Passenger Agents – Alicante Airport

JOB DESCRIPTION

AZUL HANDLING is selecting PASSENGER AGENTS to provide the best service to our valued passengers. In the Handling sector, when we talk about "passengers," we refer to the terminal area where our passengers move through (baggage check-in counters, boarding gates, airline information desks, lost and found offices, etc.). In this area, assistance tasks, check-in, boarding, and multiple passenger service operations are carried out.

The ultimate goal as a passenger agent is to deliver quality service in passenger care and facilitate operational development by promoting a positive and safe work environment, dedicated to customer service, ensuring that all our passengers enjoy a pleasant journey with any of the Ryanair Group airlines on every single one of their flights!
 

• Fluent level of English
• Strong customer orientation
• Professional appearance
• Ability to handle multiple tasks in a short period of time
• Skills to cope with stressful situations involving large numbers of passengers
• Interest in teamwork
• Residing in the province of the vacant position and within 1 hour of the airport
• Ability to commute to and from the airport on a daily basis
• Availability to attend an interview in the coming days
• Availability to work shifts (morning, afternoon, night), including holidays
• Availability to complete a one-week training course (details will be provided during the interview)
• Availability to start work immediately (details will be provided during the interview)

• Benefits program with attractive discounts for all our staff
• Recognition programs for our top performers
• We offer a competitive gross salary governed by our current Azul Handling Collective Bargaining Agreement  which may be increased by variable pay generated through split shifts, work on public holidays, night shifts, etc., potentially reaching a range between €21,500 and €24,500 gross per year for full-time employment. * This figure will vary depending on seniority, hours worked, or other circumstances regulated by our current Azul Handling Collective Bargaining Agreement 
• A comprehensive training program, uniform, and the opportunity to join an expanding team with promotion opportunities
• Be part of a Company where you can develop your work being yourself

Diversity, equality, and inclusion

Azul Handling is a Company committed to equal opportunities. All candidates will be considered without distinction of race, color, gender, age, origin, religion, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, citizenship, or disability. Likewise, Azul Handling is committed to working with and providing reasonable accommodations to those candidates with physical or mental disabilities who may require them.
 
If you believe you need any type of reasonable accommodation at any point during the selection process, you can indicate it. Azul Handling will treat any data you provide in this regard with total confidentiality and solely for the aforementioned purpose.

€21,500–€24,500 per year

full-time

AZUL HANDLING is the group dedicated to providing assistance and ground operations services for the airlines of the Ryanair Group Spain (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), offering them a complete service for passenger care, ramp and baggage handling, aircraft towing, AOG (aircraft on ground) parts delivery, as well as baggage and aircraft tracking.

At Azul Handling, our vision is to be The leading handling agent in Spain and we hold Integrity and People as two of the pillars of our cultural identity, The Azul Way! We are a company committed to the inclusion of diverse people who bring different perspectives to our organization. We appreciate and value that each individual is different and can feel comfortable being themselves every day. Any type of diversity (race, color, gender, age, origin, religion, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, citizenship, or different ability) adds value to our company, enriching Azul's culture and making us proud of the team we form.
 

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

AZUL HANDLING está seleccionando AGENTES DE PASAJE que ofrezcan el mejor servicio a nuestros apreciados pasajeros y pasajeras. En el sector Handling, cuando hablamos de “el pasaje”, nos referimos a la zona de la terminal donde transitan nuestros pasajeros y pasajeras (mostradores de facturación de maletas, puertas de embarque, ventanillas de información de la aerolínea, oficina de objetos perdidos, etc.). En esta área se realizan tareas de asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros.

El objetivo final como agente de pasaje, es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!
 

• Nivel fluido de inglés
• Alta orientación al cliente
• Imagen personal
• Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
• Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
• Interés por el trabajo en equipo
• Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
• Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
• Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
• Estar disponible para trabajar a turnos (mañana, tarde, noche), incluidos festivos
• Estar disponible para realizar un curso de formación de una semana (se darán detalles exactos durante la entrevista)
• Estar disponible para trabajar de inmediato (se darán detalles exactos durante la entrevista)

• Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
• Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
• Ofrecemos un salario bruto competitivo regido por nuestro I Convenio Colectivo Azul Handling  que se podrá ver incrementado por las variables que generes cuando realices turnos partidos, trabajes en días festivos, domingos, nocturnidades, etc. pudiendo alcanzar una horquilla de entre 21.500 y 24.500 euros brutos anuales a jornada completa. * Esta cifra variará en función de la antigüedad, horas trabajadas u otras circunstancias regidas por nuestro actual I Convenio Colectivo Azul Handling 
• Se ofrece un programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
• Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a

Diversidad, igualdad e inclusión

Azul Handling es una Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Todos/as los/as candidatos/as serán considerados/as sin distinción de raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente. De igual forma, Azul Handling se compromete a trabajar con y proporcionar las adaptaciones razonables a aquellos candidatos con capacidades físicas o psíquicas que las puedan precisar.
 
Si crees que necesitas algún tipo de adaptación razonable durante cualquier momento del proceso de selección, puedes indicarlo. Azul Handling tratará los datos que nos puedas dar al respecto con total confidencialidad, y únicamente para el fin antes indicado.

EUR 21,500–24,500 per year

full-time

AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG (aircraft on ground) así como realizar rastreo de equipaje y de aeronaves.

En Azul Handling tenemos la visión de ser El agente Handling líder en España y tenemos la Integridad y las Personas como dos de los pilares de nuestra identidad cultural, The Azul Way! Somos una Empresa comprometida con la inclusión de personas diversas que aporten diferentes perspectivas a nuestra compañía. Apreciamos y valoramos que cada individuo sea diferente y pueda sentirse cómodo siendo ellos mismos en su día a día. Cualquier tipo de diversidad (raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente) aporta valor a nuestra compañía, enriqueciendo nuestra cultura Azul y haciéndonos sentir orgullosos y orgullosas del equipo que formamos.