Apple ICT Support Technician

We are looking for an experienced ICT Support Technician to join our Technology team. The ideal candidate will have a solid technical background, troubleshooting skills, and the ability to provide support for an infrastructure with more than 500 workstations.

📍Main responsibilities

• Handle and resolve technical issues related to equipment, operating systems, applications, hardware, and communications.

• Configure, maintain, and optimize Windows, Linux, and macOS equipment and operating systems.

• Manage issues related to networks (LAN, WAN, WiFi) and connected devices.

• Document and escalate issues when necessary, ensuring efficient resolution.

• Collaborate on projects to improve the technology infrastructure and support processes.

• Provide support to internal users, ensuring an agile and high-quality service experience.

🎓 Minimum requirements

• Education: Higher Vocational Training in Network Computer Systems Administration (ASIR) or equivalent.

• Experience: At least 2 years providing technical support in companies with more than 250 devices.

• Essential experience administering and supporting Apple devices and macOS systems.

🚀 We will especially value

• Apple certifications (ACSP, ACTC).

• Microsoft certifications (Microsoft 365, Azure Fundamentals).

• Cisco certifications (CCNA, CCNP).

• Linux certifications (LPI, RHCSA).

• Administration knowledge in AWS and Google Cloud.

• Experience with collaboration and video conferencing platforms (Zoom or similar).

📍 What do we offer?

• Permanent contract

• Joining a dynamic and growing technology team.

• Location: Pozuelo de Alarcón (3 min from Pozuelo Renfe station).

• Full-time, hybrid model based in Madrid (first 3 months 100% on-site).

• Schedule: Mon to Thu from 9:00 a.m. to 6:15 p.m. and Fri from 9:00 a.m. to 2:00 p.m. (1 hour flexible arrival/departure).

• Flexible compensation plan (health insurance, gourmet card, childcare and transport vouchers).

• Package of 26 vacation days and 4 personal days.

• Discounts of up to 80% on UNIR training courses.

full-time

hybrid

Management and Administration Staff (PGA)

• Operating system management (Windows, Linux, macOS).

• Networking knowledge (configuration, maintenance, and troubleshooting).

• Experience with business applications and cloud services.

The EDUCATIVO Group is firmly committed to equal opportunities and diversity, thereby creating an environment free from all discrimination.

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Estamos buscando un Técnico de Soporte TIC con experiencia para formar parte de nuestro equipo de Tecnología. El candidato ideal tendrá una sólida formación técnica, habilidades en la resolución de incidencias y capacidad para ofrecer soporte a una infraestructura con más de 500 puestos de trabajo.

📍Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones.

• Configurar, mantener y optimizar equipos y sistemas operativos Windows, Linux y macOS.

• Gestionar incidencias relacionadas con redes (LAN, WAN, WiFi) y dispositivos conectados.

• Documentar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.

• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica y de los procesos de soporte.

• Dar soporte a usuarios internos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad.

🎓 Requisitos mínimos

• Formación: FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente.

• Experiencia: Al menos 2 años brindando soporte técnico en empresas de más de 250 equipos.

• Experiencia imprescindible administrando y dando soporte a equipos Apple y sistemas macOS.

🚀 Valoraremos especialmente

• Certificaciones Apple (ACSP, ACTC).

• Certificaciones Microsoft (Microsoft 365, Azure Fundamentals).

• Certificaciones Cisco (CCNA, CCNP).

• Certificaciones Linux (LPI, RHCSA).

• Conocimientos de administración en AWS y Google Cloud.

• Experiencia con plataformas de colaboración y videoconferencia (Zoom u otras similares).

📍 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato estable

• Incorporación a un equipo tecnológico dinámico y en crecimiento.

• Ubicación: Pozuelo de Alarcón (a 3min estación Renfe Pozuelo).

• Jornada completa, modelo híbrido ubicación Madrid (primeros 3 meses 100% presencial).

• Horario: de L a J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00 (1h flexible entre entrada y salida).

• Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta gourmet, cheques guardería y de transporte).

• Paquete 26 días de vacaciones y 4 días de asuntos propios.

• Descuentos de hasta 80% en la oferta formativa de UNIR.

full-time

hybrid

Personal de Gestión y Administración (PGA)

• Gestión de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).

• Conocimiento en redes (configuración, mantenimiento y resolución de problemas).

• Experiencia en aplicaciones empresariales y servicios cloud.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

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