Customer Service Advisor Temporary 40h Rotating Shifts A Coruña

Our Stores

The place where we demonstrate, face to face, our purpose. If you share this goal and your satisfaction comes from helping customers bring their ideas and projects to life, this is your place.

Being part of our store team means working in a co-creation environment where we live our values and company purpose alongside the customer. Will you join us?

We'll show you here in this video:

Responsibilities and Mission

The Customer Service Advisor will be responsible for

providing complete advice and attention to customers regarding contracted services (installation, transport, rental, after-sales service, special orders, etc.) with the aim of achieving their overall satisfaction.

Their main duties and areas of influence will be the following:

Customer Relations

Advise the customer, through the appropriate channel at all times, regarding transport/renovation/installation, etc., ensuring the optimal delivery of services through regular and appropriate follow-up in order to achieve customer satisfaction. ·Attend to the customer diligently and resolve any issues and questions that may arise throughout the development of the contracted service

Commercial Management

Ensure documentary follow-up of the installer and transporter service, etc., both in its contracting and in its management and payment, to achieve a high level of service and reduce issues and complaints.

Manage with the commercial sections and logistics the issues generated in the delivery and/or installation services of each section in order to achieve the successful fulfillment of the service in the manner and within the established deadlines.

Management and follow-up of ongoing and after-sales services to guarantee commitment to the customer.

Administrative Management

Carry out the administrative management of all services in order to provide an ideal service for the customer.

Perform all cash register tasks inherent to the sale and management of services.

What do we offer?

Our Purpose

At Leroy Merlin we have a purpose that gives meaning to who we are and everything we do, a guide that is our commitment to you and to the planet. Everything we offer you seeks to awaken in you the motivation to create environments where you can live better.

Because we are sure of one thing: if we set our minds to it, changing the world is in our hands and in yours.

Social Action is one of the fundamental pillars of Leroy Merlin Spain, being an added value for the entire company, but also for the community. Through various actions: renovation and refurbishment projects, donations, solidarity products, corporate volunteering, and our "Dignified Homes" Grant Program, we contribute to building a better world and society.

Benefit! For being Leroy Merlin

As a collaborator of Leroy Merlin Spain, you have access to more than 70 benefits and/or advantages classified into 6 categories, designed to offer you the best experience for being part of this great team.

You will also benefit from the Flexible Compensation Policy and Benefits offered by Leroy Merlin, such as the possibility of becoming a shareholder of the company, Health Insurance, childcare assistance, restaurant vouchers, and various discounts with major commercial partners, among others.

You will have a fixed salary in addition to participation in results and profits.

Develop yourself!

Train and develop yourself in a multinational company! You will find a great work environment and will have autonomy to decide and act, being able to participate in decision-making and cross-functional projects.

A place for everyone

Diversity Management is a fundamental pillar of our company philosophy. This is why it is included in the Diversity Charter, a commitment code promoted by the Foundation for Diversity and supported by the Ministry of Health, Social Policy and Equality. With this, we reaffirm our commitment to respecting the right to inclusion of all people and recognize the benefits that cultural, demographic, and social diversity bring us.

Leroy Merlín España, S.L.U., declares its commitment to establishing and developing policies that integrate equality between women and men, without any type of discrimination, as well as promoting and fostering measures to achieve effective equality within our organization. We assume the principle of equality between women and men in each and every area in which our activity takes place and within the framework of the Social Responsibility of our Organization.

If you want to develop the work you love, our door is open for you. Here we don't understand barriers.

YOUR TALENT HAS NO LIMITS

If you want to learn more about our Purpose, values, and actions, and our job openings, we make available our Leroy Merlin Spain Corporate Employment Website.

CHANGING OUR WORLD IS IN OUR HANDS!

Nuestras Tiendas

El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. ¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo:

Responsabilidades y Misión

El Asesor/a de Servicios al Cliente Tienda tendrá la responsabilidad de

ofrecer un asesoramiento y atención completa al cliente en lo referente a servicios contratados (instalación, transporte, alquiler, servicio postventa, bajo pedido, etc.) contratados con el objetivo de alcanzar la satisfacción global de éste.

Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes:

Relación Cliente

Asesorar al cliente, a través del canal adecuado en cada momento, en lo referente al transporte/reforma/instalación, etc. garantizando la óptima consecución de los servicios a través de un seguimiento regular y adecuado con el fin de lograr la satisfacción cliente. ·Atender al cliente con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el desarrollo del servicio contratado

Gestión Comercial

Garantizar el seguimiento documental del servicio de instaladores y transportistas, etc., tanto en su contratación como en la gestión y el pago, para alcanzar un alto nivel de servicio y reducir incidencias y reclamaciones.

Gestionar con las secciones comerciales y logística las incidencias generadas en los servicios de entrega y/o instalación de cada una de las secciones con el fin de lograr el cumplimiento exitoso del servicio en las formas y en los plazos marcados.

Gestión y seguimiento de servicios en curso y postventa para garantizar el compromiso con el cliente.

Gestión Administrativa

Realizar la gestión administrativa de todos los servicios de cara a prestar un servicio idóneo para el cliente.

Realizar todas las tareas de cajas inherentes a la venta y gestión de servicios.

¿Qué ofrecemos?

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todxs

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!