Legal Transformation Ops

Legal Transformation OpsCountry: Spain

Santander (www.santander.com) is evolving from being a high-impact global brand to a technology-driven organization, and people are at the center of this journey. Together, we are leading a customer-centric transformation that values disruptive thinking, the courage to challenge what is possible, and the ability to innovate.

This is more than a strategic shift: it's an opportunity to grow, learn, and make a real impact.

Our mission is to help more people and businesses prosper. We embrace a strong risk culture and expect all our teams to take a proactive and responsible approach to risk management.

Wealth Management & Insurance spans three businesses across all Santander countries: Insurance, Asset Management, and Private Banking. We work to deliver the best solutions to our clients in these three areas across the 10 countries where we operate.

Wealth Management & Insurance is looking for a Legal Transformation Ops professional based in Boadilla del Monte to join the Legal team at Banco Santander, with full dedication to the transformation, operational improvement, digitalization, and scalability of the legal function.

The selected candidate will be responsible for helping to design, drive, and execute the WM&I Legal transformation plan, working directly with the leadership of the Legal Advisory team and the various legal teams within the division to identify priorities, redesign processes, improve knowledge management, drive AI/automation use cases, and facilitate a more efficient, traceable, and data-driven way of working.

The role will have a highly practical and execution-focused approach: turning real team needs into concrete initiatives, coordinating the Legal Advisory team with Technology & Operations, Artificial Intelligence, and other relevant areas, while maintaining the necessary coordination with existing Legal Operations capabilities at the Group level.

We are redefining the way we work through innovation, cutting-edge technology, collaboration, and the freedom to explore new ideas.

• Defining, structuring, and executing the transformation and Legal Operations roadmap for WM&I Legal.

• Working with WM&I legal teams to identify needs, inefficiencies, duplications, recurring processes, and improvement opportunities.

• Turning activity and process findings into a prioritized portfolio of initiatives for simplification, automation, AI, reporting, knowledge management, and operational improvement.

• Coordinating with Technology & Operations, AI, and other areas to define, prioritize, and implement automation solutions, agentification, workflows, dashboards, databases, and shared information repositories.

• Driving the creation of a common legal knowledge base, templates, playbooks, and standards, in coordination with the corresponding legal teams.

• Designing and implementing metrics, KPIs, dashboards, and executive reporting to facilitate decision-making and measure the impact of initiatives.

• Supporting the improvement of legal spend processes, external counsel management, reporting, matter tracking, standard documentation, and evidence retention.

• Serving as the point of contact for WM&I Legal with internal areas involved in transformation, technology, data, AI, and Legal Operations.

• Facilitating change management and the adoption of new tools, processes, and ways of working within legal teams.

• Preparing executive materials to track the transformation plan for WM&I Legal leadership.

• Bachelor's or Master's degree in Law. (Required)

• Training in Legal Operations, Legal Project Management, digital transformation, Agile, Lean, Design Thinking, process improvement, data analytics, or AI applied to the legal field. (Preferred)

• Advanced written and spoken English. (Required)

Our people are our greatest strength. Each person contributes unique perspectives that make us stronger as a team and as an organization. We value who they are and empower what they bring.

The following requirements represent the knowledge, skills, and competencies essential for this role.

• Approximately 5 to 8 years of experience in legal advisory, law firm, legal consulting, legal transformation, Legal Operations, legal tech, project management, or related fields. (Required)

• Hands-on experience in transformation projects, process improvement, automation, digitalization, reporting, knowledge management, or implementation of technology tools. (Required)

• Solid understanding of how in-house legal departments operate and their operational challenges. (Required)

• Experience in financial services, asset management, private banking, insurance, investment products, or regulated environments. (Preferred)

• Participation in legal transformation, Legal Operations, legal tech, AI, data, workflow automation, document automation, matter management, or knowledge management projects. (Preferred)

• Experience designing roadmaps, governance models, business cases, dashboards, KPIs, and executive reporting. (Preferred)

• Hands-on knowledge of collaboration tools, document management, workflow automation, dashboards, SharePoint, Power Platform, generative AI solutions, or similar technologies. (Required)

• Ability to work with legal teams, technical profiles, and senior stakeholders in global, regulated, and multidisciplinary environments. (Required)

• Ability to translate legal and business needs into concrete operational and technological solutions. (Preferred)

• Transformative, practical, and execution-oriented mindset.

• Diagnostic, prioritization, and problem-solving skills.

• Legal judgment and business understanding.

• Project management and management of multidisciplinary initiatives.

• Influence, communication, and stakeholder management skills.

• Focus on efficiency, traceability, quality, and continuous improvement.

• Ability to work autonomously and hands-on.

