Event Organization Internship - MELIÁ VILLAITANA

Mission:
Support the commercial and events team in the operational management of the MICE segment (groups and events), learning and collaborating in the processes of quotation, follow-up, and closing of business opportunities, with the aim of acquiring key competencies in the area, ensuring a good customer experience from the first contact, and contributing to the department's objectives.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

"The world is yours with Meliá"

Discover an unlimited path at Meliá, where growth and development opportunities are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family 🚀

• Support in preparing quotations for groups of more than 10 rooms, with or without meeting spaces, following the pricing strategy and conditions of the commercial area.

• Input and update of leads in the specific tools (FOCUS, Cvent, PMS).

• Support in preparing and reviewing service contracts and space bookings in the PMS.

• Follow-up on assigned leads and groups, in coordination with the hotel operations team.

• Assistance in managing site inspections (preparation, scheduling, accompaniment, feedback).

• Communication with clients to resolve queries, confirmations, and support prior to arrival.

• Support in controlling group business through weekly reports and KPI tracking.

• Collaboration in updating commercial databases and internal tools.

• Participation in developing proposals to improve the lead conversion rate.

• Support in departmental promotional campaigns and product visibility actions.

• Promotion of hotel services based on identified customer needs.

• Participation in marketing actions aimed at potential MICE segment clients.

• Training in brand philosophy and operational standards for the commercial and customer service areas.

• Support in personalizing the customer experience for events and groups.

• Collaboration in managing incidents and their proper escalation.

• Possibility of signing an agreement with the university or study center.

• Degree in Tourism, Business Administration (ADE), Marketing, or similar fields.

• Good level of English. A third language will be positively valued.

• Organized, resourceful, and proactive person.

• Customer-oriented, commercial attitude, and ability to work in a team.

• Basic knowledge of tools such as Office, Outlook, and PMS (Opera or Sihot valued).

At Meliá we are all VIP 🌟

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

If you want to be "Very Inspiring People", follow us at:

Misión:
Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

• Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial.

• Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS).

• Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS.

• Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel.

• Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback).

• Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada.

• Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs.

• Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas.

• Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads.

• Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto.

• Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes.

• Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE.

• Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente.

• Apoyo en la personalización de la experiencia cliente para eventos y grupos.

• Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada.

• Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios.

• Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares.

• Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma.

• Persona organizada, resolutiva y proactiva.

• Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo.

• Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot).

En Meliá todos somos VIP 🌟

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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