CRM Data & Operations Specialist

• Un entorno de trabajo dinámico y multicultural que fomenta el trabajo en equipo, el aprendizaje y el crecimiento profesional.

• Descuentos en productos Camper.

• Salidas de equipo y eventos.

• Incorporación inmediata con horario flexible.

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, innovadora, altamente concienciada y comprometida con la sostenibilidad, con un entorno de trabajo cercano e inspirador.

Camper está comprometida con los objetivos de igualdad de oportunidades para crear un negocio diverso e inclusivo. Valoramos las diferencias que la diversidad aporta a nuestra marca y las defendemos como parte de nuestros valores corporativos.

Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de trabajo que fomente la inclusión, la justicia, la equidad y el respeto por la diversidad social y cultural, y que esté libre de discriminación ilegal y acoso. Nuestro proceso de selección considera a los candidatos sin distinción de género, identidad de género, orientación sexual, raza, etnia, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Si te interesa crecer profesionalmente y te identificas con nuestra misión de "Walk with Purpose", te invitamos a enviarnos tu CV lo antes posible. Se tendrán en cuenta todos los candidatos, incluidos aquellos con una amplia variedad de trayectorias y experiencias.

Proporcionar apoyo analítico y operativo en todas las iniciativas de CRM para optimizar la adquisición, el compromiso y la retención de clientes.

• Coordinar la ejecución de campañas de adquisición e iniciativas de captación de clientes en diferentes mercados y canales, asegurando su correcta implementación desde el briefing hasta la configuración de los diferentes puntos de contacto de adquisición.

• Monitorizar y analizar el rendimiento de las campañas de adquisición, elaborando informes de rendimiento periódicos, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora, y aportando recomendaciones para optimizar los resultados.

• Apoyar en la previsión del crecimiento mensual de la base de datos, así como en la planificación, seguimiento y análisis del presupuesto de adquisición.

• Brindar apoyo analítico a todo el equipo de CRM mediante la extracción y el análisis de datos de diferentes canales e iniciativas, identificando tendencias, insights y oportunidades de mejora para apoyar la toma de decisiones.

• Analizar los resultados de los tests A/B y otras iniciativas de experimentación, documentando los aprendizajes y proponiendo nuevas hipótesis de optimización.

• Garantizar la calidad y fiabilidad de los datos validando la correcta implementación del seguimiento e investigando problemas y discrepancias entre diferentes fuentes de datos (CRM, GA4, BigQuery y herramientas de reporting) en coordinación con los equipos técnicos.

• Identificar y proponer mejoras en los sistemas y herramientas de reporting de CRM, así como colaborar en la definición de nuevos KPIs y requisitos de medición.

• Trabajar estrechamente con los equipos de Content, CRM, Legal, Data y Technology para asegurar la correcta ejecución y medición de las campañas.

Requisitos.

• Grado universitario en Marketing, Administración de Empresas, Tecnología, Data/Analytics o campos relacionados.

• Al menos 2 años de experiencia en CRM, marketing digital o marketing analytics.

• Experiencia con plataformas CRM como Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot o similares.

• Buen dominio de Excel o Google Sheets y capacidad para analizar métricas de rendimiento y extraer conclusiones. Se valorará la experiencia con herramientas de visualización de datos y conocimientos de SQL.

• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, gestionar diferentes prioridades y cumplir con los plazos establecidos.

• Interés por las nuevas tecnologías y las herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis de datos y la optimización de procesos.

• Sólidas habilidades de análisis de datos, capacidad para tomar decisiones basadas en métricas de rendimiento y capacidad de resolución de problemas.

• Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de análisis de datos.

• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente con equipos multidisciplinares.

• Mentalidad proactiva con un fuerte enfoque en la mejora continua.