Legal Transformation OpsCountry: Spain

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Wealth Management & Insurance abarca tres negocios en todos los países del Grupo Santander: Seguros, Gestión de Activos y Banca Privada. Trabajamos para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes en estas tres áreas en los 10 países en los que estamos presentes.

Wealth Management & Insurance está buscando un/a Legal Transformation Ops con base en Boadilla del Monte, para incorporarse al equipo Legal del Banco Santander, con dedicación completa a la transformación, mejora operativa, digitalización y escalabilidad de la función legal.

La persona seleccionada será responsable de ayudar a diseñar, impulsar y ejecutar el plan de transformación de WM&I Legal, trabajando directamente con el liderazgo de la Asesoría Jurídica y con los distintos equipos legales de la división para identificar prioridades, rediseñar procesos, mejorar la gestión del conocimiento, impulsar casos de uso de IA/automatización y facilitar una forma de trabajo más eficiente, trazable y orientada a datos.

El rol tendrá un enfoque eminentemente práctico y de ejecución: convertir necesidades reales de los equipos en iniciativas concretas, coordinando a la Asesoría Jurídica con los equipos de Tecnología & Operaciones, Inteligencia Artificial y otras áreas relevantes, así como manteniendo la coordinación necesaria con las capacidades de Legal Operations existentes a nivel Grupo.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

• Definir, estructurar y ejecutar el roadmap de transformación y Legal Operations de WM&I Legal.

• Trabajar con los equipos legales de WM&I para identificar necesidades, ineficiencias, duplicidades, procesos recurrentes y oportunidades de mejora.

• Convertir el levantamiento de actividades y procesos en una cartera priorizada de iniciativas de simplificación, automatización, IA, reporting, knowledge management y mejora operativa.

• Coordinar con T&O, IA y otras áreas la definición, priorización e implantación de soluciones de automatización, agentización, workflows, dashboards, bases de datos o repositorios comunes de información.

• Impulsar la creación de una base común de conocimiento legal, templates, playbooks y estándares, en coordinación con los equipos jurídicos correspondientes.

• Diseñar e implantar métricas, KPIs, dashboards y reporting ejecutivo para facilitar la toma de decisiones y medir el impacto de las iniciativas.

• Apoyar la mejora de procesos de legal spend, gestión de despachos externos, reporting, matter tracking, documentación estándar y conservación de evidencias.

• Actuar como punto de contacto de WM&I Legal con las áreas internas involucradas en transformación, tecnología, datos, IA y Legal Operations.

• Facilitar la gestión del cambio y la adopción real de nuevas herramientas, procesos y formas de trabajo dentro de los equipos legales.

• Preparar materiales ejecutivos para el seguimiento del plan de transformación por parte del liderazgo de WM&I Legal.

• Grado o Licenciatura en Derecho. (Obligatorio)

• Formación en Legal Operations, Legal Project Management, transformación digital, Agile, Lean, Design Thinking, process improvement, data analytics o IA aplicada al ámbito legal. (Deseable)

• Inglés alto, oral y escrito. (Obligatorio)

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

• Experiencia aproximada de 5 a 8 años en asesoría jurídica, despacho, consultoría legal, transformación legal, Legal Operations, legal tech, project management o áreas afines. (Obligatorio)

• Experiencia real en proyectos de transformación, mejora de procesos, automatización, digitalización, reporting, gestión de conocimiento o implantación de herramientas tecnológicas. (Obligatorio)

• Buen entendimiento del funcionamiento de departamentos jurídicos internos y de sus retos operativos. (Obligatorio)

• Experiencia en servicios financieros, asset management, banca privada, seguros, productos de inversión o entornos regulados. (Deseable)

• Participación en proyectos de transformación legal, Legal Operations, legal tech, IA, data, workflow automation, document automation, matter management o knowledge management. (Deseable)

• Experiencia diseñando roadmaps, modelos de gobierno, business cases, dashboards, KPIs y reporting ejecutivo. (Deseable)

• Conocimiento práctico de herramientas colaborativas, gestión documental, automatización de flujos, dashboards, SharePoint, Power Platform, soluciones de IA generativa o tecnologías similares. (Obligatorio)

• Capacidad para trabajar con equipos jurídicos, perfiles técnicos y stakeholders senior en entornos globales, regulados y multidisciplinares. (Obligatorio)

• Capacidad para traducir necesidades jurídicas y de negocio en soluciones operativas y tecnológicas concretas. (Deseable)

• Mentalidad transformadora, práctica y orientada a ejecución.

• Capacidad de diagnóstico, priorización y resolución de problemas.

• Criterio jurídico y entendimiento del negocio.

• Project management y gestión de iniciativas multidisciplinares.

• Influencia, comunicación y gestión de stakeholders.

• Orientación a eficiencia, trazabilidad, calidad y mejora continua.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y hands-on.