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Técnico/a de Helpdesk N1

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 11 nov)

Grupo NS

51 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Italiano

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en puestos de Helpdesk, Service Desk o soporte técnico de primer nivel.

Conocimientos en gestión de incidencias, herramientas de ticketing y atención a usuarios.

Idiomas

Nivel avanzado de italiano.

Nivel avanzado de inglés.

El puesto

Desde Grupo NS buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk N1 para proyecto en modalidad híbrida (2 días oficina) en Barcelona.

Qué harás

Atención y resolución de peticiones e incidencias de usuarios finales mediante teléfono, correo electrónico, chat y herramientas de ticketing.

Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.

Escalado de aquellas incidencias o solicitudes que requieran la intervención de equipos de segundo nivel.

Seguimiento de tickets y comunicación con los usuarios durante todo el proceso de resolución.

Sobre Grupo NS

Grupo NS es una empresa española de consultoría y servicios IT fundada en Madrid en 2003, que ofrece outsourcing, consultoría tecnológica, desarrollo de proyectos a medida y programas de formación personalizados. Sus líneas de servicio abarcan cloud, ciberseguridad, datos, IA, Salesforce, bases de datos, infraestructura, redes, QA y sistemas, y afirma que colabora con 12 de los 15 grandes integradores internacionales de soluciones IT. La empresa ha crecido hasta superar los 5 millones de euros en ingresos y cuenta con más de 150 personas en su equipo.

Para los profesionales en España, Grupo NS es muy favorable al trabajo remoto: el 98% de su plantilla teletrabaja y la empresa permite a los empleados elegir el modelo de trabajo donde sean más productivos. Ofrece formación gratuita desde el primer día, compensación flexible y cuenta con las certificaciones de calidad y seguridad ISO 9001 e ISO 27001. La contratación es activa en Madrid y Barcelona (sus dos oficinas, habiéndose abierto la de Barcelona en 2005 como NSCAT), así como en otras ubicaciones españolas como Alicante, Granada, Sevilla, Almería y Tres Cantos, y la empresa afirma que sus proyectos internacionales le ayudan a atraer talento ambicioso.

Sector: Servicios IT
Fundación: 2003
Plantilla: 150+
En España: Madrid, Barcelona

Datos prácticos

El 98% de la plantilla teletrabaja, y los empleados pueden elegir el modelo de trabajo donde sean más productivos (remoto, híbrido o presencial).
Se ofrece formación gratuita desde el primer día, con planes de desarrollo y programas de reskilling.
La compensación flexible permite a los empleados personalizar los beneficios para adaptarlos a su estilo de vida y bienestar.
La empresa afirma que sus proyectos internacionales le ayudan a atraer talento con ambiciones globales.
Las vacantes disponibles se encuentran en Madrid y Barcelona (híbrido o totalmente remoto), así como en otras ubicaciones españolas como Alicante, Granada, Sevilla y Almería.

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