CRM Developer - Microsoft Dynamics

A product with real impact: You will work on a key platform for customer management and the evolution of the customer journey at Kids&Us.

Room to build and improve: You will participate in the evolution of one of the company's most strategic technological solutions, collaborating with different business areas.

A close-knit and multidisciplinary team: You will be part of Corporate Tech, collaborating closely with business, product, and technology teams in a dynamic and collaborative environment.

Hybrid model: 2 days from our head offices and 3 days of remote work.

Flexibility and work-life balance: Flexible hours from Monday to Thursday, and shorter working hours on Fridays and during the summer.

Benefits designed for you: A day off on your birthday, discounts for your family, and other perks to support your professional and personal development.

You will coordinate enhancements, improvements, and incidents related to Microsoft Dynamics CRM.

You will collaborate with the CRM Product Owner to turn functional requirements into viable technical solutions.

You will coordinate the relationship with the technology vendors responsible for the platform.

You will work with Marketing, Growth, and Operations to ensure the CRM supports the processes for acquiring, managing, and tracking customers.

You will ensure proper adoption and use of the platform by internal teams and centers.

You will ensure the quality, consistency, and traceability of the information managed in the CRM.

You will participate in the assessment and implementation of new features, integrations, and improvements on Microsoft Dynamics.

You will identify opportunities for optimization in processes, automations, and reporting associated with the CRM.

Degree in Computer Engineering, Information Systems, or similar.

Between 3 and 5 years of experience working with Microsoft Dynamics CRM or equivalent CRM platforms.

Experience coordinating functional and technical enhancements of corporate platforms.

Experience working with technology vendors and multidisciplinary teams.

Ability to understand business needs and translate them into technical solutions.

Knowledge of CRM processes, customer journey, and customer management.

Analytical skills, a focus on continuous improvement, and good communication skills.

Advanced level of English.

You know Microsoft Dynamics 365 and its ecosystem.

You have participated in CRM platform implementation or evolution projects.

You have experience with integrations, process automation, or reporting tools.

Un producto con impacto real: Trabajarás sobre una plataforma clave para la gestión de clientes y la evolución del customer journey en Kids&Us.

Espacio para construir y mejorar: Participarás en la evolución de una de las soluciones tecnológicas más estratégicas de la compañía, colaborando con diferentes áreas de negocio.

Un equipo cercano y multidisciplinar: Formarás parte de Corporate Tech, colaborando estrechamente con equipos de negocio, producto y tecnología en un entorno dinámico y colaborativo.

Modalidad híbrida: 2 días desde nuestras oficinas centrales y 3 días de teletrabajo.

Flexibilidad y conciliación: Horario flexible de lunes a jueves, jornada intensiva los viernes y durante el verano.

Beneficios pensados para ti: Día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y otras ventajas para acompañarte en tu desarrollo profesional y personal.

Coordinarás evolutivos, mejoras e incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics CRM.

Colaborarás con el Product Owner de CRM para transformar los requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables.

Coordinarás la relación con los proveedores tecnológicos responsables de la plataforma.

Trabajarás con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar que el CRM da soporte a los procesos de captación, gestión y seguimiento de clientes.

Velarás por la correcta adopción y uso de la plataforma por parte de los equipos internos y los centros.

Asegurarás la calidad, consistencia y trazabilidad de la información gestionada en el CRM.

Participarás en la valoración e implementación de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras sobre Microsoft Dynamics.

Identificarás oportunidades de optimización en procesos, automatizaciones y reporting asociados al CRM.

Grado en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.

Entre 3 y 5 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o plataformas CRM equivalentes.

Experiencia coordinando evolutivos funcionales y técnicos de plataformas corporativas.

Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares.

Capacidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas.

Conocimientos sobre procesos CRM, customer journey y gestión de clientes.

Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y buenas habilidades de comunicación.

Nivel de inglés avanzado.

Conoces Microsoft Dynamics 365 y su ecosistema.

Has participado en proyectos de implantación o evolución de plataformas CRM.

Tienes experiencia en integraciones, automatización de procesos o herramientas de reporting.