Teleoperator - Customer Service Department

From Micofer by Empatif, we are looking for Teleoperators (m/f) for the customer service department of an important company located in A Coruña city.

Functions:

- Answer customer calls and emails.

- Resolve customer questions and issues effectively.

- Keep a record of interactions with customers.

- Provide and offer detailed information about promotional products and services.

- Build customer loyalty and drive sales through phone contact.

- Collaborate with other departments to improve the customer experience.

Requirements:

- Previous experience in customer service or telemarketing is desirable.

- Bilingual level of Galician.

- Availability to work morning and afternoon shifts.

- Ability to work in a dynamic environment and under pressure.

- Basic computer skills and knowledge of customer management tools.

- Positive attitude and customer-oriented mindset.

- Availability to work mainly afternoon shifts.

We offer:

- Joining the department after UNPAID initial training starting on 02/02/2026, from 9:00 a.m. to 3:00 p.m.

- Possibility of continued employment.

- Good working environment.

- Part-time contract of 30/35 hours per week, with the possibility of extending to full-time.

Desde Micofer by Empatif seleccionamos Teleoperadores/as (h/m) para el departamento de atención al cliente de importante empresa ubicada en A Coruña ciudad.

Funciones:

- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.

- Resolver dudas y problemas de los clientes de manera efectiva.

- Mantener un registro de las interacciones con los clientes.

- Proporcionar y ofrecer información detallada sobre productos y servicios promocionales.

- Fidelización de cliente y acción de venta dentro del contacto telefónico.

- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

- Deseable experiencia previa en atención al cliente o telemarketing.

- Nivel bilingue de gallego.

- Disponibilidad horaria para trabajar en turnos de mañana y tarde.

- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.

- Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de gestión de clientes.

- Actitud positiva y orientación al cliente.

- Disponibilidad para turnos de tarde mayormente.

Se ofrece:

- Incorporación al departamento tras una formación inicial NO remunerada que inicia el 02/02/2026 en horario de 9:00h a 15:00h.

- Posibilidad de continuidad.

- Buen ambiente laboral.

- Contratación parcial a 30h/35h semanales con posibilidad de ampliar a jornada completa.