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Responsable de Equipo de Onboarding - Mercado Italiano

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace más de un año (comprobada el 9 oct)

Factorial

120 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 32.000 € - 42.000 € al año
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Italiano
Beneficios: Seguro médico privado, gimnasio

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia como Team Lead, idealmente en un equipo de Customer Experience, con una trayectoria impulsando la retención de clientes y los onboardings.
Hablar inglés e italiano con fluidez.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
Fuertes habilidades de comunicación.
Capacidad de adaptación, capacidad para pivotar estrategias basadas en los cambios del mercado, el feedback de los clientes y los objetivos internos.
Buscamos un líder que no solo sea apasionado por la experiencia del cliente, sino que también esté dedicado a fomentar el talento y la innovación dentro del equipo. Si prosperas en un entorno dinámico y quieres tener un impacto significativo, ¡nos encantaría saber de ti!

Se valorará

Experiencia preferible en un entorno B2B SaaS
El conocimiento del sector de RR. HH. será valioso.
La experiencia con metodologías de gestión de proyectos para garantizar un onboarding de nuevos clientes puntual y exitoso es un PLUS.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Nos preocupamos por las personas y también ofrecemos muchos beneficios para los empleados:

Entorno multicultural, de alto crecimiento y agradable 🤝
Alan como seguro médico privado 🩺
Vida saludable con Wellhub (Gimnasios, piscinas, clases al aire libre) 🧘🏽♀️
Ahorra en gastos con Cobee 💰
Clases de idiomas 👩🏽🏫
Desayuno en la oficina y fruta orgánica 🍏
Descuentos en Nora 🍱
Cafeína y teína gratuitas ☕
Pet Friendly 🐕

El puesto

¡Hola!

En Factorial buscamos un Product Onboarding Team Lead on site Italian Market para ayudarnos a llevar a la empresa al siguiente nivel. 🚀

Queremos desarrollar a las personas extremadamente talentosas de nuestro equipo, escalar la cultura de la empresa y evangelizar nuestra visión sobre cómo los Recursos Humanos pueden marcar la diferencia en las organizaciones de todo el mundo. (Ten en cuenta que esta no es una función de Onboarding de RR. HH., forma parte de nuestro proceso de Customer Experience).

Qué harás

Desarrollar y ejecutar una estrategia de contratación eficaz para contratar nuevos Onboarding Specialists de forma rápida y eficiente.
Gestionar un equipo de Onboarding Specialists (6-7 personas) para garantizar un alto rendimiento y el cumplimiento de los objetivos.
Monitorizar las métricas de rendimiento del equipo y tomar medidas para abordar deficiencias y mejoras.
Implementar nuevas estrategias y tácticas para aumentar la retención de clientes, la satisfacción y reducir la duración del onboarding.
Motivar a tu equipo y ofrecer feedback constantemente.
Ayudar a crear un entorno divertido y de gran energía donde a la gente le encante venir a trabajar.
Mantener la consistencia en el cumplimiento de los objetivos de duración y retención.

Sobre Factorial

Factorial es una empresa de software con sede en Barcelona que ofrece una plataforma integral de gestión de recursos humanos para pequeñas y medianas empresas. Su solución basada en la nube cubre la administración de RR. HH., nóminas, control horario, gestión del talento y gestión de gastos, ayudando a las empresas a digitalizar y automatizar sus procesos de RR. HH. Fundada en 2016, Factorial ha crecido rápidamente y ahora atiende a miles de clientes en Europa, América y Asia, con una plantilla de más de 800 empleados.

La sede central y el principal centro de ingeniería de Factorial están en Barcelona, lo que la convierte en un actor clave en el vibrante ecosistema tecnológico de España. La empresa tiene una fuerte presencia internacional con oficinas en Ciudad de México, São Paulo y otras ciudades, y su plantilla es muy diversa, con empleados de más de 30 nacionalidades. Para los profesionales internacionales, Factorial ofrece una cultura startup dinámica y de ritmo rápido, oportunidades para trabajar con un equipo global y la posibilidad de contribuir a un producto que está redefiniendo los RR. HH. para las pymes en todo el mundo. La empresa es conocida por su jerarquía plana, su entorno de trabajo ágil y su compromiso con el crecimiento de los empleados.

Sector: Software de RR. HH.
Fundación: 2016
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Barcelona, España
En España: Barcelona
Web: factorialhr.com

Datos prácticos

Factorial tiene su sede en Barcelona, un importante centro tecnológico europeo con alta calidad de vida y una gran comunidad internacional.
La empresa cuenta con un equipo diverso y multicultural, con empleados de más de 30 nacionalidades, lo que la hace acogedora para contrataciones internacionales.
Factorial ofrece un modelo de trabajo híbrido, que permite flexibilidad entre el trabajo remoto y el presencial, algo atractivo para los profesionales que se reubican.
La empresa proporciona apoyo para la reubicación y patrocinio de visados para candidatos cualificados, facilitando la transición a España.
Factorial tiene un fuerte enfoque en el desarrollo de los empleados, con oportunidades de crecimiento en un entorno startup en rápida expansión.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Sobre nosotros 🚀

Factorial es la IA para empresas que conoce las compañías, conecta cómo ocurre el trabajo en toda la organización y convierte ese contexto en acción.

Fundada en Barcelona en 2016, actualmente contamos con más de 1.700 empleados que prestan servicio a más de 16.000 empresas en 112 países.

Factorial comenzó con una idea sencilla: las empresas dedicaban demasiado tiempo a gestionar procesos y no suficiente tiempo a realizar el trabajo para el que fueron contratadas: su mejor trabajo.

Pero a medida que las empresas crecen, el trabajo se desconecta más. Más personas, más herramientas, más información y más tiempo dedicado a conectar los puntos. Una IA genérica puede responder preguntas, pero no conoce tu empresa. Cada vez, tienes que darle el contexto.

Factorial es diferente. Al estar dentro de la empresa, ya sabe cómo funciona, incluyendo su gente, procesos, políticas y datos. Así que puedes pedirle que realice un trabajo real, desde filtrar candidatos y gestionar gastos hasta responder preguntas y crear informes.

La IA no es el objetivo. El objetivo es devolverle el tiempo a las personas.

Cuando el trabajo cambia, nosotros también cambiamos.

Creemos en el talento diverso: damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes y animamos encarecidamente a personas con diversas experiencias e identidades a que se postulen.

Creemos en la inclusión: estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y promovemos activamente la inclusión laboral de personas con discapacidad. Si deseas obtener más información sobre nuestros procesos de selección inclusivos, puedes indicarlo de forma opcional y compartiremos información adicional contigo.

Información adicional

Nos hacemos responsables (We own it): Nos responsabilizamos de cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.
Aprendemos y enseñamos: Nos dedicamos a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.
Colaboramos (We partner): Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos los unos en los otros.
Crecemos rápido: Actuamos rápido. Creemos que el peor error es no aprender de ellos.
Creemos en el talento diverso: acogemos a solicitantes de todos los orígenes y animamos encarecidamente a personas con diversas experiencias e identidades a que se postulen.
Creemos en la inclusión: estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y promovemos activamente la inclusión laboral de personas con discapacidad. Si deseas obtener más información sobre nuestros procesos de selección inclusivos, puedes indicarlo de forma opcional y compartiremos información adicional contigo.

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