Gestor de Cuentas Técnicas

Lo que aportarás...

• Sólida experiencia demostrable en la gestión de implementaciones de tecnología empresarial, con experiencia probada liderando la incorporación de clientes, programas de formación e iniciativas de gestión del cambio a escala

• Sólidas capacidades de gestión de programas, incluyendo la coordinación de flujos de trabajo paralelos, dependencias y gestión de partes interesadas, desde equipos técnicos hasta la alta dirección (C-suite)

• Sólidos conocimientos técnicos en infraestructura de nube moderna y tecnologías de software (AWS, Azure, Kubernetes, CI/CD, REST APIs), ya sea por experiencia comercial o por licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado

• Experiencia demostrable liderando procesos de descubrimiento y mapeo de procesos utilizando diversos marcos y metodologías

• Excelentes habilidades de comunicación y documentación con capacidad para presentar ideas técnicas complejas y soluciones de automatización de IA tanto a interlocutores técnicos como no técnicos

• Competencia profesional en español e inglés; otros idiomas europeos son un plus

• Capacidad para viajar hasta un 25% del tiempo

• Experiencia práctica con plataformas de automatización empresarial (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, Celonis) y certificaciones relevantes (PMP, PRINCE2, Agile)

• Experiencia en optimización de procesos, gestión de procesos de negocio o transformación digital con trayectoria de éxito en gestión del cambio en grandes organizaciones

• Persona con iniciativa propia que prospere en entornos de ritmo rápido liderados por fundadores, con comodidad para navegar en la ambigüedad y crear estructura en escenarios no definidos

• Fuertes habilidades analíticas para el seguimiento de las métricas del programa y la demostración del valor para el cliente

• Disposición para utilizar activamente herramientas de IA para mejorar la productividad y preferencia por organizaciones horizontales con impacto directo

Sobre el puesto...

Nuestros Technical Account Managers desempeñan un papel crucial de cara al cliente para impulsar la adopción, la expansión y la realización de valor para los clientes empresariales que implementan nuestra plataforma de IA agéntica, contribuyendo significativamente a garantizar el éxito de clientes empresariales clave. Gestionarás todo el ciclo de vida de los despliegues de los clientes, desde el liderazgo de los procesos de descubrimiento, pasando por la implementación técnica inicial, hasta la adopción organizacional a gran escala. Los TAM proporcionan gestión de programas/proyectos para despliegues en toda la empresa, coordinando la implementación en múltiples departamentos y partes interesadas, al tiempo que garantizan una entrega de valor constante y resultados transformadores para los clientes.

Aunque este puesto puede ser remoto, con base en cualquier lugar de España, puedes esperar un 25% de tiempo de viaje presencial con clientes y oficinas de maisa.

Lo que harás...

• Liderar despliegues de la plataforma en toda la empresa en múltiples departamentos de clientes, gestionando flujos de implementación paralelos, planes de proyecto integrales, hitos y requisitos de recursos

• Coordinar las actividades de incorporación de clientes, incluyendo la configuración técnica, el descubrimiento y mapeo de procesos, la formación de usuarios y la transferencia de conocimientos

• Establecer y realizar el seguimiento de los KPI y las métricas de éxito para cada fase de despliegue, proporcionando actualizaciones periódicas de estado a los interlocutores ejecutivos internos y de los clientes

• Identificar y mitigar los riesgos de implementación mediante una gestión proactiva de programas

• Desarrollar programas y materiales de formación escalables para impulsar la autosuficiencia y la adopción de los clientes mediante las mejores prácticas de gestión del cambio

• Crear y mantener un repositorio de casos de uso para realizar el seguimiento del progreso de la implementación, medir el éxito e identificar oportunidades de expansión

• Actuar como punto de contacto principal para cuestiones técnicas y operativas durante la implementación

• Facilitar la colaboración interfuncional entre los equipos de clientes y los recursos de IA de maisa, impulsando el compromiso de las partes interesadas

Ubicación: España / Madrid / Híbrido / Remoto

Idioma: Español obligatorio

Equipo: Client Services

¡Bienvenido a Maisa - Making AI Accountable!

Nuestra plataforma de automatización de procesos agénticos ayuda a las empresas a automatizar procesos complejos y con una alta carga de toma de decisiones

que la automatización tradicional no puede gestionar y en los que no se puede confiar a la GenAI.

Permitimos a las organizaciones escalar operaciones, resistir las alucinaciones y aportar visibilidad de extremo a extremo

y control a sus procesos más complejos.

Impulsada por un nuevo tipo de plataforma informática, Maisa combina la resolución de problemas basada en IA con

la ejecución programática, de modo que cada acción es fiable, auditable y está diseñada para la escala empresarial.

¡Por qué unirte a Maisa!

Te unirás a una de las startups de IA en fase inicial más emocionantes de Europa, donde tendrás la

oportunidad de trabajar con una Automatización de Procesos Agéntica de vanguardia que está rediseñando la forma en que

las empresas abordan el despliegue de la IA. Podrás influir directamente en cómo las grandes organizaciones

multinacionales transforman procesos de negocio críticos, trabajando con tecnología genuinamente diferenciada

que resuelve desafíos reales de IA empresarial.

Tras nuestra reciente ronda semilla de 25 millones de dólares, estamos escalando rápidamente y logrando una tracción empresarial significativa. Esta es tu oportunidad de ayudar a resolver desafíos reales de IA empresarial, trabajando junto a expertos técnicos y del sector, donde se te desafiará a diario y acelerarás tu aprendizaje y desarrollo.