Risk and Fraud Technician

- Check and process withdrawal requests within the expected service levels in Customer Support to detect possible irregularities.
- Verify that all documentation sent by customers is correct.
- Respond to escalations from the online Customer Success team regarding payment queries or possible signs of fraud.
- Initiate the necessary investigations into user accounts and identities to mitigate losses for our business unit.

We are looking for proactive candidates with strong analytical skills and a firm commitment to business integrity and security.

- Immediate incorporation into a dynamic and constantly evolving team.
- Permanent contract after a satisfactory probationary period.

- Temporary contract to cover sick leave.
- Competitive salary commensurate with the candidate's experience and skills.
- Real opportunities for professional development and growth within the company.
- Continuous training to ensure excellence in job performance.
- An inclusive, diverse work environment committed to equal opportunities.

At Grupo Orenes, we promote a work environment based on respect, diversity, and inclusion. All applications will be treated impartially and in accordance with our non-discrimination policies, valuing only the skills, achievements, and professional experience of candidates. We encourage you to join our team and contribute to the security and growth of our company.

At Grupo Orenes, a leader in the entertainment, hospitality, and gaming sector, we are constantly looking for top professionals to join our team. On this occasion, we are seeking a Risk and Fraud Technician to strengthen our security and prevention measures across all areas of our business.

- A Higher Vocational Training qualification in Business Administration is valued,
- Proven experience of at least 1 year in similar positions, preferably in the gaming, entertainment, or financial services sector.
- Strong analytical skills and attention to detail.
- Knowledge of data analysis tools and fraud detection software.
- Ability to work effectively both independently and as part of a team.
- Excellent command of computer systems and the Microsoft Office package.
- Intermediate level of English and/or Portuguese (B2), both written and spoken.

Availability:
- Availability to work on weekends and public holidays is essential.

- Comprobar y procesar solicitudes de retirada dentro de los niveles de servicio esperados en Atención al Cliente para detectar posibles irregularidades.
- Comprobar que toda documentación enviada por los clientes es la correcta.
- Responder a las escalaciones del equipo del Customer Success online con dudas acerca de pagos o posibles indicios de fraude.
- Iniciar las investigaciones necesarias respecto a la cuenta e identidad de los usuarios que permitan mitigar pérdidas a nuestra unidad de negocio.

Estamos en la búsqueda de candidatos/as proactivos/as, con una sólida capacidad analítica y un compromiso firme hacia la integridad y la seguridad empresarial.

- Incorporación inmediata a un equipo dinámico y en constante evolución.
- Contrato indefinido tras periodo de prueba satisfactorio.

- Contrato temporal para cubrir una baja IT.
- Salario competitivo y acorde a la experiencia y habilidades del candidato/a.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Formación continua para garantizar la excelencia en el desempeño del puesto.
- Ambiente de trabajo inclusivo, diverso y comprometido con la igualdad de oportunidades.

En Grupo Orenes, promovemos un ambiente de trabajo basado en el respeto, la diversidad y la inclusión. Todas las candidaturas serán tratadas con imparcialidad y de acuerdo a nuestras políticas de no discriminación, valorando únicamente las capacidades, logros y experiencia profesional. Anímate a formar parte de nuestro equipo y contribuye a la seguridad y el crecimiento de nuestra empresa.

En Grupo Orenes, un referente en el sector del entretenimiento, la hostelería y el juego, buscamos constantemente a los mejores profesionales para sumarse a nuestro equipo. En esta ocasión, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a Riesgo y Fraude para fortalecer nuestras medidas de seguridad y prevención en todas nuestras áreas de negocio.

- Valorable Formación Profesional Grado Superior en Administración de Empresas,
- Experiencia demostrable de al menos 1 año, en posiciones similares, preferentemente en el sector del juego, entretenimiento o servicios financieros.
- Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
- Conocimientos en herramientas de análisis de datos y software específico de detección de fraudes.
- Capacidad para trabajar eficazmente tanto de manera independiente como en equipo.
- Excelente manejo de los sistemas informáticos y paquete Office.
- Nivel intermedio de inglés y/o portugués (B2), tanto escrito como hablado.

Disponibilidad:
- Imprescindible disponibilidad fines de semana y festivos.