Operations and eCommerce Delivery Experience Internship

Do you want to be the engine behind every click and ensure thousands of customers receive their orders on time?

In the digital ecosystem, a great shopping experience doesn't end when the customer clicks "buy"; that's exactly where the magic begins. We are looking for an analytical, curious, and detail-oriented person to join us as an Operations and eCommerce Delivery Experience Intern. Here, you won't be making photocopies or watching life pass you by: you'll be a key piece in optimizing the logistics and conversion strategy of our platform.

• Continuous learning: An environment where you can make the most of your knowledge in data and operations, learning agile methodologies and cutting-edge tools alongside industry professionals.

• Teamwork: A collaborative culture where your voice matters. You'll work side by side with the Supply Chain, IT, and Sales teams, understanding the business from start to finish.

• Stability and growth: We believe in nurturing talent. We design our internships as a real gateway to stable employment and building a solid career with us.

• Human culture: A fresh, horizontal, and empathetic environment, where mistakes are celebrated as part of the learning process and people's well-being is a priority.

• You are currently pursuing a Bachelor's or Master's degree in Engineering, Business Administration, Statistics, Logistics, or a related field, and you have the possibility to sign an internship agreement.

• You are passionate about data and are proficient in Excel or Google Sheets, and you also have basic knowledge of visualization tools such as Power BI or Looker Studio.

• Your attention to detail is one of your greatest strengths: you can spot that tiny needle in the haystack (or that wrong reference in the catalog) that others overlook.

• You have an intermediate-advanced level of English (B2) that allows you to understand technical documentation and communicate in a globalized environment.

Your main mission will be to monitor, analyze, and optimize customer promise indicators, shipping routes, and catalog availability to maximize website conversion. In your day-to-day, you will be responsible for:

• Smart Catalog and Route Management: You'll ensure active products have the correct shipping methods assigned and detect system anomalies to recover lost sales.

• Customer Promise and Delivery Quality: You will audit the payment process (check-out) and analyze critical KPIs such as OTIF (On Time In Full) and NPS to ensure a flawless user experience.

• Shipping Rate Strategy: You'll configure free shipping thresholds and detect logistical imbalances in transportation costs to optimize profitability.

• Impactful Onboarding: No trial by fire here. We've designed a deep immersion into the Operations and eCommerce strategy so you understand the real impact of your work from day one.

• Tailored Development: You'll have access to training resources and personalized development plans.

• Flexibility and Work-Life Balance: You'll enjoy flexible hours so you can balance work with your studies.

• Wellness Benefits: Your health comes first. You'll have access to our gym and various resources dedicated to your physical and mental well-being.

If you have the drive to turn data into real decisions and leave your mark on the future of eCommerce, we want to meet you. Sign up today and launch your career with us!

¿Quieres ser el motor detrás de cada clic y asegurar que miles de clientes reciban su pedido a tiempo?

En el ecosistema digital, una gran experiencia de compra no termina cuando el cliente hace clic en "comprar"; ahí es exactamente donde empieza la magia. Buscamos a una persona analítica, curiosa y orientada al detalle para sumarse como Becario/a de Operaciones y Experiencia Delivery eCommerce. Aquí no vendrás a hacer fotocopias ni a ver la vida pasar: serás una pieza clave para optimizar la estrategia logística y de conversión de nuestra plataforma.

• Aprendizaje continuo: Un entorno donde exprimir al máximo tus conocimientos en datos y operaciones, aprendiendo metodologías ágiles y herramientas punteras de la mano de profesionales del sector.

• Trabajo en equipo: Una cultura colaborativa donde tu voz cuenta. Trabajarás codo con codo con los equipos de Supply Chain, IT y Ventas, entendiendo el negocio de principio a fin.

• Estabilidad y crecimiento: Creemos en la cantera. Diseñamos nuestras prácticas como una pasarela real hacia el empleo estable y el desarrollo de una carrera sólida con nosotros.

• Cultura humana: Un ambiente fresco, horizontal y empático, donde se celebra el error como parte del proceso de aprendizaje y se prioriza el bienestar de las personas.

• Estás cursando un Grado o Máster en Ingeniería, ADE, Estadística, Logística o carreras afines, y tienes la posibilidad de firmar un convenio de prácticas.

• Te apasionan los datos y te desenvuelves con soltura en Excel o Google Sheets, además de tener nociones en herramientas de visualización como Power BI o Looker Studio.

• Tu atención al detalle es una de tus grandes fortalezas: eres capaz de detectar esa pequeña aguja en el pajar (o esa referencia errónea en el catálogo) que otros pasan por alto.

• Cuentas con un nivel de inglés intermedio-avanzado (B2) que te permite comprender documentación técnica y comunicarte en un entorno globalizado.

Tu misión principal será monitorear, analizar y optimizar los indicadores de promesa al cliente, los circuitos de envío y la disponibilidad del catálogo para maximizar la conversión de la web. En tu día a día, te encargarás de:

• Gestión Inteligente de Catálogo y Circuitos: Asegurarás que los productos activos tengan asignados sus métodos de envío correctos y detectarás anomalías en el sistema para recuperar ventas perdidas.

• Promesa Cliente y Calidad de Entrega: Auditarás el proceso de pago (check-out) y analizarás KPIs críticos como el OTIF (On Time In Full) y el NPS para que la experiencia del usuario sea impecable.

• Estrategia de Tarifas: Configurarás etiquetas de envío gratuito y detectarás desajustes logísticos en los costes de transporte para optimizar la rentabilidad.

• Un Onboarding de Impacto: Nada de lanzarte a la piscina sin agua. Diseñamos una inmersión profunda en la estrategia del área de Operaciones y eCommerce para que entiendas el impacto real de tu trabajo desde el primer día.

• Desarrollo a la Carta: Tendrás acceso a recursos de formación y planes de desarrollo personalizados.

• Flexibilidad y Conciliación: Disfrutarás de horarios flexibles para compatibilizarlo con tus estudios.

• Beneficios de Bienestar: Tu salud es lo primero. Tendrás acceso a nuestro gimnasio y a diversos recursos dedicados a tu bienestar físico y mental.

Si tienes ganas de transformar datos en decisiones reales y dejar tu huella en el eCommerce del futuro, queremos conocerte. ¡Inscríbete hoy y despega tu carrera con nosotros!