Customer Service Administrative Assistant (Back Office)

From IMAN TEMPORING ETT, we are selecting, for an important company located in the Alcantarilla area, a Commercial Administrative Assistant for its Customer Excellence department, responsible for managing commercial administration processes to ensure smooth operations and excellent customer service. This includes managing customer charges, prices, and promotions, coordinating returns and agreements, and resolving incidents with accuracy and efficiency. Their mission is to provide reliable support that strengthens customer relationships and drives business excellence.

Your main duties include:

-Managing customer charges, prices, and promotions.

-Coordinating returns and agreements.

- Resolving incidents with accuracy and efficiency.

- Issuing credit notes to customers (prices, promotions, advertising, merchandise incidents, etc.).

- Assigning credit notes to the corresponding charges in the system and ensuring their proper settlement.

- Organizing merchandise pickups.

- Managing commercial agreements.

Will be valued

-Residence close to Alcantarilla.

-At least one year of experience in a similar position, mainly in the commercial or customer service area, performing similar tasks in a comparable role (prices, promotions, charges, credits, customer templates).

-Academic training in Administration or Commercial Administration or related fields.

-B2 level in English.

-Knowledge and extensive experience in SAP and office software tools.

-Advanced Excel level.

-Seriousness, commitment, and a high degree of motivation are required.

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Customer Service

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Desde IMAN TEMPORING ETT seleccionamos para una importante empresa ubicada en la zona de Alcantarilla un/a Administrativo/a Comercial, para su departamento de Excelencia al Cliente, siendo responsable de gestionar los procesos de administración comercial para garantizar operaciones fluidas y un excelente servicio al cliente. Esto incluye la gestión de cargos a clientes, precios y promociones, la coordinación de devoluciones y acuerdos y la resolución de incidencias con precisión y eficiencia. Su misión es ofrecer un soporte fiable que fortalezca las relaciones con los clientes e impulse la excelencia empresarial.

Entre tus principales funciones están:

-Gestión de los cargos, precios y promociones de los clientes.

-Coordinación de devoluciones y acuerdos.

- Resolución de incidencias con precisión y eficiencia.

- Emitir notas de crédito a los clientes (precios, promociones, publicidad, incidentes de mercancías, etc)

- Asignar notas de crédito a los cargos correspondientes en el sistema y garantizar su liquidación adecuada.

- Organizar la recogida de mercancías.

- Gestionar acuerdos comerciales.

Se valorará

-Residencia cercana a Alcantarilla.

-Experiencia de al menos de un año en puesto similar, principalmente en el área de comercial o de atención al cliente, realizando tareas similares en una posición comparable (precios, promociones, cargos, créditos, plantillas de clientes).

-Formación académica en Administración o Administración Comercial o relacionados.

-Nivel B2 en inglés.

-Conocimientos y alta experiencia en SAP y herramientas ofimáticas.

-Nivel de Excel avanzado

-Se requiere seriedad, compromiso y alto grado de motivación.

on-site

Atención Al Cliente

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