L1 Support - On-site (Alcobendas or Palma de Mallorca) - Shifts from 8am to 8pm

You will be part of the support team, managing incidents and technical requests in an international environment, collaborating with different areas to ensure service continuity and quality.

• Permanent contract

• Work model: 100% on-site in MADRID or PALMA DE MALLORCA🏡.

• Shift schedule ⏰: 08:00 - 20:00

• Vacation 🌴: 22 vacation days + 2 personal days, plus December 24 and 31 off.

• Permanent contract 📄: From day one, with the option of 12 or 14 payments.

• Flexible compensation 💳: Restaurant card, childcare voucher, health insurance, training, and other benefits with tax advantages.

• Benefits club 🎁: Discounts on technology, leisure, and training.

• Continuous training 📚: Access to Udemy Business, language courses, official certifications, and technical training.

• Career plan 🚀: Support to grow, specialize, or take on new challenges.

• Comprehensive well-being 💚: Nutrition, physical activity, and emotional balance programs.

• Work-life balance +LIFE 👨 👩 👧 👦: Personal and family support 24/7.

• Inclusive environment 🌍: Diverse and multicultural setting.

• Social events 🎮: Activities to connect with the team.

Sign up and we'll give you more details! 🚀

At knowmad mood, we are committed to equal opportunities and respect for diversity. We apply our Equality Plan and the principle of non-discrimination in all our recruitment processes.

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🚀 L1 Support | Linux, Windows & O365 | Hybrid (4 remote days)

At knowmad mood we keep growing and we want to bring on board a L1 Support Technician to join an international team that provides support to a globally renowned platform.

💙 Who are we?

At knowmad mood we are a leading digital transformation company with more than 3,000 professionals driving innovative projects for clients across various sectors. We are committed to a culture based on collaboration, innovation, commitment, trust, and closeness, fostering environments where people can grow and reach their full potential.

We are looking for someone eager to learn, with a customer-oriented mindset and experience in first-level technical support.

Requirements: ✔ Experience or knowledge of operating systems Windows and Linux/Unix.
✔ Proficiency with ticketing tools such as Jira.
✔ Basic knowledge of networks and communications: DNS, TCP/IP, HTTP, and email.
✔ Knowledge of Microsoft 365 (O365).
✔ Basic knowledge of Cloud platforms such as AWS and Azure.
✔ Availability to work rotating shifts (morning, afternoon, and night).

Formarás parte del equipo de soporte, gestionando incidencias y peticiones técnicas en un entorno internacional, colaborando con diferentes áreas para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

• Contrato indefinido

• Modelo de trabajo: Presencial 100% en MADRID o PALMA DE MALLORCA🏡.

• Horario turnos ⏰: 08:00 - 20:00

• Vacaciones 🌴: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.

• Contrato indefinido 📄: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.

• Retribución flexible 💳: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.

• Club de ventajas 🎁: Descuentos en tecnología, ocio y formación.

• Formación continua 📚: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.

• Plan de carrera 🚀: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.

• Bienestar integral 💚: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.

• Conciliación +VIDA 👨 👩 👧 👦: Asistencia personal y familiar 24/7.

• Ambiente inclusivo 🌍: Entorno diverso y multicultural.

• Eventos sociales 🎮: Actividades para conectar con el equipo.

¡Apúntate y te daremos más detalles! 🚀

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood

permanent

on-site

🚀 Soporte L1 | Linux, Windows & O365 | Híbrido (4 días remoto)

En knowmad mood seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L1 para formar parte de un equipo internacional que da soporte a una plataforma global de referencia.

💙 ¿Quiénes somos?

En knowmad mood somos una compañía líder en transformación digital con más de 3.000 profesionales impulsando proyectos innovadores para clientes de distintos sectores. Apostamos por una cultura basada en la colaboración, la innovación, el compromiso, la confianza y la cercanía, promoviendo entornos donde las personas pueden crecer y desarrollar todo su potencial.

Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al cliente y experiencia en soporte técnico de primer nivel.

Requisitos: ✔ Experiencia o conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux/Unix.
✔ Manejo de herramientas de ticketing como Jira.
✔ Conocimientos básicos de redes y comunicaciones: DNS, TCP/IP, HTTP y correo electrónico.
✔ Conocimientos de Microsoft 365 (O365).
✔ Conocimientos básicos de plataformas Cloud como AWS y Azure.
✔ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.