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Especialista en CX para Marketplace Alemán

Presencial en València·Jornada completa·Añadida hace más de un año (comprobada el 3 oct)

weWow

9 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, València
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Mudanza: Un paquete de mudanza
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán
Beneficios: Seguro médico privado

Habilidades

Se valora

Inglés

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Lo que valoramos en ti.

Alemán de nivel nativo e inglés de nivel C1 (cualquier otro idioma es un plus)
Una comunicación clara y empática es crucial para abordar eficazmente los problemas de los usuarios y guiarlos hacia las soluciones
Unas sólidas capacidades analíticas ayudan a resolver retos de cuentas, listados y transacciones, a menudo en condiciones de tiempo limitado
Garantizar la exactitud de la información, supervisar el contenido marcado y mantener los estándares de la comunidad requiere una gran atención al detalle
Se necesita flexibilidad para gestionar diversas consultas en un entorno de ritmo rápido con necesidades en constante evolución
Trabajar estrechamente con los compañeros para compartir conocimientos y mejorar los procesos de soporte fomenta un equipo de soporte cohesionado y eficaz

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Los extras que te encantarán.

Experimentar una cultura de start-up vibrante mientras colaboras con algunas de las marcas más geniales de Europa
Desayuno y comida por nuestra cuenta – porque alimentar tu día es importante
Seguro médico español – nos ocupamos de tu bienestar
Clases de español gratuitas – desbloquea un nuevo idioma y sumérgete en la cultura local
Oportunidades de crecimiento profesional – lleva tus habilidades al siguiente nivel con infinitas vías de desarrollo
Eventos mensuales y actividades sociales – desde boot camps hasta las actividades de team-building más divertidas, sabemos cómo mantener la emoción
Apoyo para la relocalización – te ayudaremos a establecerte en España sin problemas, desde la gestión de trámites administrativos hasta consejos sobre la vida local

El puesto

Detrás de la marca.

Esta marca es un popular mercado online que conecta a compradores y vendedores locales en toda Alemania, ofreciendo desde muebles y electrónica hasta bienes raíces y servicios. Conocida por su sencillez y su enfoque basado en la comunidad, Kleinanzeigen facilita a los usuarios la publicación de artículos o la búsqueda de ofertas únicas de segunda mano cerca de ellos. Con un enfoque en la sostenibilidad y el apoyo a la economía circular, fomentan transacciones asequibles y respetuosas con el medio ambiente, y crean conexiones dentro de las comunidades locales.

Un día en la vida de.

Como Customer Experience Specialist, todo se trata de variedad, trabajo en equipo e impacto. Empezarás sumergiéndote en las consultas de los usuarios, abordando desde preguntas sobre anuncios hasta problemas con las cuentas. Tus habilidades de resolución de problemas brillarán mientras resuelves disputas, guías a los usuarios en la gestión de sus anuncios y supervisas el contenido reportado. Colaborar con tu equipo es clave: juntos analizaréis el feedback de los usuarios y realizaréis lluvias de ideas para proponer mejoras que eleven la plataforma. ¡Es un rol de ritmo rápido donde cada interacción ayuda a dar forma a una experiencia comunitaria positiva!

Qué harás

Cómo marcarás la diferencia.

Proporcionar respuestas oportunas a preguntas sobre anuncios, gestión de cuentas y problemas en las transacciones
Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas relacionados con la web o la aplicación
Revisar los anuncios y las interacciones de los usuarios para garantizar el cumplimiento de las directrices y estándares de Kleinanzeigen
Mediar y ofrecer soluciones en casos de disputas entre comprador y vendedor para mantener una comunidad segura.
Recopilar el feedback de los usuarios para contribuir a las mejoras de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

Sobre weWow

weWow es una empresa de experiencia del cliente (CX) con sede en Valencia, España, especializada en servicios externalizados de atención al cliente y ventas para clientes internacionales. La empresa se centra en ofrecer interacciones con el cliente multilingües y de alta calidad, a menudo prestando servicios a clientes de comercio electrónico y plataformas de pago en línea. Con un equipo que soporta múltiples idiomas, weWow se posiciona como un puente entre las marcas globales y sus clientes, particularmente en el mercado europeo.

La presencia de weWow en España se centra en Valencia, donde opera como un centro para el talento multilingüe. La empresa recluta activamente a hablantes nativos de neerlandés, alemán y flamenco, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan reubicarse en España mientras utilizan sus habilidades lingüísticas. La cultura de trabajo enfatiza la centralidad en el cliente y la excelencia lingüística, ofreciendo roles en ventas y atención al cliente. Para las contrataciones internacionales, weWow ofrece la oportunidad de vivir en España mientras se trabaja en un entorno dinámico y multicultural.

Sector: Customer Experience
Plantilla: 180
Sede: Valencia, España
En España: Valencia
Web: wewow.io

Datos prácticos

Con sede en Valencia, una ciudad popular para expatriados, que ofrece una alta calidad de vida y una creciente comunidad internacional.
Los roles se centran en hablantes nativos de neerlandés, alemán y flamenco, lo que la convierte en una buena opción para profesionales de esas regiones que buscan reubicarse en España.
La empresa trabaja con clientes internacionales, proporcionando exposición a operaciones transfronterizas de experiencia del cliente y ventas.
Las oportunidades incluyen roles de especialista en ventas y CX, que pueden ofrecer trayectorias profesionales específicas de idiomas.
La empresa es relativamente pequeña, lo que puede ofrecer un ambiente de trabajo más íntimo y potencial para un impacto directo.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

¡Prepárate para la aventura profesional de tu vida en la soleada Valencia, España! En weWow, prosperarás en un entorno dinámico de scale-up, colaborando con algunas de las marcas más reconocidas y de más rápido crecimiento de Europa. Únete a nuestra increíble comunidad internacional de profesionales apasionados, donde el crecimiento personal y profesional es esencial.