Senior UX Service Designer

A person experienced in UX Service Design, with at least 5 years of experience in service design and user experience, capable of connecting business and user needs to define coherent, high-impact end-to-end experiences.

• Design and lead workshops and alignment sessions.
• Identify and design solutions and features that deliver value to different stakeholders.
• Ensure the experience is intuitive, usable, and coherent.
• Collaborate with business stakeholders, technical teams, and product teams.

We need you to be fluent in working with tools such as Salesforce, MarTech platforms, and sales enablement solutions, or alternatively, with complex internal environments.

• Service design and strategic UX.
• Designing journeys, blueprints, and processes.
• Research and design, being able to demonstrate how research has guided design decisions and their outcomes.
• Experience in large, complex organizations or regulated industries (finance, pharma, insurance, banking), where content, processes, and tools are highly interconnected.
• Design and prototyping tools (Figma, Miro, etc.).
• Collaborative work with multidisciplinary and global teams.

• Applying design thinking and service design in corporate environments.
• Facilitating co-creation sessions and alignment with different areas.
• Measuring and evaluating experiences through research and UX metrics.
• Experience in defining data-driven products.

• Permanent contract: we want you to feel part of Garaje and grow with us in the long term.
• Flexible working hours: we have flexible hours so you can adapt your workday to your personal life. You can adjust both your start and end times according to team dynamics and work-life balance needs. And in summer, you can enjoy an intensive workday.
• Health insurance with Adeslas: access Garaje's health insurance with tax benefits. You can also include your partner and children. No copays, no waiting periods, no questionnaires.
• Flexible compensation: save on income tax by allocating part of your salary to restaurant, transportation, and childcare vouchers.
• 26 days of rest: rest with 23 vacation days plus regional holidays. Additionally, we give you 2 extra days off at Christmas and on your birthday to celebrate special moments.
• Incentives: bring in new clients or employees to Garaje and we'll pay you for it. Be part of the growth!
• Culture of transparency: we believe in open communication and regularly share the company's situation and goals in our All Hands meetings and newsletter.
• G-Book: our oracle. At Garaje, we have a guide in Notion that solves all kinds of doubts. There, you can find answers to questions ranging from how to request time off and who's who, to how to prepare a test guide, corporate templates for deliverables, or similar project references... You won't feel lost!
• Frequent events and activities: we share knowledge and project learnings constantly. Since we like spending time together, we also organize informal events to get to know each other better and have fun as a team.
• €500 bonus: we boost your professional development with €500 for you to invest in training, language learning, books, or industry events.
• High-growth environment: advance your career at Garaje and work with multidisciplinary teams in Design, Data, Growth, and Technology, creating impactful experiences, services, and products for major clients like Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI, and Grupo Dani García. Being part of the Garaje team means having the opportunity to contribute to creating significant experiences, services, and products.
• You will research and understand user and business needs to create digital products and services that delight people through strategic thinking, usability, flexibility, and accessibility.

• Currently, we have two days per month scheduled by the company (10% of the total) when you must come into the Garaje offices. We do this to ensure everyone has in-person contact with others beyond a screen from time to time.

Take pride in their work, give their best, have fun, are brave and take risks, learn from mistakes, and love what they do.

Our attitude is defined by the passion we bring to our projects, the empathy and closeness we show our clients, and our ambition to go beyond what is expected.

➔ We are humble and approachable people [but not submissive or simplistic]

➔ We are passionate and expert people [but not overwhelming or pretentious]

➔ We are makers with purpose [but not mere doers or gurus]

➔ We are brave and consistent people [but not reckless or irresponsible]

➔ We are demanding of ourselves [but not blockers]

If this sounds good to you, click "apply" — we are really looking forward to receiving your application!

If your profile matches what we are looking for, we will get in touch with you soon to schedule an initial introductory phone call. If you move forward, we will likely ask you to complete a short technical challenge to see you in action, and afterwards you will meet someone from the team.

Una persona experta en UX Service Design, con al menos 5 años de experiencia en diseño de servicios y experiencia de usuario, capaz de conectar las necesidades del negocio y de los usuarios, para definir experiencias end-to-end coherentes y de alto impacto.

• Diseñar y liderar workshops y sesiones de alineación.
• Identificar y diseñar soluciones y funcionalidades que aporten valor a los diferentes stakeholders.
• Asegurar que la experiencia sea intuitiva, usable y coherente.
• Colaborar con stakeholders de negocio, equipos técnicos y producto.

Necesitamos que tenga soltura trabajando con herramientas como Salesforce, plataformas MarTech, soluciones de sales enablement o, en su defecto, con entornos internos complejos.

• Diseño de servicios y UX estratégico.
• Diseño de journeys, blueprints y procesos.
• Investigación y diseño, siendo capaz de demostrar cómo la investigación ha guiado las decisiones de diseño y sus resultados.
• Experiencia en organizaciones grandes y complejas o en industrias reguladas (finanzas, pharma, seguros, banca), donde contenido, procesos y herramientas están fuertemente interconectados.
• Herramientas de diseño y prototipado (Figma, Miro, etc.).
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinares y globales.

• Aplicar design thinking y service design en entornos corporativos.
• Facilitar sesiones de co-creación y alineación con diferentes áreas.
• Medir y evaluar experiencias mediante research y métricas UX.
• Experiencia en definición de productos basados en datos.

• Contrato indefinido: queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
• Flexibilidad horaria: tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar de jornada intensiva.
• Seguro médico con Adeslas: accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.
• Retribución flexible: ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería.
• 26 días de descanso: descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales.
• Incentivos: trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. ¡Sé parte del crecimiento!
• Cultura de la transparencia: creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter..
• G-Book: nuestro oráculo. En Garaje, tenemos una guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas. Allí, puedes encontrar respuestas a preguntas que van desde cómo solicitar días libres y conocer quién es quién, hasta cómo preparar una guía de prueba, plantillas corporativas para entregables o presentaciones de proyectos similares como referencia... ¡No te sentirás perdido!
• Eventos y dinámicas frecuentes: compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos constantemente. Como nos gusta pasar tiempo juntos, también organizamos eventos informales para conocernos mejor y divertirnos como equipo.
• Bono de 500 €: incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para que inviertas en formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos del sector.
• Entorno de alto crecimiento: evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes como Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI y Grupo Dani García. Ser parte del equipo de Garaje significa tener la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias, servicios y productos con un impacto significativo.
• Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad.

• Actualmente, tenemos dos días al mes programados por la compañía (10% del total) en los que debes venir a las oficinas de Garaje. Esto lo hacemos para garantizar que todo el mundo tenga contacto con los demás más allá de una pantalla de vez en cuando.

Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

➔ Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas]

➔ Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas]

➔ Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús]

➔ Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables]

➔ Somos autoexigentes [pero no bloqueantes]

Si te suena bien, haz click en “solicitar”, ¡estamos esperando tu candidatura con ganas!

Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nos pondremos en contacto contigo pronto para coordinar una primera llamada telefónica de acercamiento. Si avanzas, seguramente te pediremos que hagas un breve reto técnico para verte en acción y después conocerás a alguien del equipo.