Station Service Manager

Eurofirms needs to hire, for an important services company, a Station Service Manager to work in Madrid. The selected candidate will perform the following duties:

• Responsible for the entire Accompaniment team.
• Provide support, assistance, and training to the accompaniment team on the new NSV ticket sales platform, as well as on the commercial offering.
• Management of shifts for staff at stations and the Call Center.
• Knowledge management.
• Generate metrics reports for the Accompaniment team.
• Identify improvements for the Accompaniment team (communication improvements, launching training capsules, etc.)
• Coordination with the Maintenance teams.
• Among other tasks inherent to the position.

• University degree. - Microsoft Office package.

• Correct written and spoken Spanish.

EUR 61,000 per year

Full-time position of 40 hours per week, Monday through Friday, on the afternoon shift between 1:00 PM and 9:00 PM, with the breaks established by law.

• Training skills. - Organizational skills. - Basic office software skills. - Ability to learn and interact with application users. - Ability to manage and supervise teams. - Residency near the workplace is valued.

Eurofirms necesita incorporar para importante empresa de servicios, un/a Gestor/a de Servicio de estaciones, para trabajar en Madrid. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

• Responsable sobre todo el equipo de Acompañamiento.
• Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo de acompañamiento sobre la nueva plataforma de venta de billetes NSV, así como de oferta comercial.
• Gestión de turnos de las personas en estaciones y Call Center.
• Gestión de conocimiento.
• Generar informes de métricas del Equipo de Acompañamiento.
• Identificar mejoras para el equipo de Acompañamiento (mejoras de comunicación, lanzamiento de píldoras, etc)
• Coordinación con los equipos de Mantenimiento.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

• Grado Universitario.- Paquete office.

• Castellano escrito y hablado correctamente.

EUR 61,000 per year

Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 13:00h y 21:00h con los descansos establecidos por ley.

Administrativo/a

• Capacidades formativas.- Capacidades Organizativas.- Ofimática básica.- Capacidad de aprender e interactuar con usuarios de aplicaciones.- Capacidad de gestión y supervisión de equipos.- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.