Receptionist Meliá Collection Cádiz Casa Alameda

"The world is yours with Meliá"

Discover an endless path at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

We are looking for a Front Office Agent to join our team. Would you like to be part of this spectacular team?

Your mission will be to ensure excellence in the guest experience during their stay, offering personalized, agile, and professional service at all front office touchpoints. You will work alongside the Front Office team to meet and exceed our guests' expectations, contributing to the hotel's quality, satisfaction, and performance goals.

Additionally, you will be responsible for managing check-in and check-out processes, keeping guest information and preferences up to date, handling inquiries and issues efficiently, and promoting hotel services through upselling and cross-selling actions.

• My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.
• My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Join us starting from late September.

Join Casa Alameda, member of Meliá Collection and be part of the new luxury icon in the historic heart of Cádiz. A 5-star boutique hotel with 36 rooms, born from the restoration of two 18th-century estates, where history and contemporary design coexist with a local gastronomic proposal, rooftop with pool and sea views, and an exclusive wellness space.

• Minimum of 1 year of experience in customer service positions, preferably in hotel reception.
• Vocational or university education in Tourism, Hotel Management, or related fields.
• Knowledge of hotel operations and check-in and check-out procedures.
• Experience using property management systems (PMS).
• Customer service skills, issue resolution, and complaint management.
• Competencies: customer orientation, effective communication, service mindset, organization, planning, and teamwork.
• Ability to anticipate guest needs and deliver memorable experiences.
• Advanced level of English. Knowledge of a third language will be valued.
• Knowledge of safety and emergency protocols and regulations applicable to the position.
• Basic computer and office software skills at a user level will be valued.

At Meliá Hotels International we are committed to equal opportunities between women and men in the workplace, with the support of management and the principles contained in our Human Resources policies. We also care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We promote our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially that related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we are committed to the sustainable growth of our sector through a great, socially responsible human team. In this regard, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present" Thanks to all our collaborators we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the page "Protect your application".

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"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Seleccionamos la posición de Front Office Agent, ¿quieres formar parte de este espectacular equipo?

Tu misión será garantizar la excelencia en la experiencia del huésped durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado, ágil y profesional en todos los puntos de contacto con la recepción. Trabajarás junto al equipo de Front Office para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo al logro de los objetivos de calidad, satisfacción y rendimiento del hotel.

Además, serás responsable de gestionar los procesos de check-in y check-out, mantener actualizada la información y preferencias de los huéspedes, atender consultas e incidencias de manera eficiente, y promover los servicios del hotel mediante acciones de upselling y cross-selling.

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Únete a partir de finales de septiembre.

Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 36 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera.
• Formación profesional o universitaria en Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines.
• Conocimiento de la operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Habilidades de atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de quejas.
• Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización, planificación y trabajo en equipo.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias memorables.
• Nivel avanzado de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.
• Conocimiento de protocolos de seguridad, emergencia y normativa aplicable al puesto.
• Valorable dominio de herramientas informáticas y ofimática a nivel usuario.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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