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Responsable de Herramientas Comerciales

Presencial en Mallorca·Jornada completa·Añadida hace 1 mes (comprobada el 4 oct)

HBX Group

64 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Presencial, Mallorca
Contrato
Jornada completa
Experiencia
2+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

El puesto

El Sales Tools Team Lead es responsable de supervisar la gestión, optimización y mejora continua de las herramientas de ventas y de las herramientas críticas para el negocio, con el fin de asegurar su alineación con los objetivos organizacionales. Actuando como el enlace clave entre los equipos de negocio y los técnicos, este rol impulsa la eficiencia operativa, la resolución de incidencias, la implicación de los stakeholders y la mejora del rendimiento de las herramientas. El puesto también incluye liderar y desarrollar un equipo, fomentar la colaboración entre funciones y asegurar que las herramientas apoyen eficazmente el crecimiento del negocio y los objetivos estratégicos.

Qué harás

  • Centralizar y gobernar la gestión de las herramientas de ventas mediante procesos estandarizados, incluyendo la gestión de tickets, procedimientos de escalada y marcos de comunicación con los stakeholders.
  • Coordinar la resolución de incidencias y problemas relacionados con las herramientas para garantizar la continuidad del negocio y minimizar las interrupciones operativas.
  • Identificar, investigar y resolver de forma proactiva las ineficiencias de los sistemas y herramientas para mejorar el rendimiento operativo y reducir el tiempo de inactividad.
  • Recopilar, evaluar y priorizar el feedback del negocio para alinear las capacidades de las herramientas con los requisitos empresariales en constante evolución.
  • Monitorizar el rendimiento de las herramientas mediante evaluaciones periódicas, análisis de uso e iniciativas de optimización continua.
  • Actuar como el principal punto de contacto entre los equipos de negocio y los técnicos, garantizando una comunicación y colaboración eficaces.
  • Impulsar iniciativas de mejora continua para la gobernanza de las herramientas, los procesos de soporte y la experiencia del usuario.
  • Liderar, desarrollar, orientar y formar a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos del departamento y los objetivos de rendimiento individual.
  • Realizar revisiones de rendimiento periódicas, sesiones de feedback y conversaciones de desarrollo con los subordinados directos.

Experiencia y habilidades

  • Sólidas habilidades de gestión de stakeholders y colaboración transversal.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad demostrada de gestión de proyectos y habilidades organizativas.
  • Sólidas capacidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones.
  • Conocimiento de los principios y las mejores prácticas de gestión de riesgos.
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
  • Mínimo 2 años de experiencia en gestión de herramientas de ventas, CRM o sistemas de negocio.
  • Experiencia en gestión de incidencias, resolución de problemas y mejora de procesos.
  • Capacidad demostrada para recopilar requisitos de negocio e impulsar mejoras en los sistemas.
  • Mínimo 1 año de experiencia en gestión de personas, incluyendo formación y desarrollo de equipos.
  • Experiencia trabajando con equipos técnicos y de negocio para cumplir los objetivos operativos.

Sobre HBX Group

HBX Group es una empresa global de tecnología de viajes con sede en Palma, España, que opera en la intersección entre los viajes y la tecnología. La empresa ofrece un conjunto completo de soluciones B2B para la industria de los viajes, incluyendo alojamiento, transporte y servicios auxiliares, conectando a los vendedores de viajes con un vasto inventario de stock hotelero en todo el mundo. Con una plantilla de más de 2.000 empleados, HBX Group es un actor significativo en el ecosistema global de viajes, sirviendo a clientes en más de 190 países.

En España, HBX Group tiene su sede en Palma de Mallorca, con una presencia sustancial en Madrid y Barcelona. La cultura laboral de la empresa es internacional y dinámica, con el inglés como idioma de trabajo, lo que la convierte en un destino atractivo para profesionales internacionales. Ofrecen una variedad de roles que van desde ingeniería y producto hasta funciones corporativas, y su página de carreras destaca un compromiso con la innovación y la tecnología, particularmente en áreas como la adopción de IA y el análisis de datos.

Sector
Tecnología de viajes
Fundación
2001
Plantilla
1,000–5,000
Sede
Palma, España
En España
Palma, Madrid, Barcelona

Datos prácticos

  • El inglés es el idioma de trabajo, lo que lo hace accesible para profesionales internacionales.
  • La empresa tiene presencia global con oficinas en múltiples países, ofreciendo oportunidades profesionales internacionales.
  • Tienen un fuerte enfoque en tecnología y datos, con roles en IA, ingeniería y ciencia de datos.
  • La empresa ofrece una amplia gama de roles, desde ingeniería hasta funciones corporativas, adecuados para diversos perfiles profesionales.
  • Con sede en Palma de Mallorca, un destino popular para profesionales internacionales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

HBX Group es el socio tecnológico líder en el mundo, conectando y potenciando el sector de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que reúnen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como turoperadores, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados de origen. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones sobre el terreno no tienen rival. ¡Y, por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, el Team HBX Group, es el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de "enfoque global, toque local". Nuestra sede central está en Palma, Mallorca, y empleamos a unas 3.500 personas en todo el mundo.

HBX Group es el socio tecnológico líder mundial, que conecta y potencia el mundo de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que reúnen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor difíciles de alcanzar, como operadores turísticos, agentes de viajes y programas de fidelización en 140 mercados de origen. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones sobre el terreno no tienen rival. ¡Y, por supuesto, tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, el Team HBX Group, es el corazón latente de la empresa, a quienes animamos a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día. De hecho, creemos que es la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de "enfoque global, toque local".

Información adicional

En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien.

Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, acogiendo diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y la igualdad de oportunidades realmente marcan la diferencia.

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está experimentando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder a nivel mundial. Buscamos personas dispuestas a surfar la ola en este apasionante viaje.

Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está atravesando un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder en el mundo. Buscamos personas que estén listas para subirse a la ola en este emocionante viaje.

  • Dentro de un entorno innovador, motivador y multicultural.

  • Teniendo la oportunidad de construir relaciones comerciales y amistades sólidas y duraderas de todo el mundo.

  • Teniendo la oportunidad de desarrollar tu carrera localmente o en uno de nuestros hermosos lugares de trabajo en todo el mundo.

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