Linux User Support Technician

At Sener, we want to add a User Support Technician to our team at our Tres Cantos (Madrid) center.

 What you will do:

• Diagnose and resolve technical issues, including hardware, general and specific software, and network connectivity problems.

• Log and track incidents in our helpdesk system.

• Collaborate with other team members to resolve technical issues.

• Create technical manuals for installing and/or configuring computer tools.

• Set up, install, and configure user equipment.

• Install and configure computer software tools.

• Use and maintain hardware and software inventory tools.

  What we offer you:

These are some of the benefits you will enjoy at Sener:

• Permanent contract.

• Join a multidisciplinary, highly qualified team and take part in internationally innovative technological projects.

• Continue your professional development with us and access a wide range of training (technical, skills, languages, etc.).

• Take care of yourself with our physical and emotional wellness program: sports, workshops, physiotherapy, etc.

• Optimize your salary with our flexible compensation plan (meal card, private health insurance, childcare vouchers...) and benefit from our life and accident insurance.

• Make your way of working more flexible! We offer flexible hours, a remote work policy, coworking spaces...

• Discount portal for you and a specific onboarding plan for our international employees.

permanent

We are a private engineering and technology group made up of more than 4,500 professionals and experts in over 100 technical disciplines, with offices on five continents. We combine our knowledge to find the best solution tailored to your needs. We specialize in solving technically complex projects. We analyze, create, design, plan, develop, advise, build, and operate high-tech solutions.

Corporate Services

What we expect from you:

• Higher-level vocational training in network computer systems administration or related studies

• At least 4 years of experience in the role

• Intermediate to advanced level of English

• Solid knowledge and handling of Linux environments: installation, administration, diagnosis, and incident resolution (essential)

• Advanced knowledge of Microsoft 365 (environment, basic administration, and support).

• Experience in installing, configuring, and maintaining equipment, operating systems, and applications.

• Ability to diagnose and resolve both hardware and software incidents.

• Experience using ticketing tools (ISTM) and incident tracking.

• Skill in managing user incidents, requests, and inquiries efficiently.

• Knowledge of preventive and corrective system maintenance.

• Collaborate in documenting solutions and working with other technical teams

• Communication skills, user orientation, and teamwork.

• We promote equal opportunities, diversity, and inclusion for all people and are certified as a Family-Responsible Entity (efr). Furthermore, through the Sener Foundation, we collaborate in activities that foster the pursuit of knowledge and contribute to the socially responsible development of engineering.

If you feel identified, we look forward to meeting you... At Sener, we want to go as far as you want to go!

#LI-NM1

En Sener deseamos incorporar en nuestro equipo a un/a Técnico/a de Soporte a usuarios en nuestro centro de Tres Cantos (Madrid).

 Qué harás:

• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, tanto problemas de hardware, como software general y especifico y conectividad de red.

• Registrar y realizar un seguimiento de las incidencias en nuestro sistema de helpdesk.

• Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas técnicos.

• Elaborar manuales técnicos de instalación y/o configuración de herramientas informáticas.

• Maquetación, instalación y configuración de equipos de usuario.

• Instalación y configuración de herramientas de software informático.

• Uso y mantenimiento de herramientas de inventario de hardware y software

  Qué te ofrecemos:

Estos son algunos de los beneficios de los que disfrutarás en Sener:

• Contrato indefinido.

• Intégrate en un equipo multidisciplinar y altamente cualificado participando en proyectos innovadores tecnológicamente a nivel internacional.

• Continua tu desarrollo profesional con nosotros y accede a un amplio abanico formativo (formación técnica, en habilidades, idiomas...).

• Cuídate con nuestro programa de bienestar físico y emocional: deportes, talleres,  fisioterapia, etc.

• Optimiza tu salario con nuestro plan retributivo flexible (tarjeta de comida, seguro médico privado, tickets guardería...) y cuenta con nuestro seguro de vida y accidentes.

• ¡Flexibiliza tu forma de trabajar! Disponemos de horario flexible, política de teletrabajo, espacios de coworking...

• Portal de descuentos para ti y plan de acogida específico para nuestros empleados internacionales.

permanent

Somos un grupo privado de ingeniería y tecnología compuesto por más de 4.500 profesionales y expertos en más de 100 disciplinas técnicas en oficinas en cinco continentes. Integramos nuestros conocimientos para encontrar la mejor solución a la medida de tus necesidades. Estamos especializados en resolver proyectos técnicamente complejos. Analizamos, creamos, diseñamos, planificamos, desarrollamos, asesoramos, construimos y operamos soluciones de alta tecnología.

Servicios Corporativos

Qué esperamos de ti:

• FP Técnic@ superior en administración de sistemas informáticos en red o estudios afines

• Experiencia en la posición de al menos 4 años

• Nivel medio-alto de inglés

• Manejo y conocimientos sólidos en entorno Linux: instalación, administración, diagnóstico y resolución de incidencias (imprescindible)

• Conocimiento avanzado en Microsoft 365 (entorno, administración básica y soporte).

• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones.

• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias tanto de hardware como de software.

• Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (ISTM) y seguimiento de incidencias.

• Habilidad para gestionar incidencias, peticiones y consultas de usuarios de forma eficiente.

• Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas.

• Colaborar a documentar soluciones y trabajar con otros equipos técnicos

• Capacidad de comunicación, orientación al usuario y trabajo en equipo.

• Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr). Además, desde la Fundación Sener colaboramos en actividades que fomentan la búsqueda del conocimiento y contribuyen al desarrollo socialmente responsable de la ingeniería.

Si te sientes identificado/a, te esperamos....¡En Sener queremos llegar tan lejos como quieras llegar tú!

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