.com

• Sabe escuchar atentamente y es un colaborador eficaz.
• Orientado a resultados y comprende la importancia de los Objectives & Key Results (OKRs).
• Impulsa activamente el rendimiento y aporta resultados.
• Desarrolla de forma proactiva soluciones claras a problemas complejos.

• Experiencia en el Sector: Trayectoria demostrada en Localization Vendor, Language o Quality Management dentro de entornos dinámicos y centrados en el cliente. Se valorará positivamente la experiencia en CRO-Pharma o Medical Devices.
• Metodología de Calidad: Comprensión profunda de los principios y prácticas de calidad; se prefiere la experiencia con metodologías Agile o Lean Six Sigma.
• Competencia Técnica: Conocimiento experto de Translation Management Systems (TMS), herramientas de TM y flujos de trabajo de MTPE, con un gran interés en las tendencias emergentes de la industria.
• Resolución de Problemas Basada en Datos: Gran capacidad de alfabetización de datos con la habilidad de aprovechar la analítica para la toma de decisiones, la mitigación de riesgos y la mejora proactiva de procesos.
• Comunicación e Influencia: Excepcionales habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés (se prefiere el multilingüismo) con la capacidad de presentar argumentos estructurados e influir en diversos interlocutores.
• Agilidad Operativa: Alta capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos con plazos ajustados, de forma independiente o como parte de un equipo, manteniendo la responsabilidad sobre la calidad.
• Educación: Máster o experiencia profesional equivalente.
• Liderazgo y Gestión de Personas: Experiencia en supervisión de ciclo completo de acuerdo con la política de la organización, incluyendo la contratación, formación y gestión del rendimiento de equipos internos y recursos externos.