Marketing Operations Specialist

• Experiencia demostrada y práctica de nivel experto con HubSpot (Marketing Hub y CRM), siendo capaz de construir de forma independiente flujos de trabajo, automatizaciones, secuencias, listas y segmentos dinámicos complejos.

• Experiencia demostrada implementando o aprovechando herramientas de IA dentro de las operaciones de marketing (por ejemplo, scoring asistido por IA, personalización, automatización de contenidos o flujos de trabajo).

• Sólidas habilidades analíticas, con experiencia en la creación de informes y dashboards que conecten la actividad de marketing con los resultados de pipeline e ingresos.

• Historial de gestión proactiva de proyectos y de llevarlos a su finalización con supervisión limitada.

• Experiencia en la gestión de la cualificación de leads inbound, incluyendo el contacto omnicanal (teléfono y correo electrónico).

• Excelentes habilidades de comunicación interfuncional, con capacidad para actuar como puente entre marketing, ventas y customer success.

• Enfoque meticuloso y orientado al detalle en cuanto a la calidad de los datos y la higiene de la base de datos.

• Certificaciones de HubSpot (por ejemplo, Marketing Hub Software, Revenue Operations, Reporting).

• Experiencia con herramientas complementarias (por ejemplo, Zapier/Make, integraciones con Slack, herramientas de BI/reporting).

• Experiencia previa en una empresa SaaS o basada en suscripción.

Formarás parte del equipo de Global Commercial marketing, actuando como el experto responsable de nuestras operaciones de marketing, automatización y procesos de cualificación inbound de principio a fin. Serás el nexo de unión entre marketing y los equipos de Rev Ops y comerciales (Sales y Customer Success), transformando el interés inbound bruto en un pipeline cualificado y bien dirigido mediante una segmentación inteligente, una automatización robusta en HubSpot y, cada vez más, flujos de trabajo impulsados por IA y un seguimiento y reporte detallado y estructurado.

Este rol ha evolucionado hasta convertirse en una posición de alta responsabilidad y gran componente técnico en el centro de nuestro motor de ingresos. Requiere un auténtico "power user" de HubSpot que piense en términos de flujos de trabajo y segmentos, que se sienta cómodo implementando herramientas de IA para escalar y mejorar las operaciones de marketing, y que lidere proactivamente los proyectos desde la idea hasta el impacto mensurable, en lugar de esperar a que se le diga qué construir a continuación.

Esta posición se sitúa en el corazón de cómo la demanda inbound se convierte en ingresos. La persona en este puesto no solo ejecuta, sino que diseña los sistemas, las automatizaciones y los informes en los que confía toda la organización comercial, y se confía en ella para identificar oportunidades y actuar sobre ellas de forma proactiva.

Automatización de HubSpot, flujos de trabajo e implementación de IA: el núcleo de este puesto

• Diseñar, construir y optimizar continuamente flujos de trabajo, automatizaciones y secuencias en HubSpot que agilicen el lead nurturing, el lead scoring y el enrutamiento de SQL.

• Actuar como el referente y "power user" de HubSpot en la organización, con un dominio de nivel experto en Marketing Hub y CRM, capaz de construir de forma independiente automatizaciones complejas y multirramificación.

• Identificar e implementar capacidades impulsadas por IA (dentro de HubSpot y herramientas complementarias) para mejorar el lead scoring, la personalización, los flujos de trabajo de contenido y la eficiencia operativa.

• Auditar proactivamente las automatizaciones existentes, detectar ineficiencias o fallos, y rediseñarlas a medida que los procesos y el volumen escalan.

• Crear y gestionar listas de HubSpot y segmentos dinámicos para campañas dirigidas y cualificación de leads.

• Mantener la salud de la base de datos de contactos (segmentación, deduplicación e higiene de datos) en coordinación con el equipo de Operations.

• Desarrollar y mantener informes y dashboards de alto nivel en HubSpot para medir el rendimiento de los leads, la progresión del ciclo de vida y el ROI de las campañas.

• Presentar regularmente el rendimiento de las campañas de marketing y del pipeline, traduciendo los datos en recomendaciones claras y accionables para mejorar la conversión.

• Proporcionar al equipo de marketing analíticas e información actualizada para impulsar campañas con mayor tasa de conversión.

• Hacer el seguimiento, cualificar, distribuir y gestionar los leads entrantes de prospectos y clientes a través de HubSpot CRM.

• Gestionar listas de llamadas y realizar el seguimiento diario de los leads utilizando un enfoque omnicanal (llamadas, correo electrónico y otros canales) para cualificarlos y hacerlos progresar.

Responsabilizarse de la experiencia de cualificación inbound de principio a fin: desde el primer contacto hasta el traspaso y el seguimiento hasta el cierre del acuerdo.

• Actuar como conducto entre Rev Ops, Sales, Customer Success y Marketing, defendiendo los procesos inbound para impulsar el pipeline y aumentar la conversión.

• Realizar un seguimiento diario con los stakeholders clave para rastrear y monitorizar el rendimiento de los leads inbound y de las campañas.

• Dotar a los equipos comerciales de la información y el contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de alta calidad con los leads inbound.

• Asumir la plena responsabilidad de los proyectos de operaciones de marketing de principio a fin (desde la definición del alcance hasta la ejecución y el reporte de impacto) con una necesidad mínima de supervisión.

• Proponer proactivamente ideas, pruebas y mejoras en lugar de esperar instrucciones; tratar las operaciones de marketing como un sistema en optimización continua.