Work in Banking! Call Center Agent Customer Service

Do you have experience as a Call Center Agent? Are you passionate about customer service? Are you interested in developing your career in a multinational company? Do you have communication and negotiation skills?

At Randstad, we have the perfect opportunity for you!

You will handle calls from users of a major telecommunications company, resolving administrative and billing issues. You will also inform them about additional products that may be of interest to the customer. We are looking for motivated people with knowledge of new technologies and data management.

It is a great opportunity for your professional development!

• Make and receive calls to manage all types of administrative and billing issues for customers.
• Make and receive calls to provide information about services/products that may be of interest to customers.
• Resolve issues over the phone and by email in the banking sector.
• Back Office duties.
• Internal email management.
• Customer outreach and negotiation.
• Meet the quality requirements and parameters set by the company.

• Technical, IT, management, billing, and administrative training.

• Salary conditions according to the sector collective bargaining agreement: €9.72 gross per hour plus incentives.
• Temporary contract through RANDSTAD EMPLEO ETT, with a real possibility of being hired directly by the company.
• Very good working environment, highlighting the collaboration and camaraderie among our staff.
• Opportunity for growth and development within the company.
• ONLINE training that will allow you to learn the necessary techniques for a leading company in its sector (Training is delivered in the morning shift online).

EUR 9.72 per hour

• Initial remote training with 3 weeks of online training.
• On-site position, workplace located in Jerez de la Frontera.
• Part-time schedule, afternoon or split shift (depending on the shift and availability).
• Working days from Monday to Sunday, with two days off per week.

part-time

fixed-term

hybrid

Contact Center

• Previous experience in a Call Center in a sales department.
• Sales and negotiation skills.
• Proficiency with office tools.
• Good spelling skills.
• Ability to learn.
• Goal-oriented.
• Teamwork.

¿Tienes experiencia como Teleoperador/a?  ¿Te apasiona la Atención al cliente? ¿Te interesa desarrollarte en una empresa multinacional? ¿Tienes habilidades de comunicación y negociación?

Desde Randstad ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!

Trabajarás atendiendo llamadas a los usuarios de una importante empresa del sector de las telecomunicaciones, resolviendo incidencias administrativas y de facturación. Así mismo , tendrías que informarles sobre adicionamiento de productos interesantes para el cliente.  Buscamos personas con motivación y conocimiento por el manejo de tecnologías novedosas y la gestión de datos.

¡Es una gran oportunidad para desarrollarte!

• Emisión y recepción de llamadas para gestionar todo tipo de incidencias administrativas y de facturaciónn de los clientes.
• Emisión y recepción de llamadas para aportar información sobre los servicios/productos que puedan ser de interés para los clientes.
• Resolución de  incidencias telefónicas y vía mail en el sector bancario.
• Funciones de Back Office.
• Gestión de mail interno.
• Sondeo y negociación con clientes.
• Cumplir con los requisitos y parámetros de calidad marcados por la empresa.

• Formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración.

• Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector: 9,72 euros brutos hora + incentivos.
• Contrato temporal a través de RANDSTAD EMPLEO ETT, con posibilidad real de paso a empresa.
• Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Formación ON-LINE que te permitirá aprender las técnicas necesarias para una empresa líder en su sector (La formación se imparte en turno de mañana on-line)

EUR 9.72 per hour

• Formación inicial telemática con 3 semanas de formación online.
• Incorporación presencial, centro de trabajo situado en Jerez de la Frontera.
• Jornada laboral parcial, en horario de tarde o partido (En función de la jornada y disponibilidad)
• Jornada de Lunes a Domingo, dos días libres a la semana.

part-time

fixed-term

hybrid

Contact Center

• Experiencia previa en Call center en departamento de ventas
• Dotes comerciales y de negociación
• Habilidades con herramientas ofimáticas.
• Buena habilidad ortográfica
• Capacidad de aprendizaje.
• Orientación a objetivos
• Trabajo en equipo.