Ejecutivo de Documentación y Traducción de CX (Alemán e Inglés)

• Mínimo de dos años de experiencia en un puesto de documentación y traducción.
• Traductor/a certificado/a de alemán y con inglés fluido (C2) con una titulación profesional en traducción (por ejemplo, EMT, CIOL, SFT).
• Experiencia en el uso de herramientas CMS e IA (por ejemplo, DeepL, asistentes GPT) para adaptar contenidos entre idiomas y plataformas.
• Trayectoria demostrada en la entrega de contenido de alta calidad mediante la corrección asistida por IA, utilizando herramientas avanzadas para agilizar el proceso de edición manteniendo un acabado final centrado en el factor humano.
• Familiaridad con herramientas de traducción/localización como SDL Trados y Lokalise.
• Sólidas habilidades de redacción y edición utilizando Word o Google Docs.
• Experiencia con sistemas de contenido/conocimiento (por ejemplo, Confluence, SharePoint, Zendesk Guide, Guru).
• Competencia con herramientas como Slack, Microsoft Teams, Jira, Asana, Trello, Monday.com o Microsoft Project.
• Capacidad de aprendizaje rápido, gran comunicador/a y jugador/a de equipo que aporte soluciones e ideas frescas.

Cualificaciones preferentes

• Experiencia con herramientas de IA aplicada: Comodidad demostrada en el uso de herramientas prácticas de IA como Gemini u otros asistentes impulsados por IA.
• Mentalidad de experimentación: Curiosidad y entusiasmo por explorar, experimentar e integrar soluciones emergentes impulsadas por IA en los flujos de trabajo.
• Resolución de problemas potenciada por IA: Capacidad para aprovechar eficazmente las herramientas de IA para agilizar los procesos y mejorar la productividad.
• Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje: Entusiasmo por aprender continuamente y adaptarse rápidamente a las nuevas funciones y capacidades de la IA.

• ¡Un paquete de compensación gratificante! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, que incluye beneficios flexibles, bonos basados en el rendimiento, día libre por cumpleaños, descuentos y colaboraciones, apoyo para la relocalización y equipo premium con opciones de selección basadas en el rol y propiedad del dispositivo a través de nuestro programa de ciclo de vida de equipos cuando alcance su ciclo de renovación.
• Tu bienestar es nuestra prioridad. ¡Adopta la libertad y la flexibilidad! En eDO, valoramos la flexibilidad, el cuidado del empleado y la transparencia. Ofrecemos un modelo híbrido de oficina y hogar centrado en resultados. Podrás encontrar el equilibrio entre vida laboral y personal que mejor se adapte a ti.
• ¡Trabaja duro, diviértete mucho! ¡Creemos en divertirse y conectar con los colegas! Únete a eDO para eventos después del trabajo, torneos de pádel, fiestas y más. Crea comunidades basadas en tus pasiones, como el deporte y la música. Ven a trabajar tal como eres, sin código de vestimenta, y disfruta de fruta, café y té gratuitos en nuestras oficinas.
• ¡Disfruta de un entorno dinámico y saludable! Sé innovador, asume riesgos y comparte tus ideas. Nuestros equipos diversos y de mentalidad abierta apoyan el alto rendimiento, el aprendizaje y el crecimiento. Trabajarás en un entorno con mentalidad Agile con el reconocimiento como eje central.

Al contemplar tu futuro, puede que te estés preguntando: ¿cuál es el siguiente paso? ¡Comienza tu viaje con nosotros!

Buscamos un/a CX Documentation and Translation Executive (con conocimientos de alemán e inglés) para unirse a nuestro equipo de CX Customer Journey en Barcelona en una modalidad híbrida y con una duración temporal de 6 meses para gestionar y actualizar el contenido de la experiencia del cliente tanto para agentes como para canales digitales. Te asegurarás de que los materiales originales y las traducciones sean precisos, coherentes y estén alineados con la voz de nuestra marca y las necesidades del mercado local. Al ofrecer información clara y accesible, ayudarás a impulsar un soporte eficiente y contribuirás a generar confianza y lealtad en el cliente.

Si estás listo para despegar, nosotros estamos listos para llevarte allí.

• Gestión de documentación: Crear, mantener y actualizar el contenido de CX con los responsables de negocio, garantizando conocimientos de alta calidad y comunicaciones internas a los centros de llamadas sobre actualizaciones de procesos, asuntos urgentes y la implementación de nuevas iniciativas.
• Coordinación de traducciones: Asegurar que las traducciones sean precisas, culturalmente relevantes y estén alineadas con la marca, el tono y los estándares de eDO, realizando la corrección tanto de contenido generado por humanos como por IA para garantizar la coherencia y la calidad.
• Optimización: Gestionar glosarios, memorias de traducción y guías de estilo para la coherencia del contenido.
• Gestión de stakeholders:
  Trabajar de forma transversal con equipos y partes interesadas para alinear prioridades y asegurar la entrega puntual.
  Apoyar las necesidades de traducción y documentación en CX, Producto, Formación y otras funciones clave.
  Apoyar con consultas de traducción y documentación en toda la empresa.
• Mejora continua: Realizar revisiones periódicas de calidad de la documentación y las traducciones de CX.

Somos la plataforma de suscripción de viajes líder en el mundo.

Fuimos pioneros con Prime, el primer y principal programa de suscripción de viajes del mundo, cuando se lanzó en 2017.
Millones de miembros de Prime cada año en múltiples mercados.
5 marcas: eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink y el motor de metabúsqueda Liligo.
Toda esta experiencia Prime está impulsada por una plataforma de IA patentada y líder en la industria que ofrece un servicio más inteligente e hiperpersonalizado y una experiencia de viaje integral a nivel mundial para sus miembros.
La diversidad es nuestra fuerza, por eso nuestros eDOers provienen de diferentes nacionalidades de todos los continentes - 99% contratos indefinidos.

Los miembros de Prime están suscritos a viajes globales, obteniendo acceso a una oferta multiproducto integral para todas sus necesidades de viaje —incluyendo hoteles, tren, vuelos, paquetes dinámicos y alquiler de coches, entre otros—, complementada con funciones de flexibilidad líderes en la industria y beneficios exclusivos solo para miembros.

Responsabilidades y tareas clave del puesto

Como eDOer, tendrás objetivos claros, grandes retos y una visión clara de cómo tu trabajo contribuye al proyecto global de la empresa y a sus clientes. Como CX Documentation and Translation Executive en el equipo de CX Customer Journey, estarás a cargo de:

Qué necesitas para tener éxito

Habilidades obligatorias

• Aporta tu perspectiva única, alza la voz y ofrece soluciones disruptivas. Tendrás la oportunidad de aprender y crecer mientras generas un impacto real en nuestro equipo. Esto es lo que necesitas para tener éxito:

¿Qué hay para ti?

El mejor talento merece los mejores beneficios

En eDO, queremos que formes parte de nuestra historia de éxito y de nuestra gran cultura.

Esto es lo que ofrecemos: