Customer Success Specialist

Telefónica
Telefónica
Madrid, SpainOn-siteCompetitiveAdded 1 month agoInternship
🇪🇸 Translated from Spanish

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

Connecting the present. Transforming the future.

Have you ever wondered what makes it possible for millions of people to be connected at the same time, from anywhere in the world, without anything failing?

At Telefónica, we make it possible.

We are a global telecommunications and technology company that connects people, companies, and communities through next-generation networks and advanced digital solutions such as cloud, artificial intelligence, IoT, or cybersecurity.

With a history of over 100 years, we work every day to ensure that innovation is at the service of society, driving a responsible, sustainable digital transformation with real impact.

Here, we don't just design infrastructure, we design the future. We look for people who have curiosity, enthusiasm, and passion for what they do, who are not complacent, and who want to create the Telefónica of tomorrow.

If you are passionate about technology that transforms lives, this is the place for you.

(This position is integrated into Wayra, Telefónica's corporate venture capital and open innovation hub, within the Innovation Services area, which connects startups, corporations, and strategic partners to drive innovation projects with real business impact.

From this team, we work on the design and execution of open innovation projects for third parties, accompanying our clients from the definition of the challenge to the execution and measurement of results.

What will be your mission? 🎯

Lead the execution of open innovation projects with clients, ensuring efficient management, quality results, and a tangible business impact.
You will be the person responsible for coordinating teams, partners, and stakeholders, maintaining the client relationship, and guaranteeing the fulfillment of quality, deadline, and profitability objectives.

What capabilities are we looking for in you? 🔎

Expected technical capabilities (must)

  • Project Management of complex projects.
  • Management of open innovation projects or programs with corporations and startups.
  • Economic-financial management of projects (P&L).
  • Construction and monitoring of action plans and schedules.

Expected soft capabilities (must)

  • Effective communication and client management.
  • Leadership and influence without hierarchical authority.
  • Strategic vision and results orientation.
  • Ability to prioritize in dynamic environments.

How will you contribute with your capabilities to the purpose of the role? 💼

  • Orchestrate the correct execution of open innovation projects for external clients.
  • Define the project implementation plan: scope, actions, schedule, resources, and team.
  • Prepare and maintain the project P&L, guaranteeing financial, quality, and margin objectives.
  • Act as the main point of contact with the client, managing expectations and continuous communication.
  • Coordinate the people involved and ensure the progress of deliverables.
  • Execute tasks specific to innovation projects such as:
  • Scouting and curation of startups.
  • Design of calls for proposals and innovation programs.
  • Event management (Pitch Day, Innovation Day, Demo Day, etc.).
  • Relationship with mentors, partners, and stakeholders of the innovation ecosystem.
  • Coordinate with key internal areas (communication, finance, investment, legal, etc.) to ensure a smooth and aligned execution.

What other aspects do we value?📚

  • Experience in managing innovation projects, programs with corporations, or startup ecosystems.
  • High level of Spanish and English (required).
  • Analytical capacity and strategic vision.
  • Experience in dynamic and cross-functional environments.
  • Design, implementation, and optimization of automated processes to improve operational efficiency and productivity of the projects to be delivered
  • Cross-functional management of artificial intelligence tools for the automation of tasks and processes in all Innovation Services client projects

What advantages will you have by being part of our team?💙

  • Transformative projects. At Telefónica, you will be part of high-impact projects that set trends and respond to the connectivity and digital transformation challenges of our society.
  • Professional development. You will have a long journey and learning on a global scale, thanks to our presence in different geographies. We will share opportunities for development, training and mobility options with you. We want to grow and build a future with you!
  • Flexibility. We believe in the balance between professional and personal life. At Telefónica, we prioritize flexibility, positioning ourselves as a benchmark in new ways of working and reconciliation measures.
  • 27 working days of vacation to enjoy.
    • Social benefits. You can enjoy a wide package of social benefits, including:
    • Life and accident insurance
    • Medical insurance for you and your family unit (spouse and children)
    • Meal voucher card
    • Flexible remuneration plan with numerous options to choose from.
    • Pension plan

And much more!

#GlobalUnits #

At Telefónica, we are committed to building a diverse, inclusive, and sustainable work environment where every person feels valued, respected, and free. Our culture is based on equal opportunity and inclusion, because we have the responsibility to transform society and make a better world.

If you want to be part of an innovative team and contribute to a better future, we are waiting for you!

If you have access to SkillsBank, don't forget to complete and update your skills profile so that the People area can better understand your profile and identify your fit with the position!

Our process is designed to carefully evaluate the skills, capabilities, and interests of each candidate in relation to each vacancy. We will contact you if your candidacy advances in the process. You can track your application in the Career professional tile or from the main menu > Professional Career > Job applications.

View original advert (Spanish)

Conectamos el presente. Transformamos el futuro.

¿Alguna vez te has preguntado qué hace posible que millones de personas estén conectadas al mismo tiempo, desde cualquier lugar del mundo, sin que nada falle?

En Telefónica, hacemos que sea posible.

Somos una compañía global de telecomunicaciones y tecnología que conecta a personas, empresas y comunidades a través de redes de última generación y soluciones digitales avanzadas como cloud, inteligencia artificial, IoT o ciberseguridad.

Con una trayectoria de más de 100 años, trabajamos cada día para que la innovación esté al servicio de la sociedad, impulsando una transformación digital responsable, sostenible y con impacto real.

Aquí no solo diseñamos infraestructuras, diseñamos el futuro. Buscamos personas que tengan inquietudes, entusiasmo y pasión por lo que hacen, que no se conformen y que quieran crear la Telefónica del mañana.

Si te apasiona la tecnología que transforma vidas, este es tu lugar.

(Esta posición se integra en Wayra, el corporate venture capital y hub de innovación abierta de Telefónica, dentro del área de Innovation Services, que conecta startups, corporaciones y partners estratégicos para impulsar proyectos de innovación con impacto real en el negocio.

Desde este equipo trabajamos en el diseño y ejecución de proyectos de innovación abierta para terceros, acompañando a nuestros clientes desde la definición del reto hasta la ejecución y medición de resultados.

¿Cuál será tu misión? 🎯

Liderar la ejecución de proyectos de innovación abierta con clientes, asegurando una gestión eficiente, resultados de calidad y un impacto tangible en negocio.
Serás la persona responsable de coordinar equipos, partners y stakeholders, mantener la relación con el cliente y garantizar el cumplimiento de objetivos de calidad, plazos y rentabilidad.

¿Qué capacidades buscamos en ti? 🔎

Capacidades técnicas esperadas (must)

  • Project Management de proyectos complejos.
  • Gestión de proyectos de innovación abierta o programas con corporaciones y startups.
  • Gestión económico-financiera de proyectos (P&L).
  • Construcción y seguimiento de planes de acción y cronogramas.

Capacidades soft esperadas (must)

  • Comunicación efectiva y gestión de clientes.
  • Liderazgo e influencia sin autoridad jerárquica.
  • Visión estratégica y orientación a resultados.
  • Capacidad de priorización en entornos dinámicos.

¿Cómo contribuirás con tus capacidades al propósito del rol? 💼

  • Orquestar la correcta ejecución de proyectos de innovación abierta para clientes externos.
  • Definir el plan de implementación del proyecto: alcance, acciones, cronograma, recursos y equipo.
  • Elaborar y mantener la P&L del proyecto, garantizando objetivos financieros, de calidad y de margen.
  • Actuar como principal punto de contacto con el cliente, gestionando expectativas y comunicación continua.
  • Coordinar a las personas implicadas y asegurar el progreso de las entregas.
  • Ejecutar tareas propias de proyectos de innovación como:
  • Scouting y curaduría de startups.
  • Diseño de convocatorias y programas de innovación.
  • Gestión de eventos (Pitch Day, Innovation Day, Demo Day, etc.).
  • Relación con mentores, partners y stakeholders del ecosistema innovador.
  • Coordinarte con áreas internas clave (comunicación, finanzas, inversión, legal, etc.) para asegurar una ejecución fluida y alineada.

¿Qué otros aspectos valoramos?📚

  • Experiencia en gestión de proyectos de innovación, programas con corporaciones o ecosistemas de startups.
  • Nivel alto de español e inglés (necesario).
  • Capacidad analítica y visión estratégica.
  • Experiencia en entornos dinámicos y multifuncionales.
  • Diseño, implementación y optimización de procesos automatizados para mejorar la eficiencia operativa y la productividad de los proyectos a entregar
  • Gestión transversal de herramientas de inteligencia artificial para la automatización de tareas y procesos en todos los proyectos a cliente de Innovation Services

¿Qué ventajas tendrás por formar parte de nuestro equipo?💙

  • Proyectos transformadores. En Telefónica formarás parte de proyectos de alto impacto, que marcan tendencia y responden a los retos de conectividad y transformación digital de nuestra sociedad.
  • Desarrollo profesional. Tendrás un largo recorrido y aprendizaje a escala global, gracias a nuestra presencia en diferentes geografías. Compartiremos contigo oportunidades de desarrollo, formación y opciones de movilidad. ¡Queremos crecer y construir un futuro contigo!
  • Flexibilidad. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. Desde Telefónica cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo y medidas de conciliación.
  • 27 días laborales de vacaciones para disfrutar.
    • Beneficios sociales. Podrás disfrutar de un amplio paquete de beneficios sociales entre los que destacan:
    • Seguro de vida y accidentes
    • Seguro médico para ti y tu unidad familiar (cónyuge e hijos)
    • Tarjeta cheques comida
    • Plan de retribución flexible con numerosas opciones entre las que elegir.
    • Plan de pensiones

¡Y mucho más!

#UnidadesGlobales #

En Telefónica tenemos el compromiso de construir un entorno de trabajo diverso, inclusivo y sostenible, donde cada persona se sienta valorada, respetada y libre. Nuestra cultura se basa en la igualdad de oportunidades y en la inclusión, porque tenemos la responsabilidad de transformar la sociedad y hacer un mundo mejor.

Si quieres formar parte de un equipo innovador y contribuir a un futuro mejor, ¡te estamos esperando!

Si tienes acceso a SkillsBank, ¡no olvides completar y actualizar tu perfil de habilidades para que desde el área de People podamos conocer mejor tu perfil e identificar tu encaje con la posición!

Nuestro proceso está diseñado para evaluar cuidadosamente las habilidades, capacidades e intereses de cada candidato en relación a cada vacante. Contactaremos contigo en caso de que tu candidatura avance en el proceso. Podrás realizar un seguimiento de tu solicitud en el mosaico Carrera profesional o desde el menú principal > Carrera Profesional > Solicitudes de empleo.

Remote

PostgreSQL Database Support Engineer - EMEA (Remote)

EMEA / Bucharest / Bucharest, Bucharest, Romania / Dublin / Dublin, Ireland, Ireland / UK / United Kingdom, United Kingdom, UK / Warsaw / Warsaw, Poland, Poland / Lisbon / Lisbon, Portugal, Portugal / Frankfurt / Frankfurt, Frankfurt, Germany / Paris / Paris, France, France
🇬🇧
2d ago

Retention Specialist

Barcelona, Spain; Greater Madrid Metropolitan Area; Málaga, Spain; Palma de Mallorca, Spain; Valencia, Spain
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