Counter Manager - ECI Marbella - 40 hours (Temporary contract)

Your main mission as Counter Manager will be to ensure that every customer receives an excellent experience in line with Rituals' DNA and standards. Additionally, you will be responsible for executing the store's operational plan and business projects, meeting KPI performance indicators and considering team development.
You will be an example for your team, reporting to the Area Manager of your zone, who will be both your mentor and the person who will help you develop your career at Rituals.

What will your responsibilities be?

• Develop monthly plans (including optimal team scheduling) based on productivity targets.
• Ensure excellent store management (cash control, staff absences, schedules, stock, prevention and security, maintenance), manage store budgets (including expenses and productivity) and update results data.
• Manage inventory and daily operations, including stock and warehouse cleaning.
• Promote employee well-being and commitment through regular individual sessions, building an authentic connection with the store team.
• Organize team meetings to celebrate successes and reflect on areas for development.

Your goal will be to execute the store's operational plan and business objectives to maximize customer experience, team development, and KPI performance indicators.

And to do so, you will need:

• leadership and people management skills (communication, coaching, connection, inspiration)
• experience in motivating and developing teams
• ability to make decisions and solve problems

Additionally, all members of our team are characterized by the following traits:

• ENERGETIC: Your authentic and bright personality inspires our customers.
• SERVICE MINDSET: You always put the customer first.
• BRAND AMBASSADOR: You live the brand to connect with customers and your colleagues.

We will boost your development at every step of the way and expand your leadership skills. At Rituals, you will be surrounded by dedicated, energetic, and fun colleagues where you can contribute your experience and daily inspire a team that truly "works with heart and soul."

Tu principal misión como Counter Manager será garantizar que cada cliente reciba una experiencia excelente y en línea con el ADN y estándares de Rituals. Además, serás responsable de ejecutar el plan operativo y proyectos empresariales de la tienda, cumpliendo con los indicadores de rendimiento KPI y teniendo en cuenta el desarrollo del equipo.
Serás un ejemplo para tu equipo, reportando al Area Manager de tu zona, que será a la vez tu mentor/a y la persona que te ayudará a desarrollar tu carrera en Rituals.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Desarrollar planes mensuales (incluida la planificación óptima de los equipos) en función de los objetivos de productividad.
• Garantizar una excelente gestión de la tienda (control de caja, ausencias de personal, horarios, stock, prevención y seguridad, mantenimiento), gestionar los presupuestos de la tienda (incluidos los gastos y la productividad) y actualizar los datos de resultados.
• Gestionar el inventario y las operaciones diarias, incluido el stock y la limpieza del almacén.
• Impulsar el bienestar y el compromiso de los/as empleados/as con sesiones/seguimientos individuales periódicos, estableciendo una conexión auténtica con el equipo de la tienda.
• Organizar reuniones de equipo para celebrar los éxitos y reflexionar sobre las áreas de desarrollo.

full-time

Stores

Tu objetivo será ejecutar el plan operativo y objetivos empresariales de la tienda para maximizar la experiencia del cliente/a, el desarrollo del equipo y los indicadores de rendimiento KPI.

Y para ello, necesitarás:

• liderazgo y habilidades en la gestión de personas (comunicación, coaching, conexión, inspiración)
• experiencia en motivación y desarrollo de equipos
• capacidad para tomar decisiones y resolver problemas

Además, todos los miembros de nuestro equipo se caracterizan por los siguientes rasgos:

• ENÉRGICO: Tu personalidad auténtica y brillante inspira a nuestros clientes.
• MENTALIDAD DE SERVICIO: Siempre pones al cliente como prioridad.
• EMBAJADOR DE MARCA: vives la marca para conectar con el cliente y tus compañeros.

Potenciaremos tu desarrollo en cada paso del camino y ampliaremos tus habilidades de liderazgo. En Rituals estarás rodeado/a de compañeros/as dedicados/as, enérgicos/as y divertidos/as donde podrás aportar tu experiencia e inspirar diariamente a un equipo que realmente "trabaja con corazón y alma".