Subdomain Coordinator - Hiring

Mission:

Ensure the subdomain delivers with quality and on schedule, maintaining the technical health of the applications under their responsibility and professionally developing each team member.

- Coordinates the subdomain's demand - both operational maintenance (run) and change initiatives (change) - within the priority framework agreed with the Domain Manager. May directly assume the role of project manager for developments executed within their subdomain.

- The subdomain supports the systems that manage the full policy contracting lifecycle, the product catalog, and integrations with distribution channels - including agreements with strategic distribution partners. Rating, issuance, renewal, and coverage parameterization. The team simultaneously faces production stability and significant evolution projects: incorporating new distribution agreements and modernizing core contracting systems.

Your main duties will be:

People and team management

- Organize the subdomain's work by assigning tasks according to each person's capacity and skill level.

- Support team growth: provide regular feedback, identify strengths and areas for improvement, and agree on individual development goals.

- Detect and address misalignment, lack of motivation, or underperformance directly and constructively.

Demand and planning management

- Gather and plan the subdomain's demand - evolutions, corrections, and incidents - escalating any need for priority reordering to the Domain Manager.

- Estimate efforts and commit to realistic timelines with the team.

- Keep the demand status updated and report it proactively.

Project leadership

- Take operational responsibility for planning, tracking, and delivering projects executed within the subdomain.

- Coordinate team resources and work with external vendors, overseeing their deliverables and quality of service.

- Report progress status and incidents to the Domain Manager and in the established follow-up forums.

Monitoring and escalation

- Track progress on commitments and escalate any blockers, risks, or deviations that cannot be resolved within the subdomain in a timely manner.

- Support the Domain Manager in liaising with the business for the subdomain's applications.

Technical and operational quality

- Maintain visibility over technical debt and execute the agreed action plan to address it progressively.

- Ensure development practices (code quality, testing, documentation) are applied consistently across the team.

- Oversee BAU maintenance and channel business support.

- Experience in analysis, development, or management of enterprise IT systems (3-8 years)

- Functional knowledge of the business domain supported by the subdomain (contracting and/or product in this case)

- Management and tracking methodologies (agile and/or traditional)

- Familiarity with project and demand management tools (Jira, MS Project, or similar)

- People management and team development

- Ability to communicate with both business and technical profiles

- Upper-intermediate English

- University degree in Computer Engineering, Telecommunications, or similar

Misión:

Garantizar que el subdominio entrega con calidad y en plazo, manteniendo la salud técnica de los aplicativos bajo su responsabilidad y desarrollando profesionalmente a cada persona del equipo.

- Coordina la demanda del subdominio - tanto el mantenimiento operativo (run) como las iniciativas de cambio (change) - dentro del marco de prioridades acordado con el Responsable de Dominio. Puede asumir directamente el rol de responsable de proyecto en aquellos desarrollos que se ejecutan dentro de su subdominio.

- El subdominio da soporte a los sistemas que gestionan el ciclo completo de contratación de pólizas, el catálogo de productos y las integraciones con los canales de distribución - incluyendo los acuerdos con socios distribuidores estratégicos. Tarifación, emisión, renovación y parametrización de coberturas. El equipo afronta al mismo tiempo la estabilidad en producción y proyectos de evolución relevantes: incorporación de nuevos acuerdos de distribución y modernización de los sistemas core de contratación.

Tus principales funciones serán:

Gestión de personas y equipo

- Organizar el trabajo del subdominio asignando tareas según la capacidad y el nivel de desarrollo de cada persona.

- Acompañar el crecimiento profesional del equipo: feedback regular, identificar fortalezas y áreas de mejora, acordar objetivos de desarrollo individuales.

- Detectar y abordar situaciones de desalineación, falta de motivación o bajo rendimiento de forma directa y constructiva.

Gestión de la demanda y planificación

- Recoger y planificar la demanda del subdominio - evolutivos, correctivos e incidencias - trasladando al Responsable de Dominio cualquier necesidad de reordenación de prioridades.

- Estimar esfuerzos y comprometer plazos realistas con el equipo.

- Mantener actualizado el estado de la demanda y reportarlo proactivamente.

Liderazgo de proyectos

- Asumir la responsabilidad operativa de planificación, seguimiento y entrega de los proyectos que se ejecutan dentro del subdominio.

- Coordinar los recursos del equipo y el trabajo con proveedores externos, supervisando sus entregables y calidad de servicio.

- Reportar el estado de avance e incidencias al Responsable de Dominio y en los foros de seguimiento establecidos.

Seguimiento y escalado

- Dar seguimiento al avance de compromisos y escalar a tiempo cualquier bloqueo, riesgo o desviación que no se pueda resolver dentro del subdominio.

- Apoyar al Responsable de Dominio en la interlocución con negocio para los aplicativos del subdominio.

Calidad técnica y operativa

- Mantener visibilidad sobre la deuda técnica y ejecutar el plan de acción acordado para abordarla progresivamente.

- Asegurar que las prácticas de desarrollo (calidad de código, testing, documentación) se aplican con consistencia en el equipo.

- Supervisar el mantenimiento BAU y canalizar el soporte a negocio.

- Experiencia en análisis, desarrollo o gestión de sistemas IT de empresa (3-8 años)

- Conocimiento funcional del dominio de negocio al que da soporte el subdominio (contratación y/o producto en este caso)

- Metodologías de gestión y seguimiento (ágiles y/o tradicionales)

- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y demanda (Jira, MS Project o similares)

- Gestión de personas y desarrollo de equipo

- Capacidad de comunicación con perfiles de negocio y técnicos

- Inglés nivel medio-alto

- Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar