Email Marketing Specialist

RIU Hotels & Resorts is an international hotel chain founded in Mallorca. The company works day in and day out to continue offering the best service at its nearly 100 hotels located in 21 countries.

At riu.com we are looking for a Junior Email Marketing Specialist to join our Advertising and Digital Communication team. You will be responsible for the execution and analysis of our email marketing campaigns and automations, ensuring that each communication reaches the right user at the right time.

Job description:

In this position, you will work hand in hand with the Content, Design, CRM and Data teams to turn the commercial and loyalty strategy into high-impact campaigns. You will be the person responsible for operating the SFMC automation tool, sending campaigns, tracking key metrics and proposing continuous improvements to optimize those metrics.

Key responsibilities:

• Campaign execution: Configure and schedule newsletters and automated campaigns (welcome workflows, abandoned cart, loyalty, etc.)

• Database management: Support audience segmentation, list cleaning and database health maintenance in accordance with GDPR regulations.

• A/B testing and innovation: Propose and configure A/B tests on subject lines, CTAs and content to constantly optimize performance.

• Quality control: Rigorously review the correct rendering of emails on different devices and email clients before each send.

• Analysis and reporting: Monitor KPIs and prepare periodic reports with actionable insights for the team.

Profile requirements:

Experience and education:

• Previous experience: Between 1 and 2 years of experience (or advanced internships) in Email Marketing, CRM or Digital Marketing management.

• Education: Bachelor's degree or vocational training in Digital Marketing, Communication, Advertising, E-commerce or a related field. Specific SF certifications are a plus.

• Practical knowledge of Email Marketing or CRM platforms, ideally Salesforce Marketing Cloud.

• Basic knowledge of HTML and CSS oriented to email.

• Knowledge of key email channel metrics and web analytics to measure traffic and conversions derived from the channel.

• Extreme attention to detail: Sound judgment in reviewing content, links, spelling, segmentation and send times.

• Data orientation: Natural curiosity to understand metrics and make decisions based on results.

• Organizational skills: Ability to manage calendars with multiple simultaneous sends.

• Proactive and learning attitude: Willingness to learn about advanced automation and best practices in the industry and the channel.

• Portfolio / Case studies: Providing examples of previously sent campaigns, created flows or results analyses will be positively valued.

• Knowledge of SQL is a plus.

The position is on-site at our offices in Palma de Mallorca.

Sales

• Technical skills and tools:

Other skills:

RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional fundada en Mallorca. La compañía trabaja día a día para seguir ofreciendo el mejor servicio en los cerca de 100 hoteles ubicados en 21 países.

En riu.com estamos buscando un Especialista en Email Marketing Junior para incorporarse a nuestro equipo de Publicidad y Comunicación Digital. Te encargarás de la ejecución y análisis de nuestras campañas de email marketing y automatizaciones, asegurando que cada comunicación llegue en el momento adecuado, al usuario correcto.

Descripción del puesto:

En esta posición, trabajarás mano a mano con los equipos de Contenidos, Diseño, CRM y Data para transformar la estrategia comercial y de fidelización en campañas de alto impacto. Serás la persona responsable de operar la herramienta de automatización SFMC, realizar envíos, hacer seguimiento de las métricas clave y proponer mejoras continuas para optimizar dichas métricas.

Responsabilidades clave:

• Ejecución de campañas: Configurar y programar las newsletters y campañas automáticas (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización, etc.)

• Gestión de la base de datos: Apoyar en la segmentación de audiencias, limpieza de listas y mantenimiento de la salud de la base de datos de acuerdo con la normativa GDPR.

• A/B Testing e innovación: Proponer y configurar pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para optimizar constantemente el rendimiento.

• Control de calidad: Revisar rigurosamente la correcta visualización de los emails en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de cada envío.

• Análisis y reporte: Monitorizar KPIs y elaborar informes periódicos con conclusiones prácticas para el equipo.

Requisitos del perfil:

Experiencia y formación:

• Experiencia previa: Entre 1 y 2 años de experiencia (o prácticas de alto nivel) en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital.

• Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín. Certificaciones específicas de SF son un plus.

• Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud.

• Nociones básicas de HTML y CSS orientadas a email.

• Conocimiento de indicadores clave del canal email y analítica web para medir el tráfico y las conversiones derivadas del canal.

• Atención extrema al detalle: Criterio en la revisión de contenidos, enlaces, ortografía, segmentación y tiempos de envío.

• Orientación a los datos: Curiosidad natural por entender las métricas y tomar decisiones basadas en resultados.

• Capacidad de organización: Habilidad para gestionar calendarios con múltiples envíos simultáneos.

• Actitud proactiva y de aprendizaje: Ganas de aprender sobre automatización avanzada y mejores prácticas del sector y del canal.

• Portfolio / Casos prácticos: Se valorará positivamente aportar ejemplos de campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados realizados previamente.

• Conocimiento de SQL es un plus.

El puesto es presencial en nuestras oficinas de Palma de Mallorca.

Ventas/Sales

• Competencias técnicas y herramientas:

Otras competencias: