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Especialista de Atención al Cliente (Polaco e Idioma Español)

Híbrido en Sant Cugat del Vallès·Añadida hace 6 días (comprobada el 7 oct)

Alpega

10 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Sant Cugat del Vallès
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Polaco

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

La experiencia previa trabajando en atención al cliente es ideal, pero no obligatoria.
Se requiere fluidez en polaco (nivel C2), tanto hablado como escrito.
Fluidez en español e inglés
Disposición para aprender y crecer
Actitud curiosa y proactiva
Persona resolutiva y altamente motivada, con enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad de trabajo en equipo para construir buenas relaciones entre funciones y colaborar para alcanzar objetivos comunes.
Altos estándares de precisión y atención al detalle

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido
Modelo de trabajo: híbrido con 3 días en la oficina
Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en un entorno internacional.
La posibilidad de trabajar en equipo, pero también de trabajar de forma independiente.
Una excelente oportunidad profesional en un actor líder en software de gestión de transporte.

Más información sobre Life at Alpega

El puesto

Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente (con polaco y español). Este puesto formará parte de la organización de operaciones en Alpega. Únete a una empresa internacional de SaaS donde tus conocimientos de polaco, inglés y español tendrán un impacto real. Como nuestro nuevo Representante de Atención al Cliente dentro del negocio de Freight Exchange (FX), ayudarás a dar forma al futuro de la industria del transporte, desempeñando un papel clave en la prestación de un soporte al cliente excepcional y contribuyendo a nuestro éxito continuo.

Qué harás

Asistencia al cliente

Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico.
Proporcionar orientación sobre cómo utilizar la plataforma y sus funciones.
Responder a preguntas relacionadas con procesos, flujos de trabajo y documentación.

Resolución de incidencias

Solucionar problemas del producto y problemas técnicos.
Identificar las causas raíz y escalar errores o problemas complejos cuando sea necesario.
Realizar el seguimiento con los clientes para asegurar que los problemas se resuelvan.

Apoyo operativo

Ayudar a los clientes con preguntas operativas relacionadas con el uso diario de la plataforma.
Ayudar a mantener la fluidez de las operaciones de los clientes resolviendo obstáculos relacionados con la plataforma.

Sobre Alpega

Alpega es una empresa global de software logístico que ofrece sistemas de gestión de transporte (TMS) y plataformas de intercambio de carga. Sus soluciones ayudan a cargadores y transportistas a optimizar las operaciones de la cadena de suministro, con una fuerte presencia en Europa a través de marcas como Teleroute y WTransnet. La empresa emplea a una plantilla significativa en varios países, con un enfoque en la tecnología logística basada en SaaS.

Sector: Logistics Software
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Utrecht, Países Bajos
En España: Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

Datos prácticos

Alpega tiene una oficina principal en Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España, donde se concentran muchos puestos en ventas, customer success, marketing e ingeniería.
La empresa opera en varios países europeos, ofreciendo oportunidades de movilidad transfronteriza y trabajo remoto en algunos puestos.
Se valoran los conocimientos de español y polaco para ciertos roles de atención al cliente, lo que indica un entorno de trabajo diverso y multilingüe.
La empresa forma parte del sector de la tecnología logística, que está creciendo en España, proporcionando una trayectoria profesional estable para profesionales de la tecnología y las ventas.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Alpega es la plataforma de ejecución de confianza en la que confían cargadores y transportistas en toda Europa para planificar, contratar y ejecutar el transporte por carretera, cada día y a la velocidad que exige el sector.

Somos más de 450 personas en oficinas europeas, trabajando en producto, ingeniería, comercial y en los equipos que mantienen conectados a nuestros socios.

En 2026, Alpega fue nombrada Challenger en el Gartner Magic Quadrant para Transportation Management Systems. Nuestro trabajo también aparece en el informe State of AI in European Logistics de BCG, junto a las empresas que marcan el ritmo del sector.

Más información sobre nosotros: Sobre nosotros | Alpega

Información adicional

Alpega contrata a personas de diversos orígenes, creencias e identidades. Lo que importa es el trabajo, y que las personas que lo realizan tengan lo que necesitan para hacerlo bien.

Si necesitas adaptaciones en cualquier etapa del proceso de solicitud o entrevista, ponte en contacto con el especialista de Talent Acquisition para este puesto y lo organizaremos.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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