Coordinador de Operaciones

Dentsu es el grupo líder de la industria de comunicación en España tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Por 6º año consecutivo encabeza la posición líder en el ranking de InfoAdex y en el último informe RECMA, consiguiendo la mayor ventaja registrada en los últimos años.

En España tiene agencias destacadas como Carat (#1 ranking InfoAdex), iProspect (#3 ranking InfoAdex), dentsu X (#10 ranking InfoAdex), dentsu Story Lab, Dentsu Creative, Merkle, Omega CRM, Evolf y otras marcas especializadas, todas ellas centradas en hacer crecer el negocio de sus clientes.

Con los mejores servicios y soluciones en medios, CXM y creatividad, dentsu pertenece a una gran red global y cuenta con más de 71.000 especialistas que operan en 120 países y regiones en todo el mundo.

¡Únete a nuestra red de talento y sé parte de una empresa que no solo lidera el mercado, sino que también se esfuerza por crear un futuro vibrante y lleno de oportunidades!

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En Dentsu Madrid estamos buscando una persona para la posición de Operations Coordinator para el equipo de Operaciones y Coordinación Internacional. La persona seleccionada será responsable de coordinar, planificar y ejecutar actividades operativas, campañas, eventos e iniciativas de engagement en múltiples mercados internacionales, garantizando la correcta ejecución de procesos, el cumplimiento de plazos y la consecución de los objetivos operativos del negocio.

• Coordinar la relación y comunicación continua con equipos locales y grupos de interés en distintos mercados internacionales.
• Gestionar y mantener el calendario internacional de eventos, campañas y actividades, asegurando una adecuada planificación y seguimiento.
• Supervisar actividades operativas, entregables y cronogramas mediante herramientas de gestión de proyectos como Jira.
• Coordinar la ejecución administrativa y logística de eventos, iniciativas y programas corporativos.
• Gestionar el seguimiento de participantes, registros, sorteos, ganadores y acciones posteriores asociadas a campañas y actividades.
• Coordinar la producción y entrega de materiales junto con agencias, mercados locales y equipos internos.
• Mantener y actualizar documentación de procesos, procedimientos operativos, guías de trabajo y mejores prácticas.
• Identificar e impulsar oportunidades de mejora continua para optimizar procesos y flujos operativos.
• Realizar pruebas funcionales de campañas, recorridos de cliente, eventos y nuevas funcionalidades de plataformas digitales.
• Monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y mantener actualizados los cuadros de mando e informes operativos.
• Dar soporte a la implementación de nuevas iniciativas, actividades y funcionalidades tecnológicas.
• Colaborar estrechamente con equipos de CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología para garantizar una ejecución eficiente de los proyectos.

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de operaciones, coordinación de proyectos, operaciones de marketing, CRM, gestión de eventos o áreas similares.
• Experiencia trabajando en entornos internacionales y multidisciplinares, colaborando con distintos equipos y stakeholders.
• Sólidas habilidades organizativas y de coordinación de proyectos, con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Nivel profesional de español e inglés.
• Experiencia con Jira o herramientas equivalentes de gestión de proyectos.
• Nivel avanzado de Microsoft Excel y experiencia en seguimiento de KPIs y reporting operativo.
• Experiencia en documentación de procesos, tareas administrativas, pruebas funcionales y control de calidad.
• Se valorará positivamente el conocimiento de CRM, marketing digital, programas de fidelización o iniciativas de engagement de clientes.

En Dentsu, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada talento puede prosperar. Nos enorgullece ser reconocidos por nuestra estrategia de sostenibilidad y nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en la comunidad.

Nuestra ambición es construir una sociedad más justa e igualitaria. Por ello, alentamos las solicitudes de personas con discapacidad, de todas las edades, nacionalidades, orígenes y culturas. Dentsu está comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Location: Madrid - Castellana,94

Brand: Dentsu Creative

Time Type: Full time

Contract Type: Permanent