Shop Manager - Sevilla - Fashion Outlet - 40 hours (New Opening)

Your main mission as Shop Manager will be to ensure that every customer receives an excellent experience, in line with the Rituals DNA and standards. Additionally, you will be responsible for executing the store's business plan and operational projects, meeting KPIs, and considering the development of your team.
You will be a role model for your team, reporting to the Area Manager of your zone, who will be both your mentor and the person who will help you grow your career at Rituals.

What will your responsibilities be?

• Supervise daily store operations, ensuring proper functioning at all times.
• Manage inventory strategically, ensuring stock control, product availability, and proper execution of logistics processes.
• Coordinate the receipt and replenishment of merchandise, optimizing process speed and team efficiency.
• Control and optimize stock performance through KPI analysis.
• Analyze store productivity at all levels to maximize performance.
• Adapt quickly to a dynamic environment, managing constant changes such as campaigns, promotions, and short-term events.
• Drive team well-being and commitment through regular individual sessions/follow-ups, building genuine connections with the store team.
• Organize team meetings to celebrate successes and reflect on areas for development, translating them into concrete actions with positive impact 
• Manage conflicts and stressful situations, providing reassurance to both team and customers, while being agile in proposing solutions.

Your goal will be to execute the store's operational plan and business objectives to maximize customer experience, team development, and KPI performance indicators.

And to do so, you will need:

• At least 5 years of experience as a store manager in the retail sector, with previous experience in a shopping center/outlet.
• leadership and people management skills (communication, coaching, connection, inspiration)
• experience in motivating and developing teams
• ability to make decisions and solve problems
• Strong analytical, organizational, prioritization, and operational skills in stock management, product, and store planning.

Additionally, all members of our team are characterized by the following traits:

• ENERGETIC: Your authentic and bright personality inspires our customers.
• BRAND AMBASSADOR: You live the brand to connect with customers and your colleagues.
• SERVICE MINDSET: You always put the customer first.

We will boost your development at every step of the way and expand your leadership skills. At Rituals, you will be surrounded by dedicated, energetic, and fun colleagues where you can contribute your experience and daily inspire a team that truly "works with heart and soul."

Tu principal misión como Shop Manager será garantizar que cada cliente reciba una experiencia excelente y en línea con el ADN y estándares de Rituals. Además, serás responsable de ejecutar el plan operativo y proyectos empresariales de la tienda, cumpliendo con los indicadores de rendimiento KPI y teniendo en cuenta el desarrollo del equipo.
Serás un ejemplo para tu equipo, reportando al Area Manager de tu zona, que será a la vez tu mentor/a y la persona que te ayudará a desarrollar tu carrera en Rituals.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Supervisar la operativa diaria de la tienda garantizando el correcto funcionamiento en todo momento.
• Gestionar el inventario de forma estratégica, asegurando el control de stock, la disponibilidad de producto y la correcta ejecución de los procesos logísticos.
• Coordinar la recepción y reposición de mercancía, optimizando la velocidad del proceso y la eficiencia del equipo.
• Controlar y optimizar el rendimiento del stock mediante el análisis de indicadores.
• Analizar la productividad de la tienda a todos niveles para maximizar el rendimiento.
• Adaptarse con agilidad a un entorno dinámico, gestionando cambios constantes como campañas, promociones y eventos de corta planificación.
• Impulsar el bienestar y el compromiso del equipo con sesiones/seguimientos individuales periódicos, estableciendo una conexión auténtica con el equipo de la tienda.
• Organizar reuniones de equipo para celebrar los éxitos y reflexionar sobre las áreas de desarrollo y traducirlo a acciones concretas y de impacto positivo 
• Gestión de conflictos y situaciones de estrés, aportando seguridad al equipo y a los clientes, así como agilidad a la hora de proponer soluciones

full-time

Stores

Tu objetivo será ejecutar el plan operativo y objetivos empresariales de la tienda para maximizar la experiencia del cliente/a, el desarrollo del equipo y los indicadores de rendimiento KPI.

Y para ello, necesitarás:

• al menos 5 años de experiencia como responsable de tienda en el sector retail y experiencia previa en centro comercial/outlet
• liderazgo y habilidades en la gestión de personas (comunicación, coaching, conexión, inspiración)
• experiencia en motivación y desarrollo de equipos
• capacidad para tomar decisiones y resolver problemas
• alta capacidad analítica, de organización, priorización y operativa en gestión de stock, producto y planificación de tienda

Además, todos los miembros de nuestro equipo se caracterizan por los siguientes rasgos:

• ENÉRGICO: Tu personalidad auténtica y brillante inspira a nuestros clientes.
• EMBAJADOR DE MARCA: vives la marca para conectar con el cliente y tus compañeros.
• MENTALIDAD DE SERVICIO: Siempre pones al cliente como prioridad.

Potenciaremos tu desarrollo en cada paso del camino y ampliaremos tus habilidades de liderazgo. En Rituals estarás rodeado/a de compañeros/as dedicados/as, enérgicos/as y divertidos/as donde podrás aportar tu experiencia e inspirar diariamente a un equipo que realmente "trabaja con corazón y alma".