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Gestor/a de Despliegue de Soluciones

En remoto, Barcelona +1 ubicación en el extranjero·Jornada completa·Añadida hace 8 meses (comprobada el 1 oct)

360Learning

9 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
En remoto (Barcelona)
Contrato
Jornada completa
Inglés
Obligatorio
Otros idiomas
Alemán
Experiencia
4+ años
Beneficios
Seguro médico privado

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Compensación: El paquete incluye salario base, un componente variable y acciones (equity) 📈
  • Beneficios: Ventajas de teletrabajo, seguro médico, 1 mes de permiso parental para el segundo progenitor.
  • Equilibrio: Horario flexible, posibilidad de teletrabajo total desde cualquier lugar de Alemania 🏠
  • Diversidad, Equidad e Inclusión: Tenemos 6 ERG (grupos de recursos para empleados) activos que incluyen Salud Mental, Medio Ambiente/Sostenibilidad, Mujeres, Padres, LGBTQIA2S+ y Diversidad Étnica. Cada grupo cuenta con al menos un miembro del equipo ejecutivo que actúa como miembro del grupo, lo que aporta una mayor concienciación sobre las actividades de cada grupo y proporciona una vía rápida para generar impacto.
  • Responsabilidad Social Corporativa: Revisa nuestra Carta de RSC: 360learning.com/blog/corporate-social-responsibility-charter 🌎🌏🌍
  • Cultura: Un marco que te ayudará a generar un impacto; imagina nuestra forma de trabajar y nuestra Convexity Culture: https://bit.ly/Convexity360L & descubre más sobre los equipos, el producto y los procesos https://bit.ly/42H1ggC 🚀👩🏻‍💻🏆

El puesto

Descripción del puesto

Nuestro equipo de Implementation desempeña un papel clave en la incorporación fluida de nuevos clientes: trabajan de forma transversal entre departamentos (Sales, Product y Customer Success) para comprender y documentar los casos de uso y los requisitos de los clientes, para después traducirlos en la configuración y el despliegue de la plataforma 360Learning.

Gestionarás todas las fases del ciclo de vida de la implementación, desde el traspaso de ventas y el kick off hasta la entrega al equipo de soporte. Impulsarás la gestión de proyectos, definirás la arquitectura de la plataforma 360Learning para nuestros clientes, facilitarás integraciones (archivos planos, APIs) y aplicaciones de terceros, y guiarás y brindarás asistencia para asegurar el despliegue exitoso de su plataforma.

Además, realizarás el seguimiento de la cartera de tus clientes a lo largo de su contrato para aumentar la adopción del producto, así como para ofrecer soluciones complementarias al producto, como auditorías de la plataforma.

En el plazo de 1 mes, realizarás:

  • Convertirte en un experto en Trello a través de nuestro proceso de onboarding
  • Comprender nuestra oferta de productos mediante formación
  • Dominar nuestra plataforma y ser capaz de dar soporte a los clientes en solicitudes básicas a través de tickets

En el plazo de 3 meses, realizarás:

  • Comenzarás a realizar el onboarding de tus propios clientes nuevos:
  • Impulsarás la gestión de proyectos para asegurar el despliegue exitoso de la plataforma, desde la reunión de kick-off y los puntos de contacto regulares hasta la entrega al equipo de soporte
  • Organizarás talleres funcionales y técnicos con los clientes para ayudarles en la personalización y estructuración de su plataforma

En el plazo de 6 meses, realizarás:

  • Garantizarás el despliegue fluido de la plataforma 360Learning para nuevos clientes
  • Implementarás con éxito integraciones (SSO, herramientas de terceros), aportarás experiencia técnica sobre cómo integrar su plataforma de aprendizaje en su entorno técnico y realizarás la resolución de problemas (troubleshooting)
  • Serás capaz de presentar el valor de la plataforma 360Learning
  • Desarrollarás procesos repetibles y escalables para mejorar la calidad y la entrega de los proyectos

En el plazo de 12 meses, realizarás:

  • Realizarás el onboarding de otro Solution Deployment Manager
  • Contribuirás a nuestra base de conocimientos para compartir mejores prácticas y lecciones aprendidas
  • Trabajarás con nuestro ecosistema de socios para reforzar los servicios propuestos a nuestros clientes

El conjunto de habilidades (Skills Set)

  • Mínimo 4 años de experiencia profesional en consultoría, preferiblemente en un puesto de atención al cliente (Technical consultant, Technical Account Manager, Technical Project Manager, Implementation Project manager o Pre-sales Consultant)
  • Experiencia previa en el despliegue de productos SaaS, idealmente relacionados con RR. HH.
  • Habilidades de gestión de proyectos
  • Comprensión y experiencia trabajando con APIs, configuración de SSO y resolución de problemas (troubleshooting) 
  • Mentalidad orientada a soluciones y centrada en el cliente en todo lo que hagas
  • Capacidad para adaptarse a tu audiencia, flexibilidad para abordar una conversación con interlocutores altamente técnicos y capacidad para reducir la complejidad a términos más comunes con interlocutores menos técnicos
  • Organizado/a, estructurado/a, racional, analítico/a, capaz de gestionar prioridades en múltiples implementaciones de clientes
  • Alemán fluido, nivel de inglés muy bueno (nivel B2)
  • Entusiasmo por nuestra cultura: https://bit.ly/Convexity360L

Proceso de selección

  • Entrevista telefónica (Phone Screen) con nuestro Talent Acquisition Manager
  • Reunión de descubrimiento (Discovery Meeting) con el Solution Deployment Manager Coach
  • Caso práctico (Case Study) con el Coach y un Solution Deployment Manager
  • Reunión de aclaración con un futuro compañero de equipo
  • Reunión de encaje cultural (Culture Fit) con nuestro Chief HR Officer
  • ¡Oferta!

⇾ Prepárate utilizando nuestra Knowledge Base: https://bit.ly/42H1ggC

Sobre 360Learning

360Learning es una empresa francesa de tecnología educativa que ofrece una plataforma de aprendizaje colaborativo para empresas, permitiéndoles mejorar las habilidades de sus empleados mediante el aprendizaje entre pares y el contenido generado por los usuarios. La empresa atiende a más de 1.500 organizaciones en todo el mundo y se ha consolidado como líder en el mercado de LMS corporativos, con un fuerte enfoque en la innovación y el éxito del cliente.

En España, 360Learning tiene una presencia creciente, con puestos abiertos en ventas, éxito del cliente e ingeniería, lo que indica un compromiso con la construcción de un equipo local. La cultura de la empresa enfatiza la colaboración, el aprendizaje continuo y una jerarquía plana, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan unirse a una empresa tecnológica dinámica y en expansión en el corazón de Europa.

Sector
Tecnología educativa
Fundación
2012
Plantilla
500–1,000
Sede
París, Francia
En España
Madrid

Datos prácticos

  • Ofrece una cultura organizativa colaborativa y plana, con un fuerte énfasis en el aprendizaje y el desarrollo.
  • Ofrece oportunidades para trabajar con un equipo internacional y diverso en varias oficinas europeas.
  • La empresa tiene un fuerte enfoque en el éxito del cliente y las ventas, con roles que pueden requerir habilidades lingüísticas en los mercados DACH (alemán) u otros idiomas europeos.
  • Como empresa tecnológica en crecimiento, ofrece potencial de avance profesional en un entorno dinámico.
  • Las oficinas en España probablemente estén en Madrid o Barcelona, ofreciendo un estilo de vida vibrante y un ecosistema tecnológico en crecimiento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

360Learning permite a las empresas mejorar las cualificaciones (upskilling) desde dentro, convirtiendo a sus expertos en promotores del crecimiento de empleados, clientes y socios. Con nuestro LMS para el aprendizaje colaborativo, los equipos de Learning & Development pueden acelerar la capacitación con la ayuda de expertos internos en lugar de una formación descendente (top-down) lenta. 360Learning es la forma más sencilla de incorporar y capacitar a los empleados, formar a los equipos de atención al cliente y habilitar a clientes y socios, todo desde un mismo lugar.

360Learning impulsa el futuro del trabajo en 1.700 organizaciones. Fundada en 2013, 360Learning ha recaudado 240 millones de dólares con más de 400 miembros en su equipo en Norteamérica y EMEA.

El aprendizaje incluye a todo el mundo.

En consonancia con nuestra cultura, 360Learning cree que el aprendizaje incluye a todo el mundo y eso significa abrazar las fortalezas de la diversidad, la conectividad y la inclusión. Mediante esfuerzos concienzudos, nuestra presencia global celebra culturas, perspectivas y experiencias de todo el mundo para apoyar nuestra plataforma, que está construida para todos, independientemente de su raza, etnia, identidad o expresión de género, orientación sexual, religión, edad, neurodiversidad, estado de discapacidad, ciudadanía, condición de veterano o cualquier otro aspecto que haga que un individuo sea único o esté protegido por las leyes y reglamentos en los lugares donde operamos. Por tanto, 360Learning se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades, y nos comprometemos a continuar con esto en todos nuestros procesos de contratación, compensación, beneficios, rendimiento, promoción y todas las demás condiciones y términos de empleo. ¡Queremos aprender de ti y contigo!

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