Operations and Support Specialist Technician (N2)

At Sener we are strengthening our IT Infrastructure team with the addition of an Operations and Support Specialist Technician (N2).

We are looking for a person with experience in Microsoft environments, a service-oriented mindset and the ability to resolve complex incidents, actively participating in the operation and evolution of the company's technology services.

You will be part of the team responsible for ensuring the operational continuity of corporate IT services, acting as the resolution point for advanced incidents and working closely with the Systems, Communications and Cybersecurity teams.

As for the tasks to be carried out, they would be the following:

• Resolution of level 2 technical incidents.

• Administration of M365, Teams and SharePoint.

• Manage identities, groups, permissions and policies using Active Directory and Entra ID.

• Administer corporate devices using Microsoft Intune.

• Operating systems: Advanced administration of Windows environments.

• Networks and connectivity: TCP/IP protocol, DNS, DHCP, VPN and local or wireless network configuration.

• Act as the technical point of reference for the N1 support team.

• Coordinate incident resolution with specialists in the different areas.

• Participate in operational activities on infrastructure, collaboration platforms and corporate services.

• Help in the preparation of technical procedures and operational documentation.

• Identify opportunities for automation and process improvement.

• Collaborate on technological transformation and IT modernization projects.

What profile do we need?

• Higher degree in Network Computer Systems Administration (ASIR) or similar.

• Experience in technical support and IT operations in corporate environments of at least 4 years.

• Knowledge of Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID and Intune.

• Experience with incident management tools (ITSM).

• Analytical ability and a focus on problem solving.

• Ability to work as part of a team and collaborate with different technical areas.

• Communication: Ability to document solutions clearly and guide both users and level 1 staff.

• English at B2 level.

It will be valued

• Knowledge of Azure.

• Experience in PowerShell and automation.

• Virtualization with Proxmox/VMware.

• Microsoft and/or ITIL certifications.

What do we offer?

· Participate in strategic digital transformation projects, platform modernization and the evolution of the Microsoft ecosystem at an international engineering and technology company.

· Technical autonomy and decision-making capacity, leading projects and proposing improvements in architecture, governance and service efficiency.

· Join a professional, collaborative and multidisciplinary team, where initiative, continuous improvement and critical thinking are valued.

• Joining an international benchmark company in engineering and technology.

• Participation in transformation and technological modernization projects.

• Professional development within a highly specialized team.

• Collaborative, dynamic environment with continuous technological challenges.

If you enjoy solving problems and learning every day, we want to meet you.

As a member of the Sener workforce:

· You will have flexible working hours and a hybrid remote work model.

· You will have access to a flexible compensation plan.

· We give you the opportunity to enjoy a physical and emotional wellness program.

· Through the tools and a wide range of training opportunities, you will be able to advance in your professional development.

· You will work in a collaborative environment, where the close relationship among the different disciplines facilitates the exchange of ideas, proactivity and autonomy in working on complex project teams.

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Corporate Services

· We promote equal opportunities, diversity and inclusion for all individuals, and we are certified as a Family-Responsible Entity (efr).

Why work with us? At Sener, we offer you the opportunity to develop and use your technical skills in a leading international engineering firm and enjoy diverse professional experiences.

Want to meet us? https://www.group.sener/es

En Sener estamos reforzando nuestro equipo de Infraestructuras IT con la incorporación de un/a Técnico/a de Operaciones y Soporte Especialista (N2).

Buscamos una persona con experiencia en entornos Microsoft, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias complejas, participando activamente en la operación y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía.

Formarás parte del equipo responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios IT corporativos, actuando como punto de resolución para incidencias avanzadas y colaborando estrechamente con los equipos de Sistemas, Comunicaciones y Ciberseguridad.

En cuanto a las tareas a realizar, serían las siguientes

• Resolución de incidencias técnicas de nivel 2.

• Administración de M365,  Teams y SharePoint.

• Gestionar identidades, grupos, permisos y políticas mediante Active Directory y Entra ID.

• Administrar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune.

• Sistemas operativos: Administración avanzada de entornos Windows.

• Redes y conectividad: Protocolo TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y configuración de redes locales o inalámbricas.

• Actuar como punto de referencia técnico para el equipo de soporte N1.

• Coordinar la resolución de incidencias con los especialistas de las diferentes áreas.

• Participar en actividades operativas sobre infraestructura, plataformas de colaboración y servicios corporativos.

• Ayudar en la elaboración de procedimientos técnicos y documentación operativa.

• Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos.

• Colaborar en proyectos de transformación tecnológica y modernización de servicios IT.

¿Qué perfil necesitamos?

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.

• Experiencia en soporte técnico y operación IT en entornos corporativos mínima de 4 años.

• Conocimientos de Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID e Intune.

• Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (ITSM).

• Capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas técnicas.

• Comunicación: Habilidad para documentar soluciones con claridad y guiar tanto al usuario como al personal del nivel 1.

• Ingles nivel B2.

Se valorará

• Conocimientos de Azure.

• Experiencia en PowerShell y automatización.

• Virtualización con Proxmox/ VMware

• Certificaciones Microsoft y/o ITIL.

¿Qué ofrecemos?

· Participar en proyectos estratégicos de transformación digital, modernización de plataformas y evolución del ecosistema Microsoft en una compañía internacional de ingeniería y tecnología.

· Autonomía técnica y capacidad de decisión, liderando proyectos y proponiendo mejoras en arquitectura, gobierno y eficiencia de servicios.

· Integrarse en un equipo profesional, colaborativo y multidisciplinar, donde se valoran la iniciativa, la mejora continua y el pensamiento crítico.

• Incorporación a una compañía internacional de referencia en ingeniería y tecnología.

• Participación en proyectos de transformación y modernización tecnológica.

• Desarrollo profesional dentro de un equipo altamente especializado.

• Entorno colaborativo, dinámico y con retos tecnológicos continuos.

Si te gusta resolver problemas y aprender cada día, queremos conocerte.

Como miembro de la plantilla de Sener:

· Contarás con políticas de flexibilidad horaria y un modelo híbrido de teletrabajo.

· Tendrás acceso a un plan de compensación flexible.

· Te damos la oportunidad de disfrutar de un programa de bienestar físico y emocional.

· A través de las herramientas y un amplio abanico formativo podrás avanzar en tu desarrollo profesional.

· Trabajarás en un ambiente colaborativo, donde la estrecha relación dentro de las diferentes disciplinas facilita el intercambio de ideas, la proactividad y la autonomía para desenvolverse en equipos de proyectos complejos.

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Servicios Corporativos

· Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr).

¿Por qué trabajar con Nosotros? En Sener, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar y utilizar tus habilidades técnicas en una Ingeniería internacional puntera y disfrutar de múltiples experiencias profesionales.

¿Quieres conocernos? https://www.group.sener/es