Meliá Hotels International is one of the world's largest hotel chains and the leading hotel group in Spain, operating over 380 hotels across more than 40 countries. Founded in 1956, the company manages a diverse portfolio of brands including Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, and INNSiDE, catering to both luxury and mid-scale leisure and business segments.

Headquartered in Palma de Mallorca, the company maintains a massive footprint across mainland Spain and the Balearic and Canary Islands. For international professionals, Meliá offers a multicultural work environment and significant opportunities for global mobility, making it a prime destination for those seeking careers in hospitality management, guest experiences, and corporate operations.

Founded in 1956 by Gabriel Escarrer Juliá in Palma de Mallorca, the company began with a single hotel. It grew rapidly through the decades to become a global hospitality giant and was the first Spanish hotel company to go public in 1996.

For international professionals

Global leader in the leisure hotel segment with properties in over 40 countries.
Offers extensive internal mobility programs allowing employees to transfer between international locations.
Provides a wide range of roles from specialized luxury guest services to corporate functions in HR, marketing, and finance.
Headquartered in Palma de Mallorca, offering significant career opportunities in the Balearic Islands.
Listed on the IBEX 35, reflecting its status as a major pillar of the Spanish economy.

Night Receptionist - Sol Tenerife (Arona)

Melia Hotels International

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

"The world is yours with Meliá"

Continuing at Meliá is an opportunity to learn, grow, and keep building your career within a global team. Here you can take on new challenges and access experiences in different destinations, while remaining part of our family.

Do you dare to take the next step in your journey with us?

Sol Tenerife, this hotel is located beachfront, with incredible sunsets and a climate of eternal Canarian spring; along with its bright rooms and three swimming pools, it makes it a top choice for the whole family. Located in the tourist center of Playa de Las Américas, very close to Troya Beach.

Position Mission: You will be the person responsible for carrying out all Night Audit processes, ensuring customer satisfaction and loyalty, following Meliá's customer service guidelines, standards, and service excellence. Attend to, register, and cover the guest's needs at all times, anticipating and always attempting to exceed their expectations, resolving any incident that may arise and guaranteeing a pleasant stay.

What will be your main functions?

1. Fully understand the operational procedures and service standards corresponding to your department.

2. Satisfactorily carry out the night audit processes under the supervision of the Front Office Manager.

3. Inform the guest about the services provided by the Hotel and attend to any requests.

4. Perform room changes at the guest's request or due to Hotel needs.

5. Satisfactorily carry out the check-in and check-out processes for customers and perform the billing of services, complying with the corresponding service standards.

6. Perform up-selling according to the program established by the company.

7. Attempt to build customer loyalty through the tools provided by the company.

What are we looking for?

1.Minimum 1 year of experience as a Receptionist.

2.Degree in Tourism or training in Hospitality.

3.High level of English and Spanish; a third language will be valued.

4.Strong customer orientation, teamwork, and service excellence.

At Meliá, we are all VIPs

At Meliá Hotels International, we commit to equal opportunity between women and men in the workplace, with the commitment of management and the principles contained in the Human Resources policies. Likewise, we care about the dissemination of a corporate culture committed to effective equality and awareness of the need to act jointly and globally across the entire workforce.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially those related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we bet on the sustainable growth of our sector through a socially responsible human team. In this sense, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present". Thanks to all our collaborators, we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us on:

INSTAGRAM - TIKTOK - LINKEDIN - INDEED - GLASSDOOR

View original advert (Spanish)

"El mundo es tuyo con Meliá"

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.

Misión del puesto: Serás la figura encargada en realizar todos los procesos deAuditoría Nocturna asegurando la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia

¿Cuáles serán tus principales funciones?

1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.

2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción.

3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.

4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.

5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.

6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.

7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

¿Qué buscamos?

1.Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.

2.Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.

3.Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.

4.Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:

INSTAGRAM - TIKTOK - LINKEDIN - INDEED - GLASSDOOR