Professional Services Project Manager

• 2–4 años de experiencia en gestión de proyectos o roles de implementación, idealmente dentro de un entorno B2B SaaS o de Professional Services. 
• Experiencia demostrada gestionando clientes estratégicos o de nivel enterprise con requisitos de onboarding complejos.
• Capacidad demostrada para liderar proyectos cross-functional con responsabilidad sobre los resultados. 
• Capacidad para gestionar cronogramas, dependencias, comunicación con stakeholders y riesgos. 
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Rocketlane, Asana, Monday.com o Jira. La certificación PMP o equivalente es un plus.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de comunicarse eficazmente con stakeholders de nivel ejecutivo. Comodidad liderando reuniones de alto nivel y gestionando conversaciones delicadas.
• Perspicacia Técnica: Capacidad para comprender la configuración de software, APIs y flujos de trabajo de migración de datos. Experiencia colaborando con equipos técnicos y de producto en los entregables.
• Propiedad y Responsabilidad: Gran atención al detalle con la capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Alto sentido de la responsabilidad y un enfoque proactivo para la resolución de problemas.
• Enfoque en el Cliente: Actitud profesional y centrada en el cliente. Compromiso con la entrega de valor y el éxito a largo plazo de los clientes mediante una ejecución de proyectos estructurada.
• (Bonus) Conocimiento de la Industria PMS: La familiaridad con la industria del Software de Gestión de Propiedades (PMS) o el ecosistema tecnológico de alquileres a corto plazo (STR) es un plus.
• Una persona con iniciativa propia que pueda trabajar de forma independiente y colaborar en un entorno de equipo de ritmo rápido.

En Guesty nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Brindamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, independientemente de su raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, embarazo, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.

Guesty es la plataforma todo en uno que ayuda a las empresas del sector hospitality de todo el mundo a automatizar, optimizar y escalar sus operaciones. Somos una startup global de rápido crecimiento que está transformando la forma en que funciona la industria, desde la experiencia del huésped hasta el crecimiento del negocio.

Con un potente conjunto de funciones e integraciones con más de 150 socios del sector —incluyendo Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel y muchos más—, Guesty permite a los gestores de propiedades ofrecer experiencias de primer nivel a los huéspedes mientras gestionan operaciones más eficientes y basadas en datos.

Estamos orgullosos de contar con más de 900 miembros en nuestro equipo en 16 países de todo el mundo, todos trabajando juntos para construir el futuro de la tecnología para el sector hospitality.

Si buscas hacer crecer tu carrera en un entorno dinámico, global y orientado al impacto, nos encantaría saber de ti. 

¡Estamos buscando un Professional Services Project Manager para unirse a nuestro equipo de EMEA!

Como Project Manager en el equipo de Professional Services, serás responsable de liderar la entrega exitosa de proyectos de onboarding e implementación para nuestros clientes estratégicos y de gran empresa en el mercado EMEA. Este rol es clave para garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del alcance y con alta calidad, manteniendo una comunicación excepcional tanto con las partes interesadas internas como externas. Colaborarás estrechamente con consultores de professional services, equipos de producto y técnicos para asegurar una experiencia de onboarding estructurada y bien gobernada que se alinee con las expectativas del cliente y los objetivos de negocio.

• Propiedad y Planificación de Proyectos: Responsabilizarte del ciclo de vida completo del proyecto, desde la firma del SOW hasta el traspaso tras el onboarding. Desarrollar y gestionar planes de proyecto detallados que incluyan cronogramas, hitos, dependencias y evaluaciones de riesgos.
• Coordinación Cross-Functional: Alinear a los stakeholders internos de Professional Services, Product, CX y Sales para asegurar que los entregables se cumplan según el calendario y con calidad.
• Comunicación con el Cliente y Gestión de Relaciones: Actuar como el principal punto de contacto para actualizaciones de proyectos, planificación y coordinación con clientes estratégicos y enterprise. Mantener una comunicación abierta, clara y oportuna durante todo el proceso de onboarding.
• Gobernanza de Proyectos: Implementar y mantener estándares de gobernanza de proyectos, incluyendo procesos de control de cambios, seguimiento de riesgos y problemas, documentación y gestión de la aprobación del cliente.
• Gestión de Escalamientos: Identificar y gestionar proactivamente los riesgos y obstáculos del proyecto. Liderar los escalamientos internos y orientados al cliente, e impulsar una resolución oportuna con los stakeholders pertinentes.
• Gestión de Stakeholders: Actuar como enlace central (: intermediario) entre los equipos internos y el cliente, asegurando la alineación en torno a cronogramas, preparación del producto, integraciones y expectativas del cliente.
• Informes y Seguimiento de KPI: Monitorizar e informar sobre el rendimiento del proyecto frente a métricas clave, proporcionando transparencia tanto a los equipos internos como a los stakeholders del cliente.