Telemarketing Supervisor

Securitas Direct is now Verisure, also in Spain.

At Verisure, we protect our customers by anticipating dangerous situations. We develop our own exclusive technology that, combined with the expert care of our professionals, allows us to respond to intrusions, fires, and emergencies, establishing ourselves as a global leader in protecting people, homes, and businesses.

We are looking for talent with a growth mindset, curiosity, and a service orientation. People who want to learn, propose, and lead change. If you join us, you will take part in challenging projects, with a team that moves in the same direction, as part of a global leading company.

At Verisure, people are at the center of everything we do. We work to create a diverse and inclusive environment that ensures equal opportunities, avoiding any kind of discrimination in the workplace.

Do you want to work for a leading company in the sector, managing commercial teams?

We are looking to add a Telemarketing Team Supervisor to our team in our Telesales department.

Your mission as a Supervisor will be to manage a team of telesales agents, ensuring the proper operation of sales campaigns and the achievement of the goals set by the company.

- Leading a team of telephone agents (6-8 agents)

- Holding regular meetings with the team to monitor KPIs and SLAs

- Setting monthly objectives and monitoring and achieving them

- Managing the CRM to measure the team's KPIs

- Communicating directly with the manager

- Providing ongoing coaching, including call monitoring, to drive team improvement

- Implementing daily motivation strategies and generating new commission dynamics

- Developing new incentive plans for the team

- Minimum of 2 years of experience as a coordinator or supervisor of telephone sales.

- Goal-oriented mindset and team leadership skills.

- Ability to create motivation strategies.

- Proficiency in managing KPIs: sales ratio, conversion, TMO.

- 40-hour work week from Monday to Friday

- Permanent contract

- Fixed salary + attractive and uncapped compensation plan (The only limit is you!)

- Career plan: opportunities for development and growth.

- Being part of a department with an excellent work environment.

- Free on-site cafeteria.

What do we need from you?:

¡Sign up!

Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.

En Verisure, protegemos a nuestros clientes anticipándonos a las situaciones de peligro. Desarrollamos tecnología propia y exclusiva que, combinada con la atención experta de nuestros profesionales, nos permite responder ante intrusiones, incendios y emergencias, consolidándonos como líder mundial en protección de personas, hogares y negocios.

Buscamos talento con mentalidad de crecimiento, curiosidad y servicio. Gente que quiera aprender, proponer y liderar cambios. Si te sumas, participarás en proyectos retadores, con un equipo que empuja en una misma dirección, y siendo parte de una compañía líder mundial.

En Verisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.

¿Quieres trabajar en una empresa líder en el sector, gestionando equipos comerciales?

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de equipos comerciales telefónicos en nuestro equipo de Televenta.

Tu misión como Supervisor/a será la gestión de teleoperadores comerciales, velando por el correcto funcionamiento de las campañas de venta y consecución de los objetivos marcados por la compañía.

- Liderar un equipo de agentes telefónicos (6-8 agentes)

- Reuniones periódicas con el equipo para el seguimiento de los KPIs y SLAs

- Establecer objetivos mensuales y realizar el seguimiento y consecución de los mismos

- Manejo del CRM con el objetivo de medir los KPIs del equipo

- Comunicación directa con el manager

- Coaching continuo con escuchas para buscar la mejora del equipo

- Realizar estrategias de motivación diaria y generar nuevas dinámicas de comisión

- Desarrollo de nuevos planes de incentivos para el equipo

- Experiencia mínima de 2 años como coordinador/a o supervisor/a de ventas telefónicas.

- Orientación a objetivos y liderazgo de equipos.

- Creación de estrategias de motivación.

- Manejo de KPIs: ratio venta, conversión, tmo.

- Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes

- Contrato indefinido

- Sueldo fijo + plan retributivo atractivo y sin límites (¡El límite te lo marcas tú!)

- Plan de carrera: oportunidades de desarrollo y crecimiento.

- Formar parte de un departamento con un excelente ambiente de trabajo.

- Comedor gratuito.

¿Qué necesitamos de ti?:

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