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Administrador de Soporte Desk Side

Presencial en España·Añadida hace 4 días (comprobada el 7 nov)

HCLTech

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, España

Habilidades

Gestión de activos

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

El puesto

Resumen del puesto Proporcionar soporte presencial de Desk Side Support para los usuarios de Reckitt, garantizando la resolución eficaz de los incidentes de computación de usuario final y las solicitudes de servicio, manteniendo al mismo tiempo una experiencia de usuario de alta calidad. Responsabilidades clave Proporcionar soporte presencial para los dispositivos de usuario final y la tecnología del lugar de trabajo. Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y endpoints. Realizar actividades de sustitución de dispositivos, reparación, IMACD y cumplimiento. Coordinarse con el Service Desk y los equipos de soporte remoto para problemas escalados. Mantener un inventario de activos preciso y realizar actualizaciones de la CMDB tras las actividades de soporte. Trabajar dentro del modelo operativo DSS Dedicated/Dispatch y cumplir con los requisitos de SLA y cierre. Proporcionar una comunicación clara a los usuarios y a los equipos de resolución/soporte pertinentes. Habilidades requeridas Experiencia práctica en Desktop/Desk Side Support o EUC. Buenos conocimientos de resolución de problemas en endpoints Windows, Microsoft 365, hardware y conectividad. Familiaridad con la gestión de endpoints y entornos ITSM empresariales. Sólidas habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas. Preferible: Experiencia en el soporte de entornos empresariales/globales con ServiceNow o plataformas ITSM similares.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Solicitud
Preselección · Con an Un reclutador/panel técnico
Entrevista técnica
Una entrevista para demostrar habilidades técnicas, con preguntas de diversas disciplinas, incluyendo acertijos y problemas.
Entrevista de RR. HH.
Con an el reclutador
Una conversación mutua sobre objetivos profesionales, habilidades, fortalezas y pasión; los candidatos pueden preguntar sobre el puesto y HCLTech.
Oferta

Sobre HCLTech

HCLTech (HCL Technologies Limited) es una empresa de servicios de TI. Su portal oficial de empleo presenta oportunidades laborales en una amplia presencia internacional, enumerando países en las Américas, Europa y Asia-Pacífico entre las ubicaciones donde los candidatos pueden realizar búsquedas.

En España, HCLTech anuncia un número considerable de puestos vacantes, incluyendo roles en Madrid. Las vacantes actuales abarcan soporte técnico y operaciones, arquitectura de nube e IA, ingeniería de software, gestión de identidad y dispositivos, gestión de programas y proyectos, y ventas, lo que indica una presencia comercial y de prestación de servicios activa en el mercado español.

Sector: Servicios IT

Datos prácticos

El portal oficial de empleo de HCLTech incluye a España entre los países donde los candidatos pueden buscar oportunidades laborales, junto con otras ubicaciones europeas como Alemania, Portugal, Rumanía, Suecia y el Reino Unido.
La empresa anuncia actualmente decenas de puestos vacantes en España, lo que indica una operación local activa y en crecimiento.
Los puestos vacantes en España incluyen roles con base en Madrid, que abarcan soporte técnico y operaciones, arquitectura de nube e IA, ingeniería de software, gestión de programas y ventas.

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