IT Support Technician (N1/N2)

At Sener, due to the increase in projects across our different Business Units, we want to bring an IT Support Technician into the IT Infrastructures team to join our Infrastructures and Support team, taking part in user support, daily operation of IT services, and resolution of incidents in a multinational corporate environment.

As for the tasks to be carried out, they would be the following:

• Handling and resolving hardware, software, and communications incidents.

• Managing and tracking support tickets, ensuring compliance with established service levels.

• On-site and remote support for users.

• Installation, configuration, and maintenance of computer equipment and mobile devices.

• Basic administration of Microsoft 365.

• Management of users, groups, and permissions in Active Directory.

• Escalation and coordination with specialist teams when necessary.

What profile do we need?

• Higher Degree in Network Computer Systems Administration (ASIR) or similar.

• At least 2 years of experience in user support in corporate environments.

• Knowledge of Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, and Intune.

• Experience with ticketing and ITSM tools.

• Ability to work in a team and service orientation.

It will be valued

• Experience with Microsoft Intune, Autopilot, and Azure / Entra ID, Linux.

• Knowledge of PowerShell.

• Microsoft or ITIL certifications.

• Technical English level.

What do we offer?

· Participate in strategic digital transformation projects, platform modernization, and evolution of the Microsoft ecosystem in an international engineering and technology company.

· Technical autonomy and decision-making capacity, leading projects and proposing improvements in architecture, governance, and service efficiency.

· Join a professional, collaborative, and multidisciplinary team where initiative, continuous improvement, and critical thinking are valued.

As a member of the Sener workforce:

· You will have flexible working hours policies and a hybrid remote work model.

· You will have access to a flexible compensation plan.

· We give you the opportunity to enjoy a physical and emotional wellness program.

· Through tools and a wide range of training, you will be able to advance in your professional development.

· You will work in a collaborative environment, where the close relationship between the different disciplines facilitates the exchange of ideas, proactivity, and autonomy to operate in complex project teams.

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Corporate Services

· We promote equal opportunities, diversity, and inclusion for all people, and we are certified as a Family Responsible Entity (efr).

Why work with us? At Sener, we offer you the opportunity to develop and use your technical skills in a leading international engineering company and enjoy multiple professional experiences.

Do you want to get to know us? https://www.group.sener/es

Sener: innovative technology for a sustainable future

We develop engineering and technology solutions in Aerospace and Defense, Mobility and Infrastructures, Energy, Naval, Digital, and Health.

En Sener, ante el incremento de proyectos en nuestras diferentes Unidades de Negocio, queremos incorporar, dentro del equipo de Infraestructuras IT un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de nuestro equipo de Infraestructuras y Soporte, participando en la atención a usuarios, operación diaria de los servicios IT y resolución de incidencias en un entorno corporativo multinacional.

En cuanto a las tareas a realizar, serían las siguientes

• Atención y resolución de incidencias de hardware, software y comunicaciones.

• Gestión y seguimiento de tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

• Soporte presencial y remoto a usuarios.

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos móviles.

• Administración básica de Microsoft 365.

• Gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory.

• Escalado y coordinación con equipos especialistas cuando sea necesario.

¿Qué perfil necesitamos?

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.

• Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios en entornos corporativos.

• Conocimientos de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory e Intune.

• Experiencia con herramientas de ticketing e ITSM.

• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al servicio.

Se valorará

• Experiencia en Microsoft Intune, Autopilot y Azure / Entra ID, Linux.

• Conocimientos de PowerShell.

• Certificaciones Microsoft o ITIL.

• Nivel de inglés técnico.

¿Qué ofrecemos?

· Participar en proyectos estratégicos de transformación digital, modernización de plataformas y evolución del ecosistema Microsoft en una compañía internacional de ingeniería y tecnología.

· Autonomía técnica y capacidad de decisión, liderando proyectos y proponiendo mejoras en arquitectura, gobierno y eficiencia de servicios.

· Integrarse en un equipo profesional, colaborativo y multidisciplinar, donde se valoran la iniciativa, la mejora continua y el pensamiento crítico.

Como miembro de la plantilla de Sener:

· Contarás con políticas de flexibilidad horaria y un modelo híbrido de teletrabajo.

· Tendrás acceso a un plan de compensación flexible.

· Te damos la oportunidad de disfrutar de un programa de bienestar físico y emocional.

· A través de las herramientas y un amplio abanico formativo podrás avanzar en tu desarrollo profesional.

· Trabajarás en un ambiente colaborativo, donde la estrecha relación dentro de las diferentes disciplinas facilita el intercambio de ideas, la proactividad y la autonomía para desenvolverse en equipos de proyectos complejos.

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Servicios Corporativos

· Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr).

¿Por qué trabajar con Nosotros? En Sener, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar y utilizar tus habilidades técnicas en una Ingeniería internacional puntera y disfrutar de múltiples experiencias profesionales.

¿Quieres conocernos? https://www.group.sener/es

Sener: tecnología innovadora para un futuro sostenible

Desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en Aeroespacial y Defensa, Movilidad e Infraestructuras, Energía, Naval, Digital y Salud